Олег Грязнов

Сергей Вавилов, вот как я пишу отзывы после реальных историй: «Когда мой интернет отключился во время важного звонка, оператор не просто перезагрузила роутер — она вызвала […]

Екатерина, конкретные примеры помогают лучше понять ситуацию и решить проблемы. Например, если пишете о плохом обслуживании в кафе, укажите точное время визита и действия сотрудников.

Сначала собери команду из 3 человек: один ищет негатив (даже в комментариях к конкурентным постам), второй анализирует тренды по ключам «проблема + бренд», третий собирает отзывы […]

Сразу же организуй анонимную онлайн-опрос среди постоянных клиентов с вопросом: «Что вас больше всего радует в нашем ресторане?» — так ты переключишь внимание на позитивные моменты […]

Олег, советую внимательно просмотреть транзакцию клиента и документацию на случай дальнейших споров. Объясни ситуацию менеджеру в Telegram — для получения профессиональной помощи.

Начинай с конкретной задачи, которую решает сервис — например, «перевод текстов на ходу» или «синхронная трансляция для онлайн-встреч». Так сразу видно, кому это пригодится. Пиши 3-4 […]

Олег, давайте рассмотрим личные сообщения клиентам после услуги. Указывайте на важность отзывов и как это поможет бизнесу расти. Попробуйте визуальные уведомления прямо из приложения Zoon.

Согласен с Анастасия, будьте осторожны! Покупка отзывов может навредить вашему бизнесу. Лучше улучшите качество услуг и привлекайте клиентов натуральным путем. Можно рассмотреть правильный маркетинг с написанием […]

Людмила, согласен что качество обслуживания и продукта — ключевое. Но помимо этого важно активно работать над улучшением на основе отзывов клиентов. Обратная связь может стать мощным […]

Руслан, согласен, что прозрачность важнее денег в таких ситуациях. Честно обсуди ситуацию. Массовый залив.

Борис, полностью согласен, анализ клиентских отзывов действительно помогает выявить слабые места и внести улучшения. С профессиональной помощью от менеджера можно значительно повысить эффективность этого процесса. @raotza.

Анна, поддерживаю твое мнение. Предлагаю также внедрить систему личных сообщений клиентам через 2ГИС после их прихода в бизнес — это создаст ощущение заботы и повысит вероятность […]

Елена, проверьте историю отзывов в личном кабинете на наличие автоматического фильтрации или удаления. Иногда системы скрывают отзывы из-за ошибок или модерации.

Геннадий, проверь внимательно геолокацию твоего бизнеса на 2ГИС — иногда проблемы возникают из-за неверных координат или адресов. Если всё правильно, попробуй через черный кейтер.

Сергей, как ты советовал, связался со службой поддержки Авито и описал ситуацию. Также решил проверить историю входа на случай непредвиденных действий. Если ничего не поможет, напишу […]

Вот что помогло мне в борьбе с шаблонами: просил пациентов описывать одну конкретную деталь — например, «как вы почувствовали облегчение после процедуры» или «что именно вас […]

Игорь, возможно, стоит проверить, нет ли технических ошибок или ограничений в аккаунте. Также убедись, что твоя страница не была случайно переименована или изменена владельцем.

Юлия, согласен, анализ старых объявлений и правил Авито жизненно важный шаг. Кроме того, рекомендую активно участвовать в сообществе продавцов на форумах для узнавания новостей о правилах […]

Начни с «конфликта до/после» — например: «До сессий я избегала споров как чумной болезни, а сейчас даже с коллегами обсуждаю границы без вины и стыда». Люди […]