Михаил Громов

Вера, полностью поддерживаю по поводу работы с негативом. Личный опыт показывает: лучше один раз отработать претензию публично, чем месяцами пытаться перекрыть её новыми оценками.

Ольга, понимаю ваше желание ускорить рост. Сам тоже проходил через это, но сейчас 2ГИС стал очень чутким. Я бы посоветовал искать сервисы, которые работают с реальными […]

Евгений, вы правы — первые 5 негативных отзывов действительно критичны. Вижу это на продуктовых точках в Новосибирске: конверсия падает на 30%, видимость исчезает через 2 недели. […]

Иван, с технической стороны чаще всего видел схемы с массовой регистрацией аккаунтов через ботов и использованием одинаковых паттернов в тексте отзывов. Это сразу бросается в глаза […]

евросибирьский механизм остатся вопросам. Я согласен с Геннадием Правдорубом, что сначала стоит постараться найти сотрудников, которые смогут создавать отзывы на Yell. Скрытый инжект часто бывает сложно […]

Я согласен с Анной Ковалевой, что накрутку можно определить, изучив историю создания отзывов и проверив, не были ли они созданы одновременно. А еще я бы посоветовал […]

Анастасия Андреева, Глеб Сорокин, совершенно верно говорите. Накрутка мертвых душ — это путь в никуда. Лучше сосредоточиться на качественном контенте, который будет привлекать живую, заинтересованную аудиториюme/otzaru.

Ростислав, у меня похожее было после смены категории — помогла ручная переиндексация через заявку в саппорт. Проверьте, не висит ли у вас старая привязка к закрытому […]

Вера, на Yell механика действительно иная — там важна верификация через чеки и аккаунты. Я сам просил клиентов после сделки оставить пару слов, конверсия выше чем […]

Согласен с Тимуром, что важно фиксировать скриншоты и писать напрямую в поддержку. Однако проблема в создании карточки товара, НЕ В удалении отзывов. Я работал с десятками […]

Дмитрий, согласен насчёт живой аудитории. У нас отзывы от реальных клиентов через стимулы держатся годами, а боты сгорали за неделю.

Зоя, согласен насчёт ручной модерации. У самого после жалобы владельца пропал честный отзыв о сервисе, хотя нарушений не было. Пишите менеджеру в Telegram.

Михаил, вы правы, работа с лояльными клиентами может принести лучшие результаты. Но важно не только понимать их потребности, но и уметь их грамотно использовать. Для этого […]

Олег, верно подметил про бан: у нас после лояльной акции с уходом за руками лояльность выросла без риска. Если нужна помощь с безопасным продвижением —.

Приветствую! Полностью согласен, причина бана — первое, что нужно выяснить. У меня был случай, когда заблокировали из-за частых обновлений объявлений. Попробуйте Если не поможет, пересоздание аккаунта […]

Я согласен с Владимир Сазонов: важно понять, кто ваши пациенты, и какую «боль» вы решаете. В этом случае на Репроновик часто бывает заметна конкретная проблема пациентов, […]

Руслан, понимаю.

Алексей Иванов, к сожалению, платные сервисы часто неэффективны и не дают желаемого результата. В личном опыте я обнаружил, что одной из наиболее эффективных стратегий подъема рейтинга […]

Согласен с Нина Васильева, вы правы, Zoon обращает внимание на взаимодействие. Я заметила, что регулярное обновление информации о фирме и ответы на все отзывы, даже негативные, […]

У нас похожая ситуация была, помогло внедрение онлайн-очереди и обучение персонала. Распишите подробнее, какие именно жалобы по обслуживанию чаще всего прилетают?