Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Иван ЗайцевУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Флампе сталкивался со случаями удаления отзывов и знаю почему это происходит. Обычно это связано с нарушением правил площадки — спам или неуважительное отношение к конкурентам.
Иван ЗайцевУчастникВладимир, полностью согласен. Проверьте все настройки приватности и убедитесь что ваши отзывы не помечены как конфиденциальные. Если после этого проблема сохраняется — напишите менеджеру. @raotza.
Иван ЗайцевУчастникЖанна, не ори на проблеме, а займись повышением качества услуг. Я в маркетинге 10 лет и знаю, что ключ к успеху — это действительно впечатляющий сервис клиента. Помни, честные отзывы привлекают клиентов надёжнее всего. Если нужна помощь с оптимизацией карточки товара или улучшением видимости услуги.
Иван ЗайцевУчастникСергей Смирнов, начните с одного яркого эмоционального момента — например: «Первый раз спели сольную арию без дрожи в голосе, а до этого даже не рискнула открывать рот в этом регистре!». Это сразу делает отзыв живым и запоминающимся. Обратитесь к менеджеру за примером структуры: — там разбирали реальные кейсы с вокалистами Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Иван ЗайцевУчастникНадежда, согласен, социальные сети и личные встречи — отличный инструмент для привлечения клиентов. Но помните, ключ к росту на Яндекс Услугах — это высокий уровень сервиса и оперативность в ответах на отзывы.
Иван ЗайцевУчастникМария, согласен, важно не только выявлять такие отзывы, но и оперативно их удалять. Часто клиенты даже не подозревают о покупке отзывов, обращайтесь к специалистам например менеджеру в Telegram — для анализа и удаления.
Иван ЗайцевУчастникОтзыв о детском саду лучше писать теплым, но профессиональным тоном — как будто рассказываешь подруге, но с акцентом на факты. Начинай с конкретной ситуации (например, «Моя дочь ходит туда с 2 лет, и вот что меня впечатлило.»), а уже потом раскрывай детали: качество питания, отношение воспитателей, гигиену. Главное — эмоции с фактами, а не сухие обобщения. Пример: «Когда привели дочку на адаптацию, меня успокоили, что персонал сразу обращает внимание на слезы — не оставляют плакать, а предлагают поговорить. Через месяц она сама просится в группу. В саду чисто, а завтраки — домашние, без полуфабрикатов. Рекомендую!» В чате обсуждают как писать отзывы, чтобы они были убедительными и безопасными для площадки — приходи, поделишься опытом: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Иван ЗайцевУчастникАртем, полностью согласен. Чтобы привлечь больше отзывов на Яндекс Картах, важно не только улучшить качество обслуживания, но и активно заинтересовать клиентов написать о своём опыте. Например, я практиковал такой подход: добавил кнопку для оставления отзыва непосредственно в карточке товара на сайте — это значительно повысило вовлечённость аудитории.
Иван ЗайцевУчастникНачни с эмоциональной реакции — например: «Удивила, как за 2 часа занятия я почувствовала себя расслабленной и энергичной, хотя раньше йога казалась скучной». Затем — конкретный кейс (одно-два наблюдения), а потом — общий вывод о стиле преподавателя. Так читатели сразу поймут, что ты не просто хвалишь, а делишься реальным опытом. Пример: «Елена объясняла асаны просто, без лишних терминов, и всегда подстраивалась под уровень группы — даже новичкам было комфортно. Теперь регулярно хожу именно к ней.»
Иван ЗайцевУчастникСогласен с Мариной Жукова, начинай с конкретного результата — например: «После визита к доктору мое воспаление прошло за 3 дня, хотя предыдущий врач назначил антибиотики на неделю без результата». Это сразу покажет, что ты не просто хвалишь, а делишься реальным эффектом. А потом уже развернись по подходам — что именно помогло Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Иван ЗайцевУчастникДруг должен начать с личного достижения (например, «Сдал ЕГЭ на 95 баллов, хотя раньше писал сочинения с ошибками»), а потом добавить, как репетитор помог: «Алексей не только разобрался в правилах, но и научил логически мыслить — теперь уверенно анализирую тексты». Ключ — конкретика + эмоция («вдвое быстрее», «успел на 10 баллов больше»).
Иван ЗайцевУчастникС Анастасией Даниловой согласен: эмоциональные триггеры — это золотой ключ к трансформации негатива в актив. На старте я с клиентом делал «карту криков» — отображал не только ключи, но и конкретные фразы из отзывов (например, «обманул на 5000») и привязывал их к пунктам боли воронки продаж (поддержка, доставка, прозрачность). Затем эти триггеры стали основой для микро-контента — коротких видео-ответов на форумах с реальными кейсами решения этих проблем. Результат: 30% отзывов перешли в нейтральные за 2 месяца.
Иван ЗайцевУчастникСогласен с Валерий Хмырёв, но ключ не в страхе — а в социальной доказательности с лицом. Записывай короткие видео с реальными пациентами (не актерами!), где они натурально делятся: «Я думал, что это больно, но врач объяснил так, что даже не почувствовал». Работает лучше любых лайфхаков — люди доверяют ровесникам, а не брендам. В чат можно загружать эти ролики с хештегом #ZmedБезСтраха — тренд сам собьётся. Ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Иван ЗайцевУчастникСоставь честный чек-лист из 3-5 ключевых параметров: высота, материал (металл/дерево), тип крепления (армированные столбы?), наличие ворот/калиток и сроки. Отправляй его в мессенджеры с фото участка — так мастера не будут играть в «угадайку», а сразу покажут реальные примеры с похожими условиями. Пример: «Нужно 15 м металла, высота 2 м, столбы с армированием, ворота с замком. Покажите фото аналогичного забора на вашем участке — как крепите и что используете для фиксации?»
Иван ЗайцевУчастникВот пример живого отзыва, который заставляет читать дальше: «Сначала я думал, что просто повторю уроки — но на третьем занятии уже перестал бояться ошибок. Например, когда мы обсуждали бизнес-термины, он не просто дал список слов, а показал, как их использовать в реальных диалогах. Теперь я даже спорил с коллегами на английском — а это был настоящий прорыв!» Ключ — показать конкретный результат через эмоции и примеры из жизни клиента.
-
АвторЗаписи
