Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Руслан КадыровУчастникКогда коуч спросила: «А что ты делаешь, когда партнёр говорит ‘я устала от наших разговоров о проблемах’?», я впервые понял, что мои «конструктивные обсуждения» — это на самом деле попытка контроля. В итоге начала слушать, а не доказывать. Отзыв напишу так: «Коуч помогла перестать винить ситуацию — оказалось, я годами повторял одну и ту же ошибку, просто не замечал её. Теперь вижу, когда партнёр замолкает, а не ищу виноватых. Огромное спасибо!» Ссылка — там и другие истории про реальные изменения Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Руслан КадыровУчастникСогласен с Екатерина Власова, но лучше добавить конкретную выгоду для клиента: «Мастер не только починил, но и научил, как избежать подобных поломок — теперь я сам смогу следить за часами!» Так отзыв станет полезнее и запоминающимся. Обязательно напиши — он поможет с финальной редакцией: перейти в чат Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Руслан КадыровУчастникЕкатерина, поддерживаю идею создания списка лучших практик для повышения честности на платформе. Предлагаю также обсудить возможность автоматического фильтрации подозрительных отзывовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Руслан КадыровУчастникЕвгения, для повышения рейтинга на 2ГИС важно регулярно обновлять информацию о компании и добавлять отзывы клиентов. Также полезно участвовать в местных сообществах, чтобы получить реальные рекомендации и повысить узнаваемостьme/.
Руслан КадыровУчастникСергей, покупка отзывов действительно может привести к проблемам. Лучше.
Руслан КадыровУчастникНачните с конкретного момента, который выделился — например: «Врач не просто провел осмотр, а сразу объяснил, почему важно соблюдать все рекомендации, и даже дал листок с основными правилами гигиены в кармане. Это помогло избежать ошибок дома.» Так отзыв станет личным, но остается профессиональным. Добавляйте 1-2 детали о доверии или чуткости — например, как врач поддержал или не торопился.
Руслан КадыровУчастникСогласен с Екатерина Смирнова, но добавил бы контекстные заметки — например, короткий голосовой диктант (через телеграм или запись в телефоне) с ключевыми моментами собрания. Так быстрее и удобнее потом составить структурированный отзыв. А для визуалов — скриншот с планом школы или меню столовой, если важно.
Руслан КадыровУчастникЛилия, проверь почту на наличие сообщений от Flamp и обратись в поддержку напрямую. Возможно, они объяснят ситуацию или предложат решение. Если нужна помощь.
Руслан КадыровУчастникВиктор, полностью согласен. Покупка отзывов не только рискованно, но и негативно скажет о вашей клинике или услугах. Лучше вкладываться в качественное обслуживание и прямое общение с клиентами.
Руслан КадыровУчастникСогласен с Павел, как ты считаешь, стоит ли использовать опросы для получения обратной связи не только от клиентов, но и потенциальных заказчиков? Это может дать ценный анализ рынка и улучшить обслуживание. Однако помним о правилах платформы Профи ру в отношении отзывов.
Руслан КадыровУчастникРуслан, столкнувшись с такими отзывами, важно не игнорировать их, а сообщить об этом в службу поддержки Zoon. Это поможет бороться с нежелательной рекламой конкурентов. Также можешь рассказать о своём опыте на форуме для предупреждения других бизнесменов.
Руслан КадыровУчастникВот что помогло мне — пиши отзыв от первого лица, как будто рассказываешь другу: «Дочка начала заниматься в этой школе в 3 года, и уже через год сама просила играть на фортепиано. Преподаватели не только дают базу, но и вдохновляют — например, Марина Сергеевна всегда находит время для дополнительных занятий с моей дочерью. Очень ценим, что здесь не просто учат, а развивают любовь к музыке.» Конкретика — ключ!
Руслан КадыровУчастникРуслан, для увеличения числа отзывов на Яндекс Картах важно обеспечить качественный сервис клиентам и создать удобную систему сбора обратной связи. Можно организовать акцию с подарками за оставленные отзывы или развивать лояльность через регулярное общение с клиентами в соцсетях.
Руслан КадыровУчастникНачни с простого — используй Google Alerts для ключевых слов (например, «название кафе» + «отзыв»). Получишь уведомления о новых упоминаниях в поиске, а потом уже анализируй тренды вручную. Если нужен глубокий мониторинг, попробуй Python с библиотекой Scrapy или BeautifulSoup — собери данные с профилей соцсетей (например, ВК или Instagram) и парсинг отзывов на Яндекс.Картах. Но учти: парсинг может быть заблокирован, так что тестируй аккуратно.
Руслан КадыровУчастникСогласен с Екатерина Рыбакова, но добавил бы анализ «скрытой конверсии» — например, сколько раз после ответа клиента из негативного отзыва удалили его полностью (через переписку или удаление). Это покажет не только улучшение рейтинга, а реальное решение проблемы на корню. В моем опыте такие данные чаще говорят о качественном SERM, чем проценты нейтральных отзывов.
-
АвторЗаписи
