Екатерина Зайцева

Ростислав, даже если клиент действительно воспользовался услугами, платить за составление отзыва всё равно считается покупкой положительных отзывов и нарушает правила Профи.ру. Лучше пригласи реальных клиентов написать […]

Ростислав, даже если клиент действительно воспользовался услугами, платить за составление отзыва всё равно считается покупкой положительных отзывов и нарушает правила Профи.ру. Лучше пригласи реальных клиентов написать […]

Елена, анализ поведения пользователей действительно важен, но есть ещё один момент. Проверьте конверсию на карточке товара или услуги — часто проблемы в нейzelf.

Валерий, полностью согласен. Вместо денег на накрутку лучше инвестируй в создание качественного контента и анализ целевой аудитории. Так добротные отзывы придут сами.

Елена, согласна с тобой про истории успеха клиентов! Но помимо этого, важно сделать карточки товаров максимально привлекательными для целевой аудитории в группе — оптимизируйте изображения и […]

Юлия, полностью согласна. Покупка отзывов не делает вас лучше в глазах клиентов и может навредить бизнесу. Лучше инвестируйте в маркетинговые кампании — например, SEO-оптимизацию карточки товара […]

Юлия, помимо регистрации и оптимизации карточки товара, обязательно обрати внимание на метрики конверсии. Качественные фото и ключевые слова в описании — залог успеха. Напишите менеджеру. @raotza.

Перед подписанием договора с репутационным агентством всегда требуй не только фиксированный прайс, но и детализированный репоритик — там должны быть прописаны даже мелочи: стоимость аналитики, корректировок […]

Галина, полностью согласна с тобой про целевую аудиторию в ВКонтакте. Но не забывай и про анализ конкурентов — там можно найти полезные идеи для улучшения своей […]

Создай контент-план на 6 месяцев с чередованием: 1/3 позитивных кейсов (реальные истории клиентов с разрешения), 1/3 образовательных материалов (например, «Как мы исправили ошибку — уроки для […]

Если бюджет ограничен, начинай с мониторинга и анализа — многие агентства берут за это от 5 000 до 15 000 руб./мес. Это покажет, какие именно отзывы […]

Юлия, главное создать привлекательный профиль и предлагать клиентам действительно полезные услуги. Это лучший способ получить реальные положительные отзывы. Если нужна помощь — напиши менеджеру. @otzaru.

Создай открытый канал обратной связи в мессенджерах (например, t.me/ваша_компания_support) — пусть клиенты сами расскажут, что их волнует, а не ждите негатива в соцсетях. Параллельно обучайте сотрудников […]

Елена, если модераторы не объясняют причину блокировки, попробуй отправить им письмо с детальной историей ваших действий на Авито и доказательствами вашей невиновности. Например, скриншоты или логины […]

Иван, если у Татьяны действительно нет нарушений и аккаунт заблокировали случайно, стоит Я сама сталкивалась с проблемами такого рода — обычно разъясняют ситуацию или помогают восстановиться […]

Начните с карты негативных ключей — используйте Google Alerts и Яндекс.Вордстат, чтобы отследить, какие фразы ассоциируются с брендом негативно. Например, для «Бестелл» это могут быть «Бестелл […]

Добавляйте в KPI не только количество упоминаний, но и качественный анализ тона — например, процент позитивных отзывов с упоминанием вашего бренда. Так вы увидите не только […]

Василий, полностью согласна с тобой. Фейковые отзывы могут создать проблем больше, чем решить. Лучше потратить время на качественный контент и реальные продажи через Капхауз. Я в […]

С Михаилом Сухановым полностью согласна: ключ в ручном мониторинге реальных запросов, а не только ключевиков. Например, в нашем кейсе с клиентом из сферы beauty мы обнаружили, […]

Катя, гарантии положительных отзывов не существует, но можно влиять на их качество и количество через работу с клиентами и тщательное реагирование на обратную связь. Вот мой […]