Дмитрий Орлов

Лев, согласен что без конкретной причины это сложно понять. Бывало сталкивался на других площадках когда карточка товара не соответствует действительности из-за некорректного описания или фото. Проверьте […]

Структурируй отзыв по шаблону «Проблема → Решение → Результат»: — Проблема: «У меня хронический гайморит, который мучил годами». — Решение: «Лор назначил курс промываний и антибиотики, […]

Максим, обычно причины удаления отзыва на 2ГИС сводятся к правилам площадки. Важно проверить — нет ли там рекламных ссылок или личной информации. Если отзыв соответствует всем […]

Лучше всего задействовать «чувства клиента» — например: «Теперь я сплю спокойно: потолок не треснет от капризов ребенка, а жена перестала бояться вешать шторы — все идеально […]

Согласен с Анна Соколова, но добавил бы конкретный пример эмоционального отзыва после сессии: «Сегодня впервые не дрожала рука при выступлении на работе — благодаря вашим техникам. […]

Добавь в настройки Google Alerts ключи «бренд + обман» и «продукт + мошенничество» — так не пропустишь фейковые обвинения или подставные отзывы. Параллельно проверяй Яндекс.Новости через […]

Проверяйте реальные отзывы на площадках (не только на сайте агентства), но не только текст — ищите фото/скриншоты с реальных проектов (например, инстаграм-аккаунтов клиентов). Задавайте прямой вопрос: […]

Запустили живой чат с CEO на всех платформах (ВК, Телеграм, Ютуб) с прямой трансляцией — он отвечал на вопросы клиентов в реальном времени, показывая готовность к […]

С Дмитрием Краснов согласен: карта эмоций — это ключ к пониманию недовольства. Например, в IT-компаниях часто «разочарование» маскирует системные проблемы, а «гнев» — критическую точку для […]

Сначала создайте рабочую группу из юристов, IT и маркетологов — чтобы блокировать утечки данных и одновременно готовить прозрачный план действий. Важно не молчать, но и не […]

Согласен с Василий, попробуйте очистить кеш и cookies в браузере, это может решить проблемы авторизации. Также обратитесь напрямую в службу поддержки Профи.рф для уточнения деталей. Если […]

Виталий, чтобы выделиться на 2ГИС, важно не только отвечать на отзывы, но и вносить коррективы в работу компании, исходя из них. Обязательно следите за актуальностью информации […]

Анна, полностью согласен. Искусственные отзывы это фальшь для клиентов и риск для бизнеса на Яндекс Услуги. Лучше реально улучшайте продукт и пиаритесь через реальные рекомендации. Напишите […]

Екатерина, полностью согласен. Качество обслуживания клиентов и своевременная реакция на отзывы — ключевые факторы для удержания положительной репутации. Анализируйте каждую негативную отметку как шанс улучшить ваш […]

Павел, полностью согласен с тобой. В таких ситуациях нужно держаться за принципы и не вносить ложную информацию в отзывы. Честность важнее любых денег.

Согласен с Дмитрием Крыловым, начинай с конкретного факта — например: «Вчера купил кефир, а через 30 минут открыл — он уже свернулся, хотя срок годности был […]

Ксения, помимо сотрудничества с надежным партнёром, важно правильно описать свой бизнес и цели в заявке на отзывы. Обсудите детали напрямую — ключевой момент это правильное понимание […]

Елена, проверь свои объявления на дублирование контента или однообразные комментарии — часто это проблема.

Павел, полностью согласен. В моей практике было несколько случаев, когда клиенты пытались накрутить отзывы и в итоге получили бан или серьезное снижение конверсии из-за недоверия покупателей. […]

Борис, проверь свою целевую аудиторию и описание товара. Часто блокировка на Авито связана с некорректно выбранной категорией или незаконными услугами в карточке товара. Убедись, что все […]