Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Лилия ПоляковаУчастникЛилия, я бы не рекомендовал рисковать и публиковать ненастоящие отзывы. Настоящим покупателям сразу будет заметно подделку. Вместо этого обратись к профессионалам, например, менеджеру в Telegram. Они создадут искренние отзывы без риска для вас.
Лилия ПоляковаУчастникИрина, хороший совет про уникальное описание и отзывы клиентов действительно помогает улучшить репутацию на Яндекс Услугах. Также важно следить за качеством обслуживания и соблюдать все требования площадки для повышения рейтингаme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Лилия ПоляковаУчастникНапиши, как именно тебя задели детали: например, «Когда он переспрашивал мои данные с раздражением, а потом ошибся в фамилии при оформлении», — это живой пример, а не просто «был невежлив». Так читатель почувствует реальную ситуацию. И добавляй эмоции — это делает отзыв запоминающимся.
Лилия ПоляковаУчастникСоздавай краткий дайджест негатива за неделю в Telegram-чате для команды — так все сразу видят тренды и могут оперативно реагировать. Например, я отбираю 3-5 самых резонансных отзыва (даже если они не на отзовиках), отмечаю повторяющиеся жалобы и прикрепляю скриншоты с источника. Так у руководства есть доказательная база для принятия решений.
Лилия ПоляковаУчастникЛилия, проверьте настройки приватности вашей страницы в ВКонтакте и удостоверьтесь, что отзывы не помечены как конфиденциальные или доступны только для друзей. Если проблема сохраняется, напишите менеджеру. @raotza.
Лилия ПоляковаУчастникСогласен с Артём, не забудьте про местные сообщества в соцсетях. Там можно найти потенциальных клиентов и повысить узнаваемость бизнеса без лишних затрат. Продумайте локальные активности для привлечения вниманияme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Лилия ПоляковаУчастникКогда анализируешь негатив на Yandex.Maps и Facebook, первым делом выделяй общие тренды — например, если 70% жалоб связаны с задержками доставки, сосредоточься на этом в SERM-плане. Параллельно проверяй, не дублируются ли проблемы на других площадках (отзывы на сайтах конкурентов или форумах). Так ты увидишь полную картину и сможешь корректировать действия не вслепую.
Лилия ПоляковаУчастникПросто пиши, как бы рассказала подруге. Например: «В этой аптеке лекарства всегда есть, но фармацевт торопится — не объяснила, как правильно принимать таблетки. Зато цены нормальные и не поднимают скидки на акции. Раз-два быстрее и все отлично!» Вот и всё — честно, коротко, с деталями, которые важны именно тебе.
Лилия ПоляковаУчастникПеред подписанием контракта включите в него «живые» примеры негатива, которые агентство должно исправить (например, конкретные отзывы с площадок с указанием дат). Так вы сможете отследить реальный прогресс, а не абстрактные обещания. Также пропишите еженедельные отчеты с анализом изменений в репутации — без них рискуете получить пустые слова.
Лилия ПоляковаУчастникБорис, согласен с тобой про ключевую роль карточки товара. Но помимо этого, важно также использовать социальные сети для продвижения вашего бизнеса и привлечения новых клиентовme/otzaru.
Лилия ПоляковаУчастникЮрий, согласен что важно проверить электронную почту на наличие сообщений от Flamp или попробовать связаться напрямую через поддержку. Возможно, они смогут помочь восстановить ваш аккаунтme/. Также рекомендую обратиться в чат сообщества для получения дополнительной помощи и обмена опытом с другими пользователями.
Лилия ПоляковаУчастникАлина, согласен, участие в сообществах помогает наладить связи и получить полезные советы. Рекомендую также обратиться за консультацией к специалистам —.
Лилия ПоляковаУчастникПолина, как ты говорила, ключ в анализе данных и отзывах клиентов. Используй инструменты Zoon для анализа и акцентируй внимание на позитивных отзывах. Также регулярно общайся с клиентами.
Лилия ПоляковаУчастникЕлена, согласен, ключевая задача — не просто отвечать клиентам, а вникать в их потребности и предлагать дополнительные услуги для улучшения опыта. Не забываем про индивидуальный подход!
Лилия ПоляковаУчастникЛилия, для привлечения клиентов на profi.ru старайтесь создать уникальное портфолио и активно общайтесь с заказчиками, предлагая им действительно полезные советы. Также не забывайте о постоянном повышении своей квалификации. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
