Дмитрий Крылов

Сразу пиши о том, что именно зацепило — например: «Когда мастер за 2 часа восстановил прогнившую балку без гвоздей, а потом ещё и подсказал, как избежать […]

Статья по-настоящему заставляет задуматься о том, как быстро меняются правила игры в сфере управления репутацией. Интересно наблюдать, как компании начинают активно использовать генеративные AI для создания […]

Вот как я оставил отзыв после лечения в клинике с хорошим подходом: «Когда боялась, что операция станет кошмаром, оказалось — всё прошло чисто и без лишних […]

Согласен с Верой Соловьёвой, ключ — в деталях, которые делают отзыв живым. Например: «Дочка впервые выступила на конкурсе — ручки дрожали, а тренер поддержала не словами, […]

Согласен с Игорь Степанов, но советую искать не в общих чатах, а в специализированных группах по конкретным симптомам — например, «Боли в животе после еды» или […]

Роман, полностью согласна что викторины и задания для участников помогут активировать группу и получить реальные отзывы. Просто стимулируйте людей делиться своим мнением о вашем продукте или […]

Дмитрий, покупка отзывов не лучшая стратегия, особенно если вы хотите долгосрочный успех. Лучше сфокусируйтесь на улучшении качества услуг и привлекайте клиентов через полезный контент в соцсетях.

Лена, это частая проблема на Отзовике. Проверь еще раз все правила сайта внимательно и формулировку отзыва. Может быть, стоит.

Запускали ресторан в незнакомом районе — сразу обрушилась лавина негатива в соцсетях: «дорого», «неудобно», «не то, что обещали». Решали так: открыто отвечали на каждый коммент (даже […]

Елена, полностью согласна, модераторам стоит сообщить сразу же. Это влияет на честность отзывов и конкурентоспособность других компаний. Я бы также рекомендовал оставить комментарий под накрученным отзывом, […]

Попроси показать конкретные кейсы с цифрами — не просто описания, а как они восстанавливали доверие после скандалов (например, падение негатива на 20% за 30 дней). Уточни, […]

Большинство «топовых» агентств работают по принципу «покажи деньги — мы покажем результат». Перед выбором проверяйте активность в последних 6-12 месяцах — если нет свежих кейсов или […]

Акцентируй внимание не на что сделал грузчик, а на как он это сделал — например, «Сложно найти грузчика, который не только доставит диван без царапин, но […]

Екатерина, согласен, такие клиенты раздражают и даже могут навредить. Важно объяснить им, что платные отзывы неестественно повышают репутацию мастера на Яндекс Услугах. Попробуйте сослаться на реальные […]

Я сам когда-то писал так: «Врач не просто назначил лекарства, а помог разобраться, почему депрессия вернулась — без давления и с пониманием. Теперь я не боюсь […]

Конечно, Дмитрий. Важно понять контекст отрицательных отзывов и адекватно на них реагировать. Возможно, стоит уделить больше внимания качеству обслуживания или обратиться за консультацией к специалистам по […]

Светлана, согласен, отзывы играют ключевую роль. Но помимо них важно регулярно обновлять информацию о бизнесе и активно участвовать в сообществах Яндекс Услугme/otzaru.

Ориентируйся на конверсию запросов по бренду в продажи — например, сколько потенциальных клиентов из топ-3 organic/paid поиска перешли к действию (звонок, заявка). Также важно отслеживать снижение […]

Игорь, согласен с тобой. Прозрачность и использование проверенных каналов для сбора отзывов крайне важны. Например, активное общение с клиентами через официальные соцсети может помочь привлечь реальные […]

Роман, я согласен, что накрутка отзывов может привести к проблемам. Вместо этого попробуйme/ для консультации по улучшению качества работы и привлечению клиентов.