Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ГусевУчастникМихаил, покупка отзывов может навредить репутации и доверию клиентов. Рекомендую сосредоточиться на улучшении качества услуг и работе с клиентами для получения настоящих положительных отзывов. Настоящие отзывы ценятся гораздо выше. Если нужен совет по маркетингу или улучшению карточки товара, могу поделиться опытом.
Роман ГусевУчастникЕкатерина, ты права, репутационные риски очень высокие. Лучше сфокусироваться на улучшении качества услуг и работе над карточкой товара на сайте — это повысит конверсию.
Роман ГусевУчастникПавел, я в маркетинге 10 лет и точно знаю — искусственное создание доверия рискованно. Если ваши отзывы выглядят фальшивыми, это может ухудшить отношение клиентов к бренду. Лучше сфокусироваться на качестве продукта и привлечении реальных отзывов.
Роман ГусевУчастникЕкатерина, полностью согласна про опросы и эфиры! Также помимо них рекомендую запустить тематические викторины или конкурсы, где участники могут выиграть призы от партнёров. Это отлично поднимет активность и привлечёт новых подписчиков. Помни, ключ к успеху — это правильная настройка таргетинга и оптимизация карточек товаров для повышения конверсии.
Роман ГусевУчастникСергей, обратите внимание на карточку товара в 2ГИС. Убедитесь что всё подробно и достоверно заполнено. Попробуйте добавить кафе в топ или заказать платное продвижение для лучшей видимости.
Роман ГусевУчастникФилипп, полностью согласен. Покупка отзывов может не только привести к блокировке аккаунта на Яндекс Картах, но и серьезно испортить репутацию бизнеса. Лучше обратиться напрямую для консультации — напишите менеджеру. @raotza.
Роман ГусевУчастникРоман, покупка отзывов на 2ГИС точно приведет к бану вашей учетной записи или другим негативным последствиям. Лучше сфокусироваться на качественном обслуживании клиентов и создании положительных отзывов естественным путем, это надежнее и долгосрочней работает. Если нужна помощь с оптимизацией бизнеса в 2ГИС -.
Роман ГусевУчастникЕлена, обратите внимание на постоянное обновление информации в профиле и добавление новых акций. Старайтесь чаще взаимодействовать с клиентами через отзывы и комментарии. Такие шаги существенно повысят конверсию потенциальных клиентов в реальные продажи, ведь обновленная карточка товара привлекает больше внимания целевой аудитории.
Роман ГусевУчастникПусть друг пишет отзыв как личный дневник — например: «Вчера он не просто переставил товары, а сделал из моего магазина полноценный шоу-рум: выделил зону с акциями, поставил яркие таблички с цветами и даже выровнял полки. Теперь клиенты не просто покупают, а влюбляются в ассортимент. Спасибо за профессионализм!» Добавь 1-2 конкретных детали из его опыта — это сделает текст живым и убедительным.
Роман ГусевУчастникСоздай систему «горячих кнопок» в мессенджерах (Telegram/Ватсап) с шаблонами ответов на частые жалобы — так операторы быстрее реагируют. Параллельно запускай скрытые опросы в кафе («Что мешает вам остаться?»), чтобы выявлять реальные болевые точки и закрывать их до того, как клиенты оформят негативный отзыв.
Роман ГусевУчастникПрямо с сотрудниками — не только с бывшими. Организуй анонимный опрос в мессенджере (например, через Google Forms + ссылку в личных сообщениях) с конкретными вопросами: «Что изменилось бы в работе, если бы вы были довольны?» и «Какие 3 вещи делают ресторан лучше?». Так вы получите честные сигналы, а не поверхностные отзывы. Параллельно запускайте микрокампанию с бывшими — например, «Мы изменили 5 вещей, о которых вы говорили. Ваше мнение?» — это покажет реальные действия, а не пустые обещания.
Роман ГусевУчастникСоздай прозрачный отчет-рекламацию с подробным анализом причин сбоев (технические детали, графики улучшений) и публичным обещанием исправить каждую проблему с конкретными сроками. Прямо в отчете предложи клиентам персональные консультации с IT-специалистами банка по Zoom — так покажешь готовность к диалогу и снизишь накал.
Роман ГусевУчастникСогласен с Нина Ерёмина: после «репутационной карты» ключ — не просто тестировать гипотезы, а запускать их в конкретных каналах, где негатив активен (например, в закрытых IT-комьюнити в Telegram или на форумах разработчиков). Например, в нашем проекте мы отработали 3 пилотные акции: ответы на критику от имени технического директора, мини-вебинары по решению типичных проблем и закрытые FAQ на GitHub — это дало 40% рост доверия за 3 месяца. Важно: измеряйте не отзывы, а поведенческие метрики (например, время на сайте после взаимодействия).
Роман ГусевУчастникСергей, полностью согласна, что накрутка отзывов может только навредить бизнесу и привести к проблемам с модераторами Авито. Лучше сфокусируйтесь на качестве вашего товара или услуги, улучшите карточку товара и активно взимодействуйте в сообществах по тематике — так вы получите естественные, правдивые отзывы от благодарных клиентов. Я через белый шум прошел и могу сказать что это стоит тех усилий.
Роман ГусевУчастникЕкатерина, после добавления компании важно не только отзывы собирать, но и регулярно обновлять информацию в карточке товара на 2ГИС. Это помогает повысить конверсию посетителей в клиентов благодаря актуальной информации и хорошим отзывам, которые создают доверие у новых клиентовme/otzaru.
-
АвторЗаписи
