Марина Лебедева

[Марина Лебедева]

С Мариной Жуковой полностью согласна: видеообращение CEO — это не только честность, но и мощный инструмент для демонстрации личной заинтересованности в решении проблемы. Например, в нашем кейсе с аптечной сетью мы использовали живое видео с реальными пациентами (не актерами), где CEO не только объяснял инцидент, но и показывал, как именно будет компенсирована ущерб — это снизило отток на 30% за месяц. — тут полезно будет изучить, как они строят доверие через транспарентность в реальном времени: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Марина Лебедева]

Светлана, проверь внимательно свои объявления на предмет возможных технических ошибок или несоответствий правилам Авито. Часто автоматические системы блокируют из-за мелочей, которые человек может упустить.

[Марина Лебедева]

Зинаида, помимо качества фото и подробного описания услуг важно обратить внимание на оптимизацию карточки товара. Важно использовать релевантные ключевые слова и учитывать специфику целевой аудитории.

[Марина Лебедева]

Лилия, полностью согласна. Не рискуйте своей репутацией и деньгами на фальшивых отзывах. Вместо этого сфокусируйтесь на улучшении качества ваших услуг и оптимизации карточек товара для привлечения клиентов.

[Марина Лебедева]

Виктор, полностью согласна, но добавлю — регулярное обновление карточки товара на 2ГИС и правильный баланс SEO-оптимизации могут существенно увеличить видимость бизнеса перед целевой аудиторией. И это уже половина успеха для получения отзывов.

[Марина Лебедева]

Вместо «хороший/плохой» пиши конкретную пользу для заказчика — например: «Выполнил ремонт котла на заводе за 3 дня вместо обещанных 7 — сэкономил клиенту 40% на простое оборудования». Так отзыв становится ценным для других, а не просто похвалой. Добавляй 1-2 цифры (время, стоимость, результат) — это сразу делает текст убедительным. Например: «Сварил ответственный шов на трубе DN400 для нефтепровода: прочность на разрыв — 120% от нормы, проверено УЗК».

[Марина Лебедева]

Вместо общих фраз типа «супер» или «очень удобно» используй конкретные цифры и реальные задачи, которые решила система. Например: «Снизила ошибки при записи пациентов на 60% — теперь не нужно перепроверять данные вручную». Так читатель сразу видит пользу, а не просто рекламу. Если не знаешь точных цифр — опиши время и усилия, которые сэкономила система («Сократила время на подбор врачей с 10 до 3 минут»). Добавляй 1-2 ключевые фишки, которые выделили бы твой отзыв: «Автоподбор по доступности врачей + уведомления о свободных slot’ах — это то, что спасает в часы пик». Так отзыв становится полезнее для других.

[Марина Лебедева]

Начни с конкретного результата для заказчика: «Ускорил сборку проекта на 30% за счёт оптимизации Docker-конфигов» — так сразу видно ценность. А потом добавь детали (инструменты, время, проблемы) и личный опыт — например, «Первый раз так писал отзыв, но после обратной связи от понял, как важно фокусироваться на метриках, а не на эмоциях». Тут же: подскажет, как грамотно структурировать текст Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Марина Лебедева]

Приведу реальный отзыв, который оставил клиент после ремонта электропроводки у знакомого: «Заказал через сайт — приехал в указанное время, даже не заставил ждать. Проблема с розеткой была решена за 20 минут, а не за обещанные 2 часа, как у других. Всё объяснил просто, не запутал техническими терминами. Ещё раз спасибо, теперь буду рекомендовать!» Ключ — конкретика (время, действия мастера) и эмоциональная оценка (без излишнего пафоса).

[Марина Лебедева]

Нина, проверьте настройки вашего профиля и карточку товара еще раз, возможно, там есть незаметные упущенные детали или ошибки форматирования. Обратите внимание на заголовок и описание — иногда даже мелкое изменение может повлиять на видимость.

[Марина Лебедева]

Денис, полностью согласна с тобой, что временные акции как раз и помогают поднять интерес клиентов и получить первые положительные отзывы. Но важно не ударить в грязь лицом — качество обслуживания всегда должно быть на высшем уровне, это залог постоянных клиентов и хороших отзывов без фальшиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Лебедева]

Начни с «контраста» — что именно зацепило или разочаровало на уровне эмоций. Например: «Первый взгляд ввел в ступор: избыточные анимации отвлекали, а шрифт был нечитаемым на мобиле». Так отзыв становится конкретным и запоминающимся. Главное — один яркий момент, а не список «хорошо/плохо».

[Марина Лебедева]

Иван, используйте также личные встречи или видеозвонки для сбора отзывов. Это помогает установить более доверительный контакт с клиентом. Я в маркетинге 10 лет и заметила, что люди больше склонны оставлять отзывы после такой персонализированной беседы.

[Марина Лебедева]

Согласен с Ольга Кузнецова, конкретные детали и эмоциональная привязь важны при написании отзыва. Пример отзыва: «Пилот [Имя] показал настоящий профессионализм, управляя самолётом с лёгкостью и гарантируя нашу безопасность во время вынужденной посадки на воде.»

[Марина Лебедева]

Пришел к гадалке с конкретной проблемой и она действительно оказалась на высоте, мне даже удивительно, что она смогла понять мою ситуацию. Выходит, не всегда нужно искать готовые ответы, а важно найти того, кто поможет увидеть проблему с другой стороны Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Автор]

Записи