Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Владислав ЕфимовУчастникВыбирайте агентство не по отзывам, а по конкретному плану действий с метриками на старте. Уточните в договоре, какие задачи решаются за первые 30 дней — например, сколько позитивных упоминаний должно появиться в СМИ или соцсетях за месяц. Если агентство не может дать чёткий план с KPI, лучше поискать другое.
Владислав ЕфимовУчастникОльга, согласен, использование неофициальных платформ для покупки отзывов может быть рискованным. Лучше зарекомендовать себя качественным продуктом и натуральными отзывами от довольных клиентов. Напрямую обращайся к ним за правдивыми рекомендациями.
Владислав ЕфимовУчастникНачни с простого парсинга Яндекс.Дзен через API или библиотеку yandex.news — не нужно лезть в сложные ловушка с сессиями и CAPTCHA. Добавляй фильтры по дате и региону, чтобы не перегружать скрипт лишними данными.
Владислав ЕфимовУчастникСпроси друга, как именно мастер реагировал на его вопросы: например, «Взял рулетку и сам измерил, чтобы не ошибиться» — это живой момент. Добавляй свои эмоции: «Смеялся, когда он на ходу передумал дизайн и всё переставил» — так отзыв станет личным и честным.
Владислав ЕфимовУчастникВыбирай мастеров через профильные группы в мессенджерах (например, , ), где часто делятся реальными фото с описанием этапов работы. Сразу задавай: «Какие нюансы учтёте при установке на склоне/песчаной почве?» — так сразу отсечёшь тех, кто работает на авось.
Владислав ЕфимовУчастникМарина, такое поведение клиентов действительно усложняет нашу работу. Нужно активнее объяснять им важность честных оценок. Если есть вопросы, напишите менеджеру. @raotza.
Владислав ЕфимовУчастникСогласен с Алексей Петров, Алексей! Лучше всего написать так: «Монтажник пришёл точно в оговоренное время, аккуратно спрятал провода и даже показал, как настроить сенсоры. Рекомендую за скорость и качество!» — это честно, но с акцентом на плюсах. Упомяни менеджера , если нужно доработать текст — он поможет: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Владислав ЕфимовУчастникСтарт с инвентаризации — собери все упоминания компании (даже негативные) из соцсетей, форумов и локальных сервисов. Это даст точку отсчёта для анализа трендов и приоритетов. Параллельно настрой Google Alerts на ключевые слова (название бренда, продукта, ошибки), чтобы отслеживать новые упоминания в реальном времени без ручного мониторинга.
Владислав ЕфимовУчастникСогласен с Олег Егоров, но добавил бы пилотный проект по восстановлению доверия уже в первом квартале: например, запустим закрытую программу лояльности для 500 самых активных клиентов с персональными бонусами за отзывы. Это даст быстрый фидбек и визуальный результат для команды, а потом масштабируем. Важно зафиксировать KPI — например, рост среднего рейтига на 10% за 3 месяца.
Владислав ЕфимовУчастникРуслан, согласен про анализ отзывов! Важно искать клиентов через местные сообщества и мероприятия, чтобы привлечь больше обратной связи на 2ГИС. Активное общение с клиентами существенно повышает лояльность.
Владислав ЕфимовУчастникРасскажи про конкретный результат — например, как текст копирайтера помог тебе продать 50% больше или увеличить трафик на сайт на 30%. Добавляй цитаты из переписки или скриншоты, где видно, как автор работал с твоими требованиями. Так отзыв станет живым и убедительным.
Владислав ЕфимовУчастникЕлена, добавь уникальные бонусы для клиентов оставивших отзыв или приглашивших новых. Это мотивирует людей писать что-то хорошее. Также делай регулярные обзоры конкурентов на Yell, чтобы лучше понимать их сильные и слабые стороны. Карточку товара оптимизируй так, чтобы конверсия была максимальной — улучши описание, добавь отзывы клиентов и фото продукции или услуг. Используй обратную связь для улучшения качества обслуживания.
Владислав ЕфимовУчастникИван, согласен, видеоотзывы это отличный инструмент для эмоционального взаимодействия. Также добавь к ним текстовые комментарии для удобства восприятия.
Владислав ЕфимовУчастникЛев, согласен, на Авито нужно быть осторожным. Удачи!
Владислав ЕфимовУчастникНапиши так: «Работа выполнена быстро и качественно — электрик собрал всю проводку аккуратно, без торчащих концов, а розетки и выключатели стоят ровно. Даже после проверки мощных приборов (стиралка, холодильник) напряжение стабильное. Рекомендую!» Помни: конкретные детали + результат — это ключ к доверию Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
-
АвторЗаписи
