Елена Смирнова

Сначала разберитесь в корне проблемы — не просто закрывайте жалобы, а изучите повторяющиеся шаблоны (например, «сложно оформить возврат» или «непонятная комиссия»). Проверьте инструкции на сайте через […]

Мария, интересная идея! Вот что можно попробовать: добавьте уникальные фотографии и видео о вашем бизнесе на профиль, активно участвуйте в местном сообществе 2ГИС с отзывами клиентов. […]

Начните с быстрого реагирования на негатив — отвечайте на отзывы в течение часа с конкретными шагами (например: «Ваш кофе готов через 5 минут, приносим скидку 15% […]

Чтобы быстро настроить дашборд, сначала вычисти зомбаккаунты и боты из отслеживаемых упоминаний — они искажают реальную картину. Начните с трех фильтров: только активные аккаунты (последнее упоминание […]

Проблемы с очередами решаются не только дизайном пространства — попробуйте систему предзаказа через мессенджер (например, Telegram-бот с уведомлениями о готовности заказа). В нашем кафе это сократило […]

Когда кризис ловишь на старте, сразу же иди в офлайн — организуй акции «извинись и получи скидку» с персональным общением с клиентами. У меня в одном […]

Павел прав, накрутка отзывов нарушает правила Авито и может привести к блокировке аккаунта. Вместо этого предлагайте клиентам бонусы или специальные условия для тех, кто оставит положительный […]

Запиши 3 ключевых момента: как врач успокоил животное, что именно сделал (например, «сделал укол без криков, объяснил, что это безопасно») и что изменилось у тебя/питомца после […]

Евгения, обратись в службу поддержки Профи ру для оформления претензии и проверки истории заказа клиента. Возможно, им есть какие-то рекомендации или стандартные формы отказаme/otzaru.

Ольга, как ты считаешь, какие основные ошибки предприниматели делают при работе с отзывами на 2ГИС? Я думаю, это часто связано с отсутствием прозрачности в процессе обслуживания […]

Елена, если аккаунт заблокировали, проверьте не нарушили ли вы правила Авито. Например, оформление карточек товаров и адекватность описаний очень важны.

Начни с конкретного момента, когда тренер изменил твою мотивацию или технику — например: «Когда он заметил мою ошибку в жиме и вместо крика «опять!» показал, как […]

Елена, согласна, что такая ситуация на Авито вызывает разочарование. Попробуйте связаться напрямую через службу поддержки, это может помочь внести ясность.

Жанна, согласна, что прозрачность важна для клиентов и пациентов. Может быть стоитme/, он поможет разобраться с ситуацией?

Ксения, как ты советуешь в аналогичных ситуациях на Авито? Иногда полезно собрать все доказательства и обратиться к их службе поддержки. Попробуйте это сделать.

Начинай с конкретного момента, который запомнился: например, «Когда дизайнер подогнал высоту бордюра под мои детские качели — это было как по заказу!». Так отзыв становится живым […]

Согласен с Дмитрий, согласен, нужно действовать быстро против фейковых отзывов. Я рекомендую Не допускайте чтобы Нейтральный ботнет продолжал действовать безнаказанно. Напишите менеджеру. @raotza.

Чтобы отзыв выглядел естественно, добавь конкретные факты из реального полета — например, «во время турбулентности на 9000 м пилот уверенно выровнял аппарат, не теряя хладнокровия». Так […]

Запиши, что именно понравилось — не только результат, но и процесс. Например: «Дизайнер не просто нарисовал макет, а вник в суть проекта: спрашивал уточнения, предлагал идеи […]

Светлана, полностью согласна, активное взаимодействие с клиентами важно для сбора положительных отзывов. Также не забывайте про оптимизацию карточки товара и добавление свежих примеров работ. Это повышает […]