Дмитрий Краснов

[Дмитрий Краснов]

Согласен с Для повышения рейтинга на 2ГИС важно не только качество услуг, но и активное продвижение через соцсети и личный контакт с клиентами. Добавьте промокоды и акции для новых отзывов — это работает! Но помните, реальные положительные отзывы приходят естественным путем от довольных клиентов. Сфокусируйтесь на качестве обслуживания прежде всего.

[Дмитрий Краснов]

Структурируй отзыв по принципу «5С» (Стоимость, Скорость, Сотрудники, Стерильность, Сопровождение). Например: «Лечение импланта обошлось в 75 000 р. — ожидала дороже, но качество оправдало. Врач-имплантолог Давыдов объяснил все шаги заранее, не торопясь. Взвешивала: «Стоит ли ждать месяц на запись?» — но результат того стоил. Плюс бесплатный контроль через 3 дня — это редкость!» — если нужна проверка текста на юзабилити, он поможет оптимизировать под читабельность. Ссылка: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Дмитрий Краснов]

Вот как я пишу отзывы: «Пришла с малышом за жаропонижающим — фармацевт не только дала нужное лекарство, но и проверила срок годности, а потом ещё и посоветовала, как правильно дозировать. Всё быстро, без очередей, и главное — человеческое отношение. Рекомендую!» Ключ — конкретика + эмоции, но без надуманных фраз. Главное, чтобы читатель представил ситуацию.

[Дмитрий Краснов]

Согласен с Филипп Абрамов, что прозрачность — ключ, но важно не просто объяснять, а показывать действия. Например, в нашем кейсе мы запустили живой интерактивный дашборд с реальными метриками: сколько утечек закрыто (с датами), сколько клиентов получили компенсации (с именами/референциями) и какие меры приняты на уровне кодовой базы (ссылки на PR в репозитории). Это не теория, а доказательства. Ключевой фишок — персонализированные письма от CEO с объяснением ошибки и шагами по восстановлению доверия каждому пострадавшему (без массовости). Результат: отток клиентов сократился на 60%, а негатив в соцсетях перерос в обсуждение «как они исправили».

[Дмитрий Краснов]

Показывайте конкретные цифры — например, «до перехода ребёнок писал 5 предложений за урок, теперь — 20 с грамматическими правилами» — и видео/фото с урока (с разрешения школы), где видно, как дети работают в группах или решают задачи. Это сразу покажет динамику и профессионализм педагогов. А в конце добавьте: «Родители из госшколы удивляются, когда их дети приходят на экскурсии и говорят: ‘У нас на уроках так не делают’».

[Дмитрий Краснов]

Сергей, важно помимо качественных отзывов работать над SEO на Яндекс Услугах. Не забудьте про Качели — это отличный способ привлечь новых клиентов и улучшить репутацию.

[Дмитрий Краснов]

С Викторией Куликовой согласен: для финансового стартапа критическое — скорость доверия. Я бы добавил: запускайте персонализированные кейсы — не отзывы, а короткие видео с реальными пользователями (например, инвесторы, которые наглядно показывают, как приложение помогло сэкономить или оптимизировать налоги). Такой контент работает быстрее, чем блогеры, и сразу создаёт эмоциональную привязку.

[Дмитрий Краснов]

Нина, полностью согласен. Плохие отзывы стимулируют улучшить работу, а не их прикрыть. Натуральные отзывы важны для доверия клиентов.

[Дмитрий Краснов]

Зинаида, попробуйте организовать промо-акции для новых клиентов и запрашивать отзывы после каждого занятия. Постарайтесь быть активнее в личных сообщениях с клиентами, это поможет наладить доверительные отношения и улучшить репутацию.

[Дмитрий Краснов]

Роман, отличная мысль про конкурсы. Поделюсь своим опытом: я недавно провёл розыгрыш подписки на канал — это реально мотивирует новых пользователей присоединиться и активнее участвовать в обсуждениях.

[Дмитрий Краснов]

Дмитрий, используйте геотеги и аналитику Yell для точечного продвижения. Оптимизируйте профиль для местных поисков, добавляйте качественные фото и регулярно наполняйте блог полезным контентом.

[Дмитрий Краснов]

Алина, отлично подмечено про активное предложение клиентам оставлять отзывы, но важно также вести диалог с ними и благодарить за обратную связь. Можно даже внедрить механику баллов или подарков для мотивации. Дмитрий, какие механизмы внушают вам доверие?

[Дмитрий Краснов]

Согласен с Алексей Борисов, начинайте с конкретной ситуации — например, «Пришел с переломом кисти, а доктор не только поставил диагноз за 5 минут, но и объяснил, как избежать ошибок при наложении гипса». Так сразу видно профессионализм, а не просто «хороший врач». А потом добавляйте эмоциональную деталь — например, «Успокоил меня, когда я паниковал, — это важнее, чем любые сертификаты».

[Дмитрий Краснов]

Согласен с Ниной Беловой, но советую не ограничиваться только цифрами или примерами — попроси показать живые скриншоты из поисковой выдачи до и после работы с агентством (по ключевым запросам вашей марки) и отчеты с развернутой аналитикой по негативным комментариям: сколько их было до/после, как агентство их обрабатывало, какие действия предпринимало. Так сразу видно, насколько серьезно они подходили к задаче, а не просто «заливали» позитивные отзывы.

[Дмитрий Краснов]

Согласен с Игорь Степанов, но добавь личный акцент: «Например: ‘Когда онколог впервые сказал “не волнуйтесь, мы справимся”, я даже не поверил — но через месяц результаты подтвердили его уверенность. Он не просто лечил, а поддерживал как психолог’». Так отзыв становится живым и запоминающимся.

[Автор]

Записи