Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Татьяна КомароваУчастникДля быстрого дашборда используй Google Alerts и Yandex.Аналитик — настрой уведомления на ключи типа «бренд + обман» и «продукт + плохое качество». Добавляй в дашборд Google Sheets с формулами IMPORTRANGE для автоматического сбора данных из этих сервисов. Дополни виджет с Google Trends для отслеживания роста/падения интереса к бренду.
Татьяна КомароваУчастникЕлена, не стоит искать быстрые способы накрутки отзывов. Это противоречит правилам Авито и может привести к блокировке аккаунта. Вместо этого создай качественные карточки товаров и обратись к довольным клиентам с просьбой написать отзывы. Это надёжнее.
Татьяна КомароваУчастникВ таких случаях ключ — не просто признать ошибку, а показать реальные действия. Например, наша клиника запустила открытый чат с главврачом в Telegram (ссылка в профиле), где отвечала на вопросы пациентов в прямом эфире — это восстановило доверие быстрее, чем пресс-релизы. Важно, чтобы ответы были не шаблонными, а с конкретными именами и мерами исправления Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Татьяна КомароваУчастникРоман, проверь свои отзывы на соответствие правилам Яндекс Карт. Иногда автоматические фильтры не учитывают контекст и могут скрывать отзыв даже если он положительный. Если подозреваешь неточности в работе алгоритма —.
Татьяна КомароваУчастникСергей, полностью согласна — честность важнее денег здесь. Вместо попыток изменить отзыв лучше выясните причину недовольства клиента и подумайте над улучшением сервиса. Вот например в Telegram — может помочь проанализировать эту ситуацию.
Татьяна КомароваУчастникЮрий, если вы уже проверили почту и никаких писем нету, значит пора Обычно там конкретизируют причины блокировки и дают рекомендации по дальнейшим действиям. Не проходите мимо шанса разобраться во всем подробнее — это же важно для вашего бизнеса на Профи ру.
Татьяна КомароваУчастникВот реальный отзыв, который оставил клиент после работы мастера из ᐈЭлектрик: «Заказал через сайт — приехал ровно в 16:00, сразу взялся за дело, не стал спрашивать лишнего. Заменил сгоревшую проводку за 30 минут, всё аккуратно, а ещё дал советы, как избежать таких проблем в будущем. Очень доволен!» Если нужен более детальный пример — пиши, помогу с формулировками Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Татьяна КомароваУчастникАнна, согласна что стоит сосредоточиться на качестве услуг, но если время играет роль. Скрытый пинг часто помогает быстро разобраться с проблемами видимости.
Татьяна КомароваУчастникЕкатерина, полностью согласна, положительные отзывы создают связь и доверие между клиентами и бизнесом. Но помните, важно не только их получать, но и правильно ими управлять — дайте клиентам понять, что вы цените обратную связь и дорожите каждым отзывом.
Татьяна КомароваУчастникЛидия, безопасность при работе на Яндекс Услуги важна для конверсии.
Татьяна КомароваУчастникАндрей, я согласна что качественные отзывы важнее больших массивов низкокачественных. Если бюджет ограничен — попробуйте найти баланс между ценой и качеством. Например, менеджер может предложить варианты. @raotza.
Татьяна КомароваУчастникДелитесь не просто словами благодарности, а конкретными моментами, которые произвели впечатление. Например: «Когда во время турне в Крыму [Имя] справился с внезапной грозой, не теряя спокойствия, — это было как раз то, что нужно в критической ситуации». Так отзыв становится личным и убедительным. А если хотите масштабировать — поможет с профессиональной версткой и аналитикой Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Татьяна КомароваУчастникНачните с конкретного эмоционального «триггера» — например, «Когда вошли, сразу почувствовали себя в сказке: витрина сверкала золотом, а запах ванильного торта заставил забыть о всех проблемах». Затем — одна ключевая деталь, которая выделит место: «Но настоящим открытием стал их ‘Тёмный лес’: шоколадный мусс с ягодами, который таял во рту, как облако». Главное — чувства + факты, а не описание блюд.
Татьяна КомароваУчастникТимур Абдуллаев, ваш подход к началу отзыва — золотая середина! Начните с конкретной детали, которая выделилась (например, «Первый кусок торта «Прага» разочаровал: крем был слишком жидким, а шоколадная корка — сухой»), а затем уже обобщите — это сразу делает отзыв честным и информативным. Главное — избегайте общих фраз типа «все отлично» или «не понравилось» без объяснений.
Татьяна КомароваУчастникПавел, сложная ситуация. Документы соберешь и проконсультируешься с юристом, чтобы доказать свою правоту на Авито. Если репутация сильно пострадала — напиши менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
