Дмитрий Орлов

Чтобы отзыв стал ценным для отзывкач и клиентов, описывай конкретные плюсы: как мастер справился с поломкой, сколько времени занял ремонт, честно ли назвал стоимость. Например: «Сломал […]

Статья действительно интересная, особенно актуальна сейчас, когда влияние ИИ на нашу повседневную жизнь растет. Мне нравится идея использования технологий для контроля и улучшения онлайн-репутации, ведь это […]

Начните с чувства — например: «Когда увидела, как она не просто переодела бабушку после падения, а потом сама помыла руки и спросила: „Всё ли удобно?“ — […]

Сначала выбери 1-2 ключевых момента — что именно разочаровало (например, «Трещины на швах через месяц» или «Задержка с выполнением на неделю без предупреждения»). Потом — конкретный […]

Когда пишешь отзыв, не стесняйся добавить мелочи, которые покажут человечность: «Водитель не просто доставил, а помог мне вытащить застрявший багаж из машины, когда я уже сдался». […]

Начните с конкретного результата для клиента (не для себя), например: «После редизайна лендинга продажи выросли на 45% за месяц — клиенты быстрее нашли ключевую информацию благодаря […]

Вот как можно оформить отзыв: «Нашёл репронавик, который не просто настраивал рекламу, а помог клиенту найти 15% новых покупателей из ниши, где раньше никто не работал. […]

Чтобы отзывы не выглядели шаблонными, проси клиентов добавлять хотя бы 1-2 реальных детали из их опыта — например, «учитель объяснял грамматику через примеры из моего фильма» […]

Начни с чувства — например: «Когда сантехник вошел с ключами и сказал „Сейчас все исправим“, я даже не поверил, что ремонт закончится за час, а не […]

Чтобы отзыв зацепил, добавь конкретную деталь, которую не заметишь в шаблоне: «Дочка боялась выходить на сцену, но после месяца работы с тренером Олей (она всегда хвалила […]

В отзыве о кинологе выдели ключевой результат — например, «Собака перестала бояться поездок в машину за 2 недели» — и конкретный метод, который помог: «Использовал метод […]

Светлана, клиентам важно объяснить, что гарантийное обслуживание можно получить только на официальных условиях и это их право. Предложите ему обратиться в сервисный центр для проверки товара […]

Лилия, полностью поддерживаю. Чтобы избежать проблем и не вводить клиентов в заблуждение, лучше потратить усилия на реальное улучшение услуг. Например, можно провести анализ недостатков и предложить […]

Нина, если проблемы с отзывами мешают бизнесу, стоит проанализировать все комментарии и найти уязвимые места. Возможно, нужна помощь специалистов — напишите менеджеру. @raotza.

Елена, обрати внимание на оптимизацию карточек товаров. Частая ошибка — слабый заголовок или описание без ключевых слов. Я в маркетинге 10 лет и знаю, как важно […]

Напишите открытое письмо с благодарностью за обратную связь и конкретными шагами по исправлению проблем (например, «уже снизили цены на блюдо X, открыли парковку»). Это покажет, что […]

Екатерина, согласен, сообщите об этом модераторам. Кроме того, можно оставить комментарий под таким отзывом илиme/ для более глубокого анализа проблемы.

Посмотрите не на слова в портфолио, а на конкретные метрики: как агентство измеряло изменение восприятия (опросы, медиа-анализ, NPS) и какие чистые результаты показало — не только […]

Если груз пропал, не стесняйся сразу же требовать письменный акт о расхождении — это официальный документ, который подтвердит вашу позицию перед компанией и судами. Храните все […]

Проверяйте не только рейтинги, а реальные отзывы на неофициальных площадках — например, в закрытых чатах бывших клиентов (типа тех, где собирает фидбэк). У меня был случай, […]