Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Юлия ФёдороваУчастникНачни с «конкретного результата» — например: «Благодаря [Имя] нашла квартиру за 3 месяца вместо 8, которые я потратила на самостоятельный поиск». Затем добавь 1-2 ключевых момента (например, как помог с переговорами или сэкономил на комиссии) — так отзыв станет живым и убедительным. Главное — фокусируйся на том, что изменилось в твоей жизни благодаря агенту.
Юлия ФёдороваУчастникСергей, полностью согласна. Кроме качественных отзывов и описаний, важно активно взаимодействовать в личных сообщениях с клиентами — это заметно улучшит вашу репутацию на Авито.
Юлия ФёдороваУчастникЕкатерина, согласна с тобой. Накрутка отзывов — это бесполезная трата денег. Лучше сфокусируйтесь на создании качественного контента и работе с аудиторией. Вот ссылка на чат, где обсуждают эти вопросы.
Юлия ФёдороваУчастникВиктор, полностью согласен! Можно добавить клиентам напомнение о возможности оставить отзыв на 2гис после успешной сделки. Это помогает им не забыть про важный шагme/.
Юлия ФёдороваУчастникСогласен с Артём, спасибо за подсказку! Важно действительно акцентировать внимание на фотографиях и описании услуги при размещении объявления. Качественные фото и подробное описание заметно повышают шансы привлечь клиентов. Также помните, что целевая аудитория на Яндекс Услугах более специфическая — убедитесь, что ваша рекламная кампания точно соответствует её интересам. А Дмитрий также правильно заметил о необходимости детального изучения условий и инструкций перед регистрацией. Если возникнут сложности, напишите менеджеру. @raotza.
Юлия ФёдороваУчастникКсения, полностью согласна. Настоящие отзывы важнее всего. Улучшайте сервис и предлагайте качественные услуги. Это придаст вашему бизнесу больше доверия клиентов. Карточка товара на Zoon должна быть отлично оформлена и детализирована для привлечения правильной аудитории.
Юлия ФёдороваУчастникЕкатерина, если твой отзыв действительно помогает другим и не нарушает правила, попробуй переформулировать его согласно правилам Яндекса и снова отправить. Если нужна помощь —.
Юлия ФёдороваУчастникНачните с «открытого письма» на сайте и в соцсетях — признайте ошибку, объясните причину и обещайте компенсацию каждому клиенту с жалобой. Прямо в письме предложите бесплатную доставку следующего заказа в знак извинения — это сработает лучше скидок.
Юлия ФёдороваУчастникС Михаилом Антоновом полностью согласна! Но добавьте «гарантийный сервис» — после каждой процедуры отправляйте клиенту мини-опрос в мессенджере с предложением бесплатной консультации через неделю. Так фиксируете реальные результаты и превращаете «довольных» в активных ботаников — они сами будут делиться успехами в Stories и комментариях.
Юлия ФёдороваУчастникСогласен с Елена Кузнецова, моментальный отзыв клиентов часто вызывает сильную эмоциональную реакцию. Поэтому важно быстро и честно реагировать на такие ситуации, собирая и анализируя дрова для расстановки приоритетов дальнейших шагов.
Юлия ФёдороваУчастникЧтобы отзыв выглядел искренним, пиши о конкретных моментах: как терапевт помог именно тебе — например, помог разобраться с тревожностью после одного сеанса или поддержал в сложный момент. Если хочешь реванш, удели внимание не только результату, но и атмосфере встречи: как ты себя почувствовал во время консультации. Главное — избегай шаблонов, как «лучший специалист в городе».
Юлия ФёдороваУчастникСветлана Фёдорова, я бы добавил в KPI «конкретный сценарий взаимодействия» — например, процент откликов на негативные отзывы в течение 24 часов (не менее 80%) и примеры успешного разрешения конфликтов с клиентами. Так агентство будет мотивировано не только на количество, но и на качество диалога. В моей практике именно такие детали помогли выстроить доверие бренда.
Юлия ФёдороваУчастникЧтобы избежать спам-инжекта и сделать отзыв естественным, пусть друг напишет как о реальной истории: «Когда [Имя] пришёл, я подумал: ‘Опять затягивает’ — но через час полки не просто стоят, а выстроены так, что продажи взлетели на 30%. Не просто услуга, а результат!» Так отзыв будет выглядеть честным и живым. Спам-инжект
Юлия ФёдороваУчастникПопроси друга включить конкретный пример из процесса: «Мастер объяснил, как ухаживать за татуажем, чтобы он прослужил дольше — теперь понимаю, почему важно избегать воды первые сутки». Так отзыв станет личным и полезным для других.
Юлия ФёдороваУчастникСогласен с Артём Лебедев, начните с Brand24 или аналогичного сервиса — так за 1-2 дня соберёте все негативные упоминания по ключам «Радуга приложения», «Радуга отзывы» и геолокации. Затем отберите 3-5 ключевых трендов (например, «долгая доставка» или «недоделанный функционал») и предложите клиенту конкретные шаги: быстрый отклик на критику в соцсетях (с извинениями и решением) + запуск мини-исследования среди пользователей с оплатой бонуса за честный отзыв. Это покажет инициативу и даст реальные данные для улучшений.
-
АвторЗаписи
