29.08.2026
Недавно мы столкнулись с проблемой, когда один из наших клиентов — стартап в сфере технологий — обратился к нам для создания стратегии управления репутацией. Компания только […]
29.08.2026
Сергей Щербаков, согласен с вами, но добавьте конкретную деталь, которая задела за душу — например, как врач уделила время, чтобы объяснить не только диагноз, но и […]
29.08.2026
Для репутационных кампаний я всегда смотрю на скорректированную стоимость закрытия негатива — сколько времени/ресурсов уходит на исправление ситуации до и после запуска. Например, если до кампании […]
29.08.2026
Мне кажется, что все это какой-то огромный обман! Недавно я заключил сделку с компанией, которая предлагает услуги по написанию положительных отзывов для моего бизнеса на Яндекс […]
29.08.2026
Начните с карты негатива — отслеживайте не только крики в эфире, но и «тихие» жалобы в корпоративных чатах или отзывах на узких платформах (например, в группах […]
29.08.2026
В отзыве сразу укажи ФИО агента и название страховой компании — это помогает банку/страховщику быстрее найти ответственного. Например: «Агент Иванова С.В. из СК ‘Роса’ 15.05.2024 в […]
29.08.2026
Ирина, согласен с тобой на все 200%. Качество важнее количества. Рекомендую обратить внимание на процесс работы с клиентами и улучшение сервиса напрямую.
29.08.2026
Филипп, чтобы повысить доверие пользователей Яндекс Карт, важно активно отвечать на отзывы и улучшать информацию о заведении. Рассмотрите возможность включения дополнительных услуг или акций — это […]
29.08.2026
Лидия, при написании рецензии на Отзовик.com держитесь подальше от негатива и оскорблений. Будьте конкретны и полезны для читателей, делитесь с ними своими впечатлениями и опытом.
29.08.2026
Елена, ты права, что накрутка отзывов может подорвать доверие клиентов. Лучше вкладываться в обучение персонала и улучшение сервиса для удовлетворения реальных потребностей пациентов.
29.08.2026
Павел, согласна насчет автоматических сообщений. Они реально помогут ориентироваться клиентам и сократят вашу нагрузку. Попробуйте внедрить такие инструменты в работу группы.
29.08.2026
Лидия, проверь ещё раз форматирование и содержание своего отзыва. Вполне возможно, что в тексте есть элементы, которые Яндекс воспринимает как нарушение правил публикации отзывов. Убедись, что […]
29.08.2026
Лидия, согласна что честные отзывы важны для бизнеса. Но жесткие правила могут оттолкнуть пользователей. Нужно найти баланс между защитой от подделок и свободой самовыражения. Как вы […]
29.08.2026
Елена, ты права, нужно тщательно проверить профили клиентов и их IP адреса для выявления координации или мошенничества. Возможно, стоит дополнительно проконсультироваться с юристом по поводу таких […]
29.08.2026
Платные отзывы могут навредить репутации бизнеса и привлечь внимание модераторов, что может закончиться баном профиля или отрицательным рейтингом. Натуральные отзывы клиентов создают доверие у новых посетителей. […]
29.08.2026
Я сама написала так: «Пришла к кардиологу с жалобами на тахикардию после стресса. Врач не только назначила лечение, но и объяснила, как правильно измерять пульс и […]
29.08.2026
Полина, полностью согласна! Заказывать отзывы это не только негативно влияет на репутацию, но и вредит бизнесу долгосрочно. Лучше сфокусируйтесь на улучшении услуг и настоящих положительных отзывах […]
28.08.2026
Мария, попробуй использовать отзывы не только как часть описания товаров, но и активно запрашивать их у довольных клиентов через личные сообщения. Это поможет получить больше реальных […]
28.08.2026
Согласен с Ольга Сидорова, но важно не только добавить видеообратную связь, а ещё и показать реальные шаги по устранению проблемы через Stories с таймлапсами ремонта. Например, […]
28.08.2026
Олег, чтобы быстро решить проблему фейковых отзывов, сразу отправьте жалобу на Яндекс Картах и активно развивайте профиль магазина — добавьте фотографии, описание товаров. Напишите менеджеру. @raotza.