Елена Новикова

Хочу подчеркнуть важность понимания целевой аудитории для эффективной организации отзывов на Отзовик. В моем опыте я видела, что бизнесы, которые знают своих клиентов и понимают их […]

Согласен с На Yell.ru, как и везде, важны свежие отзывы. Попробуйте сегментировать базу клиентов и предложить скидку за отзыв тем, кто недавно пользовался вашими услугами. Это […]

Я в маркетинге 10 лет, на Профи.ру работал с десятками клиентов. Часто проблема не только в отзывах, но и в самой карточке товара. Убедитесь, что она […]

Согласен с Марина Лебедева правильно подметила, качество услуг — основа всего. Мы тоже через это проходили: сначала пытались «замести» негатив, но это лишь временная мера. Главное […]

Виктор, ты абсолютно прав — накрутка на Отзовике не просто риск, а *прямая угроза* для конверсии. Я видела на практике, как клиенты теряли доверие после того, […]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не дают возможность клиентам оставить отзывы в правильный […]

Екатерина, полностью с вами согласна! На Профи.ру действительно все зациклены на отзывах, но я вижу главную ошибку — они не понимают, что отзывы — это следствие, […]

вера соловьёва, я тоже столкнулась с проблемами на Авито из-за Фрод-клининга, но в моем случае это было связано с неполнотой информации о товаре на карточке. Важно […]

Виктор, да, ты абсолютно прав — проблема в том, как продавцы *заполняют* карточку товара. Я на Авито работала с автосалонами и частными продавцами, и чаще всего […]

Юлия, с фейками на Zoon действительно сложно, но я когда-то сталкивался с этим через подставных клиентов, которые оставляли отзывы после каждого заказа. Решение было нестандартным: я […]

Руслан, фото — это полдела! Я на Авито с десятками клиентов работал, и часто проблема не только в картинках, но и в том, как «карточка товара» […]

Ольга, я в маркетинге лет 10, и на Профи.ру тоже с клиентами работала. Часто проблема не в отзывах, а в том, что карточка товара (профиля) не […]

Кать, я в маркетинге больше 8 лет, и на Профи.ру часто вижу, что проблема не в самом отзыве, а в том, что клиент просто забывает. У […]

Галина Степанова, постоянная обратная связь с клиентами и регулярные опросы о качестве услуг важны, но они не всегда могут помочь в выявлении поддельных отзывов. Я в […]

Напротив платных услуг я считаю эффективным подходом сначала определить свою целевую аудиторию, понять, что именно она ценит в товаре или услуге, а затем создать уникальную карточку […]

Я в маркетинге 10 лет, на Zoon.ru работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что клиент не понимает, что он купил, и в результате […]

А я вот в Flamp работала с клиентом — продавал он там мебель на заказ, и проблема была не в цене накрутки, а в **карточке товара**. […]

Ольга, проверяйте настройки карточки товара и правило установки, возможно, есть ограничение, которое мешает вашему профилю появляться в выдаче. Если проблема не решена. Я в маркетинге 8 […]

На Яндекс Услугах рейтинг действительно важен, и работать над отзывами нужно. Но кроме оперативной реакции на негативные отзывы, важно еще и повышать конверсию — если больше […]