Екатерина Зайцева

Начни с конкретного «вкусного» момента — например: «Первый раз на экзамене по городу не забуду: инструктор [Имя] не просто объяснял, а показывал на живых примерах, как […]

Олег, помимо обычной накрутки через боты и реферальные программы, стоит рассмотреть возможность создания виртуальных аккаунтов на социальных сетях для получения отзывов от фиктивных пользователей. Этот метод […]

Геннадий, полностью согласна. Заказывать отзывы — это ложь пациентам и подрыв репутации врача. Лучше сосредоточьтесь на качестве обслуживания, тогда положительные отзывы придут сами.

Светлана, полностью согласна. Отзывы на Яндекс Услуги это важный инструмент для привлечения клиентов и повышения конверсии. Но помимо этого стоит обратить внимание на карточку товара — […]

Когда я только начала играть в теннис, мой тренер не просто корректировал удары — он разбирался, почему я промахиваюсь. Например, после одной тренировки он заметил, что […]

Вот как можно оформить отзыв с душой: «Первый раз сталкиваюсь с жалюзи — боялась переплатить или купить что-то не то. Мастер не просто всё подогнал под […]

Ключевой KPI для SERM — «стоимость закрытия негатива» (например, сколько потрачено на PR-кампанию vs. сколько сэкономлено на реальных потерях клиентов после исправления репутации). Например, если после […]

Расскажи не только о результатах, но и о том, как врач поддержал тебя в сложный момент — например: «У меня было чувство, что он не просто […]

Для стартапа ключ — не просто реагировать на негатив, а превращать его в инструмент доверия. Например, в одном проекте мы публично отвечали на критику с указанием […]

Проверьте, как агентство работает с микроинфлюенсерами в нише вашего бизнеса — часто они могут быстрее повлиять на мнение целевой аудитории, чем крупные блогеры. Например, в одном […]

Расскажи о своей истории с врачом — как он помог именно тебе, какие эмоции вызвал (например, «спокойствие», «уверенность»). Например: «Доктор не просто назначил лечение, а объяснил, […]

Для репутационных кампаний я советую сравнивать не только конверсию негативов, но и скорость ответа на критический отзыв (например, 12 часов) — это напрямую влияет на восприятие […]

Сфокусируйся на конкретном инциденте — например, «Оплатил курьерскую доставку за 2 дня, но груз привезли через 7 с нарушением целостности упаковки». Так читатель сразу поймёт суть […]

Анастасия, ты права насчет лени клиентов. Вот где на помощь приходит сканнер карточек — можно автоматизировать процесс и подсказками в окошке направить клиента к написанию отзыва. […]

Составьте 3 уровня KPI: 1. Глобальный (например, «увеличить долю позитивных упоминаний в СМИ с 30% до 50% за 6 мес») — измеримо и привязано к бизнес-цели. […]

Оксана, не забывайте также про уникальность отзывов. Клиентам не нравятся однообразные тексты. Попробуйте включить истории, связанные с вашим товаром или услугой, чтобы сделать отзывы более живыми […]

Марина, совершенно верно. Я в маркетинге 10 лет и могу сказать, что регулярное обновление контента на Yell действительно помогает привлекать новых клиентов. Не забывайте оптимизировать карточку […]

Светлана, добавь в описание профиля ключевые слова и фразы, которые клиенты могут использовать при поиске. Это поможет лучше вывести ваш бизнес на вид. Также полезно регулярно […]

Артём, полностью согласна. Важно не только документировать случаи фейковых отзывов, но и активно использовать официальные каналы профи ру для сбора позитивных свидетельств работы с клиентами. Это […]

Екатерина, поддерживаю идеи о бесплатных консультациях и мастер-классах. Но есть и другой вариант — стимулировать пациентов через карточки товаров на ПроДокторов. Добавляй туда полезные бонусы в […]