Елена Смирнова

Мне нравится, когда участники обсуждения делают выводы на основе личного опыта. Марина Романова правильно сказала, что успешные компании на Otzovik зачастую не боятся отзывов, а наоборот, […]

Согласен с Андреем, 10 лет в маркетинге, и я скажу так: на массовых закупках подписчиков в ВК в 2026 году реально заработать сложно. Конверсия таких лидов […]

Я всегда рекомендую начинать с определения, какие отзывы действительно не соответствуют действительности, а затем удалять их. Очень важно понимать, что удаление отзыва не является решением проблемы, […]

Дмитрий, полностью согласна с вашим подходом. Помимо оперативности на негатив, как добавила Нина, не забывайте просить клиентов оставлять отзывы после покупки, а лучше — через некоторое […]

Валерий, полностью с вами согласна! Аутентичность — это главное. Я всегда советую врачам просить пациентов оставлять отзывы самостоятельно, возможно, предлагая небольшие бонусы или просто объясняя, как […]

Лилия, согласна с тобой, что стоит учитывать не только общую статистику, но и конкретные отзывы. Мой личный опыт показывает, что иногда достаточно одного-трёх негативных отзывов, чтобы […]

Елена, я сталкивалась с Yell на практике, когда заказывала отзывы через проверенных партнёров — ключевой момент был в том, чтобы **отзывы писали реальные клиенты**, а не […]

Нина, полностью разделяю ваш подход! Я сама через это проходила. Попробуйте сделать небольшой конкурс на лучший отзыв с бонусом в виде скидки или подарка. Это отлично […]

Вот что можно сделать. Если вы не хотите тратить время на поиск фейковых отзывов, просто ограничивайте доступ к свойствам клиентов, которые не подтвердили свою учетную запись […]

хорошо, что вы не бросаете руки! Если вы видите негативные отзывы после обновления карточки на 2ГИС, рекомендую внимательно проверить логическую логику отображения временных рамок услуг, часы […]

Сергей, да, карточка товара — это 30% успеха, но чаще всего клиенты проматывают её до конца, не дочитав основных данных. У меня с ресторанами была проблема: […]

Николай, я полностью с тобой согласна, что дешевые отзывы — это не только боты, но и перекупленные аккаунты с зарегистрированными телефонами, которые уже используются для других […]

Я думаю, что кроме профессиональности необходимо следить и за скоростью ответа на заказы. Задержки могут привести к снижению рейтинга и потере заказов. Поэтому нужно подходить к […]

Начни с краткого вступления — например, «Первый визит в ресторан был неожиданным сюрпризом: ожидала одно, получила другое.». Потом выдели 3-4 ключевых момента (качество еды, сервис, атмосфера) […]

Я всегда стараюсь оставлять положительный отзыв после получения услуги, но иногда бывает сложно. Мне кажется, что одним из секретов получения положительных отзывов является искренность и откровенность […]

Начни с ключевой эмоции («Разочарована, но готова вернуться») или конкретного результата («Масло поменяли за 20 минут, а не за обеденный перерыв»). Потом — 3 факта (например: […]

Согласна с Вами, Валерия, что важен корректный адрес бизнеса в Яндекс.Картах, но также не стоит забывать о регулярной проверке аккаунта в Яндекс.Директе и настройках Яндекс.Карт. Кроме […]

Денис, полностью согласна с тобой насчёт рисков, но хочу добавить: если всё-таки решаетесь на покупку отзывов, важно выбирать те, которые *реально* написаны живыми людьми, а не […]

У нас такое случалось неоднократно, и каждый раз приходилось ждать ответа от поддержки. Но однаждыme/. После этого мы перестали сталкиваться с подобной проблемой.

Галина, я тоже сталкивалась с таким, и дело не только в алгоритмах — иногда Яндекс просто «пересобирает» отзывы, если владелец массово обновляет фото и информацию в […]