Екатерина Зайцева

Для стартапа ключ — не просто реагировать на негатив, а превращать его в инструмент доверия. Например, в одном проекте мы публично отвечали на критику с указанием […]

Проверьте, как агентство работает с микроинфлюенсерами в нише вашего бизнеса — часто они могут быстрее повлиять на мнение целевой аудитории, чем крупные блогеры. Например, в одном […]

Расскажи о своей истории с врачом — как он помог именно тебе, какие эмоции вызвал (например, «спокойствие», «уверенность»). Например: «Доктор не просто назначил лечение, а объяснил, […]

Для репутационных кампаний я советую сравнивать не только конверсию негативов, но и скорость ответа на критический отзыв (например, 12 часов) — это напрямую влияет на восприятие […]

Сфокусируйся на конкретном инциденте — например, «Оплатил курьерскую доставку за 2 дня, но груз привезли через 7 с нарушением целостности упаковки». Так читатель сразу поймёт суть […]

Анастасия, ты права насчет лени клиентов. Вот где на помощь приходит сканнер карточек — можно автоматизировать процесс и подсказками в окошке направить клиента к написанию отзыва. […]

Составьте 3 уровня KPI: 1. Глобальный (например, «увеличить долю позитивных упоминаний в СМИ с 30% до 50% за 6 мес») — измеримо и привязано к бизнес-цели. […]

Оксана, не забывайте также про уникальность отзывов. Клиентам не нравятся однообразные тексты. Попробуйте включить истории, связанные с вашим товаром или услугой, чтобы сделать отзывы более живыми […]

Марина, совершенно верно. Я в маркетинге 10 лет и могу сказать, что регулярное обновление контента на Yell действительно помогает привлекать новых клиентов. Не забывайте оптимизировать карточку […]

Светлана, добавь в описание профиля ключевые слова и фразы, которые клиенты могут использовать при поиске. Это поможет лучше вывести ваш бизнес на вид. Также полезно регулярно […]

Артём, полностью согласна. Важно не только документировать случаи фейковых отзывов, но и активно использовать официальные каналы профи ру для сбора позитивных свидетельств работы с клиентами. Это […]

Екатерина, поддерживаю идеи о бесплатных консультациях и мастер-классах. Но есть и другой вариант — стимулировать пациентов через карточки товаров на ПроДокторов. Добавляй туда полезные бонусы в […]

Ольга, полностью согласна, структурирование и оптимизация карточки товара это ключевые моменты для повышения конверсии. Также не забывайте про использование ярких изображений и подробного описания характеристик продукта.

Ищи отзывы в группах Telegram по юрисдикции, где клиенты делятся подробностями: «Договор с [Адвокат] помог с иском за 3 месяца, но только потому, что он не […]

Елена, согласна, такая ситуация типичная для новичков в интернет-продажах. Нужно сделать четкий FAQ и настроить автоматические сообщения клиентам — это реально уменьшит подобные звонки.

Дарья, попробуй проверить историю сообщений на наличие непонятных действий или ошибок. Иногда это может быть связано с самой платформой. Если ничего не нашёл — обратись к […]

Напиши отзыв с конкретным примером: «Блюда здесь не только вкусные, а и сбалансированные – например, борщ с домашней лапшой (не сухая!) и свежей капустой, а в […]

Согласен с Юлия Фёдорова, начните с конкретного результата, который изменил вашу жизнь или сэкономил время/деньги — например: «Благодаря [Имя] нашла идеальную квартиру за 1,5 месяца вместо […]

Ростислав, даже если клиент действительно воспользовался услугами, платить за составление отзыва всё равно считается покупкой положительных отзывов и нарушает правила Профи.ру. Лучше пригласи реальных клиентов написать […]

Ростислав, даже если клиент действительно воспользовался услугами, платить за составление отзыва всё равно считается покупкой положительных отзывов и нарушает правила Профи.ру. Лучше пригласи реальных клиентов написать […]