Сергей Михайлов

Создайте «Команду быстрого реагирования» — не только из маркетологов, но и из техподдержки и лид-менеджеров. Пусть они не просто отвечают на жалобы, а активно мониторят тренды […]

Екатерина, полностью согласна про опросы и эфиры! Также помимо них рекомендую запустить тематические викторины или конкурсы, где участники могут выиграть призы от партнёров. Это отлично поднимет […]

Денис, согласен с тобой! Регулярные обновления контента и публикация новых отзывов действительно помогают привлечь клиентов. Можно также рассмотреть возможность участия в локальных сообществах для расширения охвата.

Когда пишешь отзыв, выделяй одно ключевое качество няни — например, как она использовала скринт (мазь от синяков) для сына после падения, чтобы успокоить и не допустить […]

Михаил, полностью согласен с тобой. Платные отзывы быстро поднимают репутацию, но могут навредить доверию клиентов в долгосрочной перспективе. Лучше улучшите качество услуг и собирайте натуральные отзывы […]

Анна, проверила настройки аккаунта и отзывы? Возможно, какие-то ограничения или ошибки там. Если нет идеи, стоит обратиться к поддержке profi.ru для уточнений.

Выбирайте две метрики — одну количественную (например, рост упоминаний в СМИ за квартал) и одну качественную (анализ тона 20% случайных отзывов клиентов через sentiment-анализ). Так видно […]

Согласен с Ксения Воробьёва, что личный опыт делает отзыв живым! Вот как я пишу: «Принес любимый нож из коллекции с зазубринами после рыбалки — мастер не […]

Филипп, согласен, важно сохранять естественность и честность в коммуникации с клиентами.

Елена, полностью согласен. Покупка отзывов нарушает правила 2ГИС и может привести к бану аккаунта. Лучше обратиться к профессиональным менеджерам, например.

Юрий, ваш опыт подтверждает опасения о рисках покупки отзывов. Лучше направьте усилия на улучшение качества товаров и услуг, это обеспечит долгосрочную прибыльность бизнеса. Напишите менеджеру. @raotza.

Анализируйте не только текст отзывов, а эмоции и контекст — часто клиенты жалуются не на продукт, а на недопонимание их нужд. В финтехе ключ — показать, […]

Юрий, проверь снова свои последние объявления на Авито внимательно. Иногда блокировка может быть из-за мелких правил, которые упустить легко. Возможно, стоит подать официальную жалобу илиme/ для […]

Согласен с Андрей Белов, что карта эмоций — суперпомощь, но не забывайте про черный линк как потенциальную угрозу: если в отзывах или на форумах встречаются подозрительные […]

Выбирайте инструмент с автоматическим сегментированием по типам отзывов (негатив/нейтрал/положительный) — так вы сэкономите время на ручном просеивании. Например, в моем случае настройка фильтра по ключевым словам […]

С Тамарой Садовниковой полностью согласен: начинайте с Google Alerts для ключей бренда + негативных триггеров («проблема», «не работает»), но добавьте к ним Яндекс.Вебмастер — там видно […]

С Русланом согласен, но добавил бы: перед выбором тестируйте сервис на скринбот с реальными данными — так сразу увидите, насколько точно он ловит упоминания по вашим […]

Артём, полностью согласен. После регистрации в 2ГИС важно регулярно отслеживать отзывы и своевременно реагировать на них для улучшения имиджа компании. Личный опыт показывает, что эта практика […]

Глеб, полностью согласен, качественный контент важнее накрутки лайков. Лучше сфокусироваться на создании уникального и интересного материала для привлечения аудиторииme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают […]