Артем Николаев

Прочитал эту статью и сразу вспомнил тему «Спиннер контента», которую мы тут уже обсуждали Спиннер контента. По-моему, тут применимы те же стратегии по управлению репутацией и […]

Добавляй в отзывы «живую» деталь из сессии — например, «Сказал про мою скрытую тягу к путешествиям, а через неделю я и правда купил билеты в Таиланд». […]

Начни с «конкретного итога» — например: «Стиралка заработала через 2 часа (вместо обещанных 6), но мастер забыл проверить патрубки — через месяц снова протечка. Зато объяснил, […]

Вот как я оставил отзыв после посещения клиники: «Спасибо за терпение и профессионализм! Пришла с сильным стрессом от ожидания, а врач не только быстро помог, но […]

Сергей, действительно, покупка отзывов может привести клиентов в заблуждение. Вместо этого рекомендую обратить внимание на повышение качества услуг и прозрачное общение с клиентами для получения натуральных […]

Олег, проверьте также информацию о компании через Yandex Business Manager и убедитесь, что все контактные данные актуальны. Если проблема не решена, лучше напишите менеджеру. @raotza.

Сначала проведите аудит коммуникаций — проверьте, как новое агентство работает с каналами (соцсети, форумы, отзывы), чтобы понять, где именно пробиваются дыры. Обязательно запросите отчет по текущему […]

Бывает, топовые рейтинги — это как красивая упаковка у дешёвого товара. Я проверял агентства через прямые звонки бывшим клиентам (не через отзывы на сайте) и спрашивал […]

Когда пишешь отзыв, лучше начать с конкретной ситуации — например: «Перед переездом в другой город обратилась за чтением, и [Имя] не только подробно объяснил возможные сценарии, […]

На практике хорошо работает «стратегия зеркал» — создавайте позитивные материалы на те же ключи, что и негатив, но с акцентом на решения. Например, если клиенты жалуются […]

Согласен с Виктория Куликова, но добавил бы практическую «ловушку» для клиентов: предлагай заполнить анкету сразу после первого рабочего дня — так повышается шанс честного ответа. Например: […]

Екатерина, согласен полностью. Репутация важнее всего. Настоящие отзывы помогают клиенту сделать правильный выбор. Берегите свое имя и доверие потребителей. Лучше работайте над качеством продукта — это […]

Екатерина, вы правы, важно понимать потребности вашей целевой аудитории на 2ГИС. Это поможет не только повысить рейтинг, но и улучшить клиентский опыт. Следите за отзывами и […]

Согласен с Дмитрием Громовым, но добавил бы канал Telegram-бот для уведомлений — он объединяет все триггеры в одном месте и позволяет быстро фильтровать по приоритету (например, […]

Елена, а вы когда-нибудь сталкивались с ситуациями, когда реальные клиенты помогают в создании положительных отзывов через обратную связь? Бывает ли это эффективным методом продвижения?

Елена, хороший совет проверить правила и оформить жалобу. Не забудьте сохранять все доказательства для подтверждения случаев удаления отзывовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие […]

Людмила, я бы добавил использование чеклиста в CRM для проверки качества товара перед отправкой, чтобы избежать подобных ситуаций. Также важно быстро отреагировать на клиентские запросы и […]

Борис, спасибо за совет. Может быть, стоит попробовать подать апелляцию на бан через личный кабинет? Возможно, там есть какие-то дополнительные инструкции или формы для более детального […]

Виктор, обратил внимание на твои рекомендации о клоакинге аккаунтов. Но помимо этого важно следить за активностью аудитории — часто проблема в том, что посты публикуются тогда, […]