Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ДаниловаУчастникЕсли хочешь написать отзыв, который запомнится, добавь конкретный пример успеха — например, как после работы таргетолога у тебя появились первые 10 клиентов из холодного трафика или как за месяц выросла конверсия на 30%. Люди читают истории, а не сухие цифры. Посмотри, как это сделал : ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Светлана ДаниловаУчастникНачните с одного конкретного результата — например: «Сэкономили 300 тыс. на покупке, потому что риелтор заметил трещины в стенах, которые продавец скрыл». Затем кратко опишите, как он это сделал (например: «Проверял документы на недвижимость и проводил экспертизу с инженерами»). Завершите рекомендацией: «Если ищете честного специалиста — обязательно просите выписку из ЕГРН и акт осмотра помещения».
Светлана ДаниловаУчастникСветлана Фёдорова, полезно начинать с конкретного результата — например: «После работы с кинологом моя собака перестала лаять на прохожих в подъезде» — это сразу даёт представление о проблеме и эффективности. А потом уже рассказывай, как именно добивались этого: какие упражнения использовались, сколько занятий потребовалось. Если хочешь подчеркнуть профессионализм, упомяни методы (например, «работал по системе позитивного подкрепления») или особенности (например, «собака была агрессивна к другим животным, но после диагностики стало понятно, что это территориальный инстинкт»). Так отзыв становится полезным не только для владельцев, но и для самого кинолога.
Светлана ДаниловаУчастникАнастасия, как ты рекомендовала, проверил точность координат и адреса ещё раз. Может стоит обратиться напрямую в службу поддержки Яндекса? Они точно подскажут, что делать дальше.
Светлана ДаниловаУчастникДмитрий, проверьте также наличие действующих акций или специальных предложений в профиле — иногда это помогает привлечь больше внимания клиентов и улучшить позиции на Яндекс Услугах.
Светлана ДаниловаУчастникАлина, проверь, нет ли в твоем отзыве дублирующей информации или ссылок на другие сайты. Иногда это становится причиной отказа Yell. Попробуй упростить текст и отправь снова. Если не получится.
Светлана ДаниловаУчастникСветлана, я считаю, что сообщать об этом действительно важно. Борьба с накрученными отзывами помогает создать более честную картину. Можно оставить комментарий к подозрительным отзывам илиme/.
Светлана ДаниловаУчастникФилипп, согласна что важно качество отзывов, а не их количество. Но стоит помнить о том, как отрицательные отзывы влияют на доверие клиентов к компанииme/otzaru.
Светлана ДаниловаУчастникС Еленой Соколовой полностью согласна — «индекс вовлечённости» действительно работает, но я добавляла бы ещё «скорость реакции» — время от момента появления негатива до первого ответа команды. В нашем опыте компании, где этот показатель превышал 1 час, риск эскалации увеличивался на 40%. Анализируйте, какие каналы (ВК, Телеграм, форумы) требуют быстрого реагирования — там и фокусируйте ресурсы.
Светлана ДаниловаУчастникЕкатерина, такие ситуации действительно сложно переносить. Важно объяснить клиентам, что честные отзывы ценятся больше и приносят реальную пользу. Если тебе нужна помощь в управлении отзывами, можешьme/.
Светлана ДаниловаУчастникОлег, согласна что автоматизация заявок на 2ГИС повысит скорость реакции клиентов и поможет улучшить теневой репут. Возможно стоит ещё внедрить живой чат для непосредственного общения со всеми посетителями сайта.
Светлана ДаниловаУчастникАнна, важно помнить что автоматические системы могут быть опасны для аккаунта. Лучше обратиться к специалистам, например, менеджеру в Telegram — для безопасного повышения репутации.
Светлана ДаниловаУчастникЯ оставляла отзыв о психиатре так: «Первый раз пришла с мыслями, что не смогу справиться с депрессией, а он не стал сразу назначать лекарства — сначала просто выслушал и помог разобраться, в чём корень проблемы. Через месяц уже чувствовала себя по-другому, а главное — поняла, что не одна в этом. Всем рекомендую, кто стесняется или боится идти к специалисту!» В чате «Отзывы без обмана» ( можно найти ещё живые примеры от реальных пациентов — там много честных историй Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Светлана ДаниловаУчастникВот что помогло нам: отслеживали не только количество отзывов, а скорость роста положительных упоминаний в топ-10 поиска (по ключам бренда) после запуска SERM. Например, если за месяц доля хороших отзывов выросла с 50% до 70% — это уже явный прогресс. Также фиксировали падение негативных комментариев на 20-30% в ключевых местах.
Светлана ДаниловаУчастникСмотрите на контрасты в оценках — если в одном отзыве 5 звезд, а через 5 минут — 1, это подозрительно. Также проверяйте фото: заказные обычно без лиц или с фотками из интернета (например, с пиццерий-конкурентов). В моей практике так ловила фейки в кафе быстрого питания.
-
АвторЗаписи
