Лидия Мамочкина

Елена, ты права, нужно тщательно проверить профили клиентов и их IP адреса для выявления координации или мошенничества. Возможно, стоит дополнительно проконсультироваться с юристом по поводу таких […]

Я сама написала так: «Пришла к кардиологу с жалобами на тахикардию после стресса. Врач не только назначила лечение, но и объяснила, как правильно измерять пульс и […]

Полина, полностью согласна! Заказывать отзывы это не только негативно влияет на репутацию, но и вредит бизнесу долгосрочно. Лучше сфокусируйтесь на улучшении услуг и настоящих положительных отзывах […]

Мария, попробуй использовать отзывы не только как часть описания товаров, но и активно запрашивать их у довольных клиентов через личные сообщения. Это поможет получить больше реальных […]

Согласен с Ольга Сидорова, но важно не только добавить видеообратную связь, а ещё и показать реальные шаги по устранению проблемы через Stories с таймлапсами ремонта. Например, […]

Олег, чтобы быстро решить проблему фейковых отзывов, сразу отправьте жалобу на Яндекс Картах и активно развивайте профиль магазина — добавьте фотографии, описание товаров. Напишите менеджеру. @raotza.

Перед подписанием договора всегда просите детализировать не только фиксированные, но и переменные комиссии — даже если они называются «за консультации» или «за обслуживание». В моем случае […]

Расскажи про чувства — например, как нож стал резать после заточки, будто вернулся из детства (заметил ли ты это сразу?). Добавляй конкретные детали: сколько времени заняло, […]

Расскажи про процесс — например: “Когда клиент увидел, как я аккуратно устанавливал профиль, не оставив ни единого зазора, а потом потрогал гладкий потолок и сказал: «Даже […]

Зинаида, верно ли будет увеличить бюджет на рекламу вместо заказных отзывов? Естественные отзывы клиентов дороже, но честнее и надежнее для репутации бизнеса.

Монтажники не только идеально справились с установкой, но и сразу же проверили герметичность трассы фреоном — это редкость, но спасло меня от будущих поломок. Очень важно […]

Игорь, согласна с тобой, важно собрать все доказательства своей правоты. Также попробуйme/ для консультации. Будьте терпеливы и вежливы при общении с модераторами, это ключ.

Юрий Гусев, согласен! Но добавил бы детали о том, как мастер объяснял проблему простым языком — например: «Сказал, что старый провод перегрелся из-за плохого контакта, и […]

Вместо шаблонов пиши как о личном опыте — например: «В номере 123 ковёр пахнул плесенью, хотя на фото выглядел свежим. Уборщицы не заметили, а администратор свалила […]

Владимир, как вы советовали, я проверил все настройки приватности и ограничений в других системах. Возможно стоитme/ для уточнения деталей.

С Алексеем Борисовым полностью согласна! Дополню: добавьте в скрипты гео-филтр — многие негативные отзывы приходят из определённых регионов, где у вас могут быть проблемы с сервисом. […]

Сначала определите ключевые «зловейники» — негативные ключи, которые могут поднимать нежелательный контент в топ. Например, если ваша компания работает с эко-производством, отслеживайте упоминания «экологический скандал [название […]

Согласен с Игорь Васечкин, анонимные опросы — это кладезь правды! Но не останавливайся на словах — действуй по результатам: например, если студенты жалуются на долгие очереди, […]