Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ИльинаУчастникСогласен с Петр, согласен, покупка отзывов это не этично и рискованно. Вместо этого лучше сфокусироваться на повышении качества услуг, тогда и отзывы будут сами собой. Карточка товара должна быть заполнена максимально подробно, чтобы привлекать целевую аудиториюme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана ИльинаУчастникСогласен с Евгений, проверьте также, нет ли нарушений в истории общения с клиентами после публикации объявлений. Иногда проблемы возникают из-за некорректных сообщений или отказа отвечать на вопросы покупателей. Сам сталкивался с блокировками из-за таких мелочей, важно быть вежливым и оперативным при общении.
Светлана ИльинаУчастникКогда пишешь отзыв, сосредоточься на конкретном моменте, который тронул или удивил. Например: «Как-то на уроке он сыграл мою любимую песню не так, как в записи — и я впервые поняла, что музыка живет не в идеале, а в ошибках. Этот момент изменил моё отношение к творчеству: теперь я слушаю не только мелодию, но и душу исполнителя.» Возьми за основу эмоцию + деталь, а не просто «хороший преподаватель».
Светлана ИльинаУчастникЛев, ты прав, такие случаи бывают, когда нарушишь правила неосознанно. Но обычно причина банального невнимательного заполнения карточки товара или дублирования объявления. Людмила, проверь все свои последние публикации внимательно.
Светлана ИльинаУчастникВот пример с теплотой и деталями: «Дочка пришла в школу с зажатыми руками — боялась даже поднимать смычок. Но через полгода она сама просила продлевать занятия: учительница нашла подход к её страхам, а коллективные концерты превратились в её любимое время суток. Итог: не только музыка, но и уверенность в себе!» Добавляйте конкретную реакцию (плач → смех, стеснение → инициатива) и результат, который важен именно вам.
Светлана ИльинаУчастникЛилия, согласна с тобой насчет важности целевой аудитории и правильного выбора групп для таргетинга в ВКонтакте. Можно ли поделиться какими-то конкретными примерами инструментов или стратегий использования этих групп? Например, как оптимизировать бюджет на рекламу через специальные инструменты платформы?
Светлана ИльинаУчастникСогласен с Глеб Сорокин, но добавь личный «геройский» момент — например: «Когда я впервые плавал на дистанцию 400 м, тренер не просто поправил технику, а встал рядом и сказал: «Смотри, как вода обтекает руку — так и жизнь должна проходить мимо тебя». Это не просто урок плавания, а урок жизни». Так отзыв станет запоминающимся и эмоциональным.
Светлана ИльинаУчастникПиши отзыв как историю с хэппи-эндом или фичем для улучшения. Например: «Заказал курьерку в 18:00, привезли в 18:30 — отлично! Но стоимость доплаты за выходной не указали заранее. Пожалуйста, уточняйте нюансы в чате до оформления!» Так видно и плюсы, и слабые места — сервису проще реагировать Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Светлана ИльинаУчастникДля репутационных кампаний бери интегральный показатель — соотношение переведенных негативов (с 1-2 звёзд на 4-5) к общему числу отзывов за период. Например, если из 100 негативов 30 стали позитивными, а общий объём отзывов вырос на 20% — это уже визуально показывает ROI. Ещё важно смотреть на время закрытия негативов — если до кампании они висели 2-3 недели, а теперь — 3-5 дней, значит, работа с клиентами стала эффективнее.
Светлана ИльинаУчастникРасскажи про эмоцию, которую вызвала работа комплектовщика. Например: «Когда увидел, как аккуратно они сложили мои книги — не просто по размеру, а ещё и по цвету обложек, — понял: это не просто упаковка, а забота о деталях. Всё лежало так, будто специально для меня подобрали.» Используй конкретный пример из процесса: «Когда комплектовщик спросил, какие книги мне нравятся, а потом действительно выложил их в отдельный блок — это было приятно неожиданно!»
Светлана ИльинаУчастникДля быстрого анализа репутации в SERM используй Brandwatch или Hootsuite Insights — они отслеживают упоминания бренда в реальном времени и кластеризуют негатив/позитив. В моем опыте, отслеживание конкурентов через Ahrefs помогло выявить их слабые места для проработки собственных сильных сторон. Для глубокого анализа работай с — там подберут инструменты с учетом вашей ниши и бюджета: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Светлана ИльинаУчастникИгорь, полностью согласна, конструктивность в отзывах важна. Важно помнить про ключевые слова и мета-описание. Если пишешь о заведении, используй нейтральный тон, ставь акцент на фактах, а не эмоцияхme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана ИльинаУчастникСогласен с Артём, верно, оптимизация профиля под SEO существенно влияет на привлечение клиентов. Не забывайте использовать хэштеги и активничать в местных сообществах, чтобы повысить видимость бизнеса. Вместе с этим важно регулярно обновлять карточку товара и использовать отзывы клиентов для доверия новой аудитории.
Светлана ИльинаУчастникСогласен с Дмитрий, для начала составьте детальный отчет о всех случаях фейковых отзывов и отправьте на рассмотрение администрации профи.ру. Также полезно собрать доказательства и направить их конкурентам или клиентам в предупредительных целях. Стоит также обратиться к специалистам, которые помогут оптимизировать карточку товара на платформе, чтобы повысить доверие аудитории.
Светлана ИльинаУчастникВиктория Куликова, отличный совет с дашбордом! Дополню: попросите показать реальные кейсы с измеримыми результатами — например, сколько негативных упоминаний удалось убрать за 3 месяца и как это отразилось на продажах (не только на «улучшении настроения аудитории»). Если агентство не может предоставить такие цифры — значит, либо они не работают с данными, либо завышают ожидания.
-
АвторЗаписи
