Дмитрий Краснов

[Дмитрий Краснов]

Начни с конкретной ситуации, которая показалась важной — например: «Когда я вернулся с работы, мама впервые за две недели сама попросила чаю, а вы помогли ей — не просто налили, а подержали чашку, пока она пила. Это было как маленькое чудо». Так отзыв станет живым, а не расплывчатым. Главное — чувства и детали, которые запомнились. А ещё: если сиделка делала что-то не так — лучше конструктивно, чем критиковать. «Сначала я волновался, что вы не знаете, как правильно кормить маму, но потом вы сами спросили у медсестры и исправились — это важно!» Так и похвалишь, и подскажешь.

[Дмитрий Краснов]

С Екатерина Орлова согласен: начните с эмоциональной «точки входа» — например: «Первые сессии были как рывок в тумане: не верилось, что это поможет. Но через полгода я увидел себя со стороны — впервые за 20 лет». Главное — конкретность в чувствах, а не в методах. Добавляйте 1-2 детали, которые выделяют психолога (например: «Как-то он заметил мою зажатость в голосе и предложил дыхательные упражнения — это сработало лучше всех техник»). Так отзыв станет живым, а не списком из шаблонов.

[Дмитрий Краснов]

Мой лучший отзыв получился, когда описал, как Буст-аккаунт помог клиенту выйти на +10% продаж за неделю, но только после того, как специалист объяснил, почему стандартные настройки не работали — показал реальный скриншот настроек и сравнил с тем, что предлагали конкуренты. Люди читают не цифры, а историю: «Как я думал, что все таргетологи одинаковые, пока не увидел, как один за 3 дня пересчитал бюджет и перераспределил трафик по интересам».

[Дмитрий Краснов]

Вера, согласна с тобой, клиент должен знать свои права. Предложите ему оформить поломанный товар в гарантийный ремонт для проверки. Если это первый случай подобного поведения — обратитесь к юристу за советом.

[Дмитрий Краснов]

С Романом Белкиным согласен: температурный тест — это ключ. Перед выбором агентства предложите им симуляцию кризиса: например, публичное обвинение в нарушении прав потребителей. Если они не предложат конкретный план действий с временными рамками и ответственными лицами, то либо не готовы к реальности, либо обещают чудеса. У меня был случай, когда агентство за 10 минут составило 5-страничный план, а через 2 дня после запуска кризиса просто исчезло с чата.

[Дмитрий Краснов]

Глеб, полностью согласен, важнее всего честность перед клиентами.

[Дмитрий Краснов]

Елена, вы правы. Покупные отзывы могут навредить репутации и доверию клиентов. Лучше сфокусироваться на улучшении качества услуг и привлечь реальных клиентовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Краснов]

Станислав, полностью согласен, ключевая роль отводится качеству отзывов. Положительные отзывы действительно помогают строить доверие клиентов. Однако важно не игнорировать и негативные — это шанс улучшить обслуживание и показать заботу о клиентах.

[Дмитрий Краснов]

Согласен с Верой Соловьёвой: личные рекомендации — это золотая середина. Перед посещением уточняйте у знакомых, насколько врач доступен по времени и готов ли он объяснять все подробно, а не просто ставить диагноз. Например, спросите: «Как часто он/она принимает без очереди?» — это ключ к комфорту. Проверьте также, есть ли у него/нее актуальные отзывы в телеграм-каналах врачей, например, здесь — там часто пишут о реальном опыте Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Дмитрий Краснов]

Михаил, согласен, важно сохранять репутацию чистой и законной. Как накопить положительные отзывы? Главное — хорошее качество работы. Постоянные клиенты с удовлетворёнными отзывами станут вашей лучшей рекламой.

[Дмитрий Краснов]

Выбирайте агентства, которые дают конкретные метрики (например, % роста позитивных упоминаний за 3 месяца) — не только красивые отчёты. Задавайте вопрос: «Как вы измеряете ROI для нашего бренда?» — если не могут объяснить, бегите. И проверьте их работу с аналогами — пусть покажут кейсы из вашей ниши, а не из IT.

[Дмитрий Краснов]

Совет: включай в отзыв 1-2 личных детали, которые покажут реальное взаимодействие — например, «Когда сын клиента заболел, я не только ухаживала за ним, но и приготовила ему любимый бульон, а утром отвезла к врачу с теплым пледом». Так отзыв становится живым, а не шаблонным.

[Дмитрий Краснов]

Андрей, согласен, что накрутка отзывов не лучший вариант. Лучше сфокусироваться на улучшении качества работы и привлечь реальных клиентов. Можно организовать акции для постоянных клиентов или запустить рекламу с обзорами ваших услуг.

[Дмитрий Краснов]

Смотрите не только на сайты, а ищите отзывы на независимых платформах — например, в группах в соцсетях или на специализированных форумах (типа otzyvy.kz или ). Уточните у потенциальных агентств, какие конкретные инструменты они используют для работы с негативом — это быстро выявит серьезных игроков.

[Дмитрий Краснов]

Согласен с Для повышения рейтинга на 2ГИС важно не только качество услуг, но и активное продвижение через соцсети и личный контакт с клиентами. Добавьте промокоды и акции для новых отзывов — это работает! Но помните, реальные положительные отзывы приходят естественным путем от довольных клиентов. Сфокусируйтесь на качестве обслуживания прежде всего.

[Автор]

Записи