Валерия Морозова

Статья интересная, но мне кажется, что «Серый скрипт» в управлении репутацией — это довольно тонкое место, где можно легко перейти границу дозволенного. Особенно для владельцев бизнеса […]

Делитесь личными эмоциями, но связывайте их с фактами: «Первый раз за 10 лет отдыха в отелях у меня не было проблем с кроватью — она была […]

Пример структуры отзыва: «Заказала кладку печи под дачу — результат отличный: ровные швы, прочная конструкция, которая уже два года не даёт трещин. Ключевой момент — каменщик […]

Попроси знакомого описать одну ключевую деталь, которая выделила мастера: например, как она подобрала цвет лака под его образ или как объяснила уход за ногтями на его […]

Лучше всего в отзыве описать конкретную задачу клиента и как таргетолог её решил — например, «Заказчик продавал курсы по 5000 руб., но конверсия была 0,3%. Мы […]

Начните с одной конкретной цифры (экономия, сэкономленное время, сумма сделки) — например: «Сэкономил 400 тыс. на покупке, потому что риелтор нашёл объект с отступом 15% от […]

Вот как я оставила отзыв о детской стоматологии: «Сын боится врачей, а здесь всё прошло как по волшебству — врач не кричал, объясняла всё просто, даже […]

Начни с эмоциональной «точки входа» — например: «Когда врач сказал, что лечение зуба пройдет без боли, я даже не поверила — а потом поняла, что это […]

Лилия Полякова, я бы добавил личную историю — например: «Мне звонили с работы, что труба лопнула в офисе — я приехал за 10 минут, перекрыл воду […]

Начните с эмоциональной «картинки» — например: «Когда вошли в квартиру, сразу стало понятно: это не просто ремонт, а полноценное преображение!» Затем переходите к конкретным плюсам: укажите […]

Екатерина, важно не игнорировать отрицательные отзывы и проактивно работать над их улучшением. Например, можно проводить регулярные опросы клиентов для выявления слабых мест и вносить коррективыme/otzaru.

Зоя, проверьте аккаунт ещё раз внимательно, иногда проблемы скрыты в мелочах. Если не нашли ошибок, попробуйтеme/ для помощи.

Екатерина, покупка отзывов на Флампе может привести к серьезным проблемам. Вместо этого обратите внимание на улучшение качества вашего предложения и создание ценности для клиентов. Это даст […]

Игорь, согласна про важность трендовых хештегов для привлечения внимания. Но не забывай о регулярном общении с аудиторией через stories и live-трансляции — это отлично стимулирует вовлеченность.

Владислав, согласен, лучше улучшай товар и работай с клиентами качественно для естественных отзывов. Если нужна помощь.

Лилия, попробуйте связаться через обратную связь на самом сайте Авито, часто там дают более конкретные объяснения и рекомендации по решению проблемы. Блокировки действительно разочаровывают пользователей.

Согласен с Екатерина Власова, но добавил бы: запиши на листочек 2-3 ключевые фразы из разговора (например, «врач сказал про дефицит витамина D» или «посоветовал сдать иммунограмму»), […]

Когда моя лабрадорка впервые в парке выполнила команду «рядом» без рывков ленты — а я ещё сомневалась, что это возможно, — дрессировщик просто кивнул и сказал: […]

В таких ситуациях ключевой дашборд — это реальное время реакции + сегментация негатива по типам (например, «ценовые претензии» vs «технические проблемы»). У нас в команде работало: […]