Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина СмирноваУчастникСогласен с Вера Зайцева, но добавил бы: попросите агентство показать не только финальные отчёты, но и промежуточные скриншоты активностей в соцсетях или пресс-релизах за последние 2-3 месяца. Так сразу видно, насколько они оперативно реагируют на кризисы и как строят диалог с аудиторией. Если молчат на этот вопрос — риск, что и с вами будут работать «вполсилы».
Екатерина СмирноваУчастникКсения, полностью согласна. Настоящие отзывы важны для клиента и бизнеса. Рекомендую обратиться за помощью в борьбе с фейковыми отзывами.
Екатерина СмирноваУчастникСоздавай план кризисного реагирования заранее — настройте шаблоны ответов на частые претензии (например, «Мы разбираемся, скоро дадим обратную связь»). В первый месяц активно публикуйте видео с кухней — это смягчает негатив и показывает реальную работу команды.
Екатерина СмирноваУчастникРоман, согласен, заказ отзывов через непроверенные сервисы рискованно. Лучше обратиться напрямую к клиентам и работать над качеством услуг. Если нужна помощь в улучшении репутации, могу порекомендовать проверенного менеджера в Telegram —.
Екатерина СмирноваУчастникЕлена, согласен, сообщение модераторам важно. Можно также оставить комментарий под отзывом, чтобы другие пользователи знали. Как думаешь, стоит ли создать группу для обмена такими случаями?
Екатерина СмирноваУчастникЕкатерина, согласна, что важнее не просто количество отзывов, а их качество и своевременный ответ на них. Положительные отзывы привлекают новых клиентов, но конструктивный отклик на негатив помогает улучшить работу компании.
Екатерина СмирноваУчастникЛилия, согласен с тобой. Блокировки без объяснений действительно подрывают доверие пользователей. Рекомендую обратиться напрямую в службу поддержки Авито для уточнения причин и возможных решений.
Екатерина СмирноваУчастникНапиши про конкретную ситуацию с эмоциями — например: «Когда мой лабрадор впервые подошёл к незнакомцу на улице, он дрожал, но через месяц уже лаял с ним, как старые друзья! Всё потому, что дрессировщик не просто повторял команды, а работал с моей собакой на доверии и позитивной мотивации. Теперь она увереннее на прогулках!» Это живой отзыв, а не сухой отчёт. В чате отзары найдёшь ещё примеры — Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Екатерина СмирноваУчастникЕвгения, чтобы написать ценный отзыв на Otzovik, важно включить как можно больше деталей о продукте или услуге. Опиши свои личные эмоции и впечатления от использования. Укажи конкретные улучшения, которые заметил благодаря применению услуги или товара. Доп постинг часто бывает полезен для раскрытия всех нюансов.
Екатерина СмирноваУчастникСогласен с Светлана Ершова, проверяйте портфолио на реальные доказательства — например, скриншоты до/после с Яндекс.Картами или Гудвайфай, где видно, как изменились рейтинги и тексты отзывов. Важно, чтобы были конкретные даты и измеримые результаты (рост оценок, снижение негатива), а не красивые картинки. Уточните у агентства, как они добивались изменений — это покажет их методы.
Екатерина СмирноваУчастникЕлена, попробуйте Возможно, там смогут дать более детальные разъяснения или решить проблему. Также советую следить за обновлениями правил площадкиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Екатерина СмирноваУчастникПеред написанием отзыва сфоткай не только результат, но и процесс — например, как мастер проверяет геометрию проёма или подгоняет петли. Добавляй комментарий к фото: «Смотрите, как он выставил створку по уровню ещё до крепления — это ключ к долговечности». Так заказчик увидит профессионализм на каждом этапе.
Екатерина СмирноваУчастникПопробуй автоматизировать ответы на частые негативные отзывы с помощью шаблонов в Telegram-ботах (например, ). Например: «Спасибо за обратную связь! Мы уже доработали [проблему] и улучшили [услугу]. Ваш отзыв помог нам стать лучше!» — это сэкономит время и покажет заботу о клиенте. Главное — не копипастить, а адаптировать под ситуацию.
Екатерина СмирноваУчастникЕвгений, полностью согласна. Важно поддерживать честную среду для всех участников. Вот мой пример: недавно клиент сообщил об избыточных положительных отзывах конкурентов. Это действительно негативно влияет на доверие к бизнесу в целом.
Екатерина СмирноваУчастникВера, полностью согласна, честность важнее любой накрутки. Реальные отзывы клиентов могут принести больше пользы, чем десятки фейковых. Напишите менеджеру для профессиональной помощи в продвижении бизнеса честными методами. @raotza.
-
АвторЗаписи
