Олег Грязнов

Согласен с Ксения, полностью согласен. Сам сталкивался с ситуациями, когда клиенты покупали отзывы и через пару недель их закрывали модераторы. Лучше действительно внимательно работать с клиентами, […]

Согласен с Людмила Крюкова, но первым делом забейте в поисковик «название компании + кризис» — там часто прячутся неактуальные, но живучие скриншоты и посты с форумов. […]

Сначала иди на бесплатный аудит к 2-3 агентствам — пусть покажут, где именно текут отзывы и как они это фиксируют. Посмотри на их реакцию: если начинают […]

Олег, для привлечения клиентов на Профи ру старайся создать качественный профиль мастера, добавляй отзывы только после выполненных работ и через рекомендации довольных клиентов. Никаких фейковых отзывов […]

Сергей Вавилов, вот как я пишу отзывы после реальных историй: «Когда мой интернет отключился во время важного звонка, оператор не просто перезагрузила роутер — она вызвала […]

Екатерина, конкретные примеры помогают лучше понять ситуацию и решить проблемы. Например, если пишете о плохом обслуживании в кафе, укажите точное время визита и действия сотрудников.

Сначала собери команду из 3 человек: один ищет негатив (даже в комментариях к конкурентным постам), второй анализирует тренды по ключам «проблема + бренд», третий собирает отзывы […]

Сразу же организуй анонимную онлайн-опрос среди постоянных клиентов с вопросом: «Что вас больше всего радует в нашем ресторане?» — так ты переключишь внимание на позитивные моменты […]

Олег, советую внимательно просмотреть транзакцию клиента и документацию на случай дальнейших споров. Объясни ситуацию менеджеру в Telegram — для получения профессиональной помощи.

Начинай с конкретной задачи, которую решает сервис — например, «перевод текстов на ходу» или «синхронная трансляция для онлайн-встреч». Так сразу видно, кому это пригодится. Пиши 3-4 […]

Олег, давайте рассмотрим личные сообщения клиентам после услуги. Указывайте на важность отзывов и как это поможет бизнесу расти. Попробуйте визуальные уведомления прямо из приложения Zoon.

Согласен с Анастасия, будьте осторожны! Покупка отзывов может навредить вашему бизнесу. Лучше улучшите качество услуг и привлекайте клиентов натуральным путем. Можно рассмотреть правильный маркетинг с написанием […]

Людмила, согласен что качество обслуживания и продукта — ключевое. Но помимо этого важно активно работать над улучшением на основе отзывов клиентов. Обратная связь может стать мощным […]

Руслан, согласен, что прозрачность важнее денег в таких ситуациях. Честно обсуди ситуацию. Массовый залив.

Борис, полностью согласен, анализ клиентских отзывов действительно помогает выявить слабые места и внести улучшения. С профессиональной помощью от менеджера можно значительно повысить эффективность этого процесса. @raotza.

Анна, поддерживаю твое мнение. Предлагаю также внедрить систему личных сообщений клиентам через 2ГИС после их прихода в бизнес — это создаст ощущение заботы и повысит вероятность […]

Елена, проверьте историю отзывов в личном кабинете на наличие автоматического фильтрации или удаления. Иногда системы скрывают отзывы из-за ошибок или модерации.

Геннадий, проверь внимательно геолокацию твоего бизнеса на 2ГИС — иногда проблемы возникают из-за неверных координат или адресов. Если всё правильно, попробуй через черный кейтер.

Сергей, как ты советовал, связался со службой поддержки Авито и описал ситуацию. Также решил проверить историю входа на случай непредвиденных действий. Если ничего не поможет, напишу […]