Олег Николаев

Анастасия, ты права. Использование фейковых комментариев может навредить репутации и привлечь внимание модераторов. Лучше развивайте естественное обсуждение с аудиторией через качественный контент.

Согласен с Жанна, важно использовать качественный контент и личное общение для сбора отзывов. Я вот часто через полетный лист клиентам расписываю шаги как соблазнить их на […]

Людмила, чтобы привлечь положительные отзывы, важно не только качество обслуживания обеспечивать, но и клиентам напоминать о возможности поделиться мнением на Яндекс Картах. Вдохновляйте их словами благодарности […]

Филипп, согласен, важно детально объяснить ситуацию службе поддержки. Возможно, они потребуют дополнительные документы для верификации аккаунта. Также попробуйте связаться с ними по телефону — иногда так […]

Алексей, согласен, лучше не рисковать. Рекомендую обратить внимание на органический третий уровень отзывов. Это более надежный и долгосрочный вариант улучшения репутации.

Олег, совершенно верно, что искусственные отзывы могут навредить репутации. Вместо этого стоит обратиться за профессиональными услугами к менеджеру для правильного продвижения бизнеса на Авито. @raotza.

После кризиса ключевой шаг — создайте «репутационный буфер» на полгода: заранее подготовьте 5-7 позитивных кейсов (отзывы, видео с клиентами, отраслевые награды) и публикуйте их в цикле […]

Пусть друг записывает не только слова врача, но и свои эмоции в моменты разговора — например: «Когда педиатр сказал про температуру, я даже вздрогнула, а он […]

Для фильтрации ложных срабатываний в Google Alerts добавь отрицательные ключи (например, -реклама, -обзоры, -конкуренты), чтобы исключить неактуальные упоминания. Например: «Смарт-Сервис» -реклама -отзывы конкурентов. Так снизишь шум […]

Ключевой трюк — не просто закрывать отзывы, а переводить негатив в конструктив: например, в финтехе после жалоб на сложную навигацию в мобильном приложении мы запустили мини-курсы […]

Екатерина, согласна, оптимизация карточки товара на Авито важна для увеличения продаж, но не забывайте и про анализ конкурентов. Это поможет выделить уникальные преимущества вашего бизнеса.

Составляйте KPI не по количеству публикаций, а по конверсии в доверие — например, процент положительных отзывов после кампании или рост доверия по опросам (например, +15% за […]

Согласен с Татьяна Михайлова, Татьяна! Пусть друг напишет так: «Когда [Имя] пришёл, я увидел результат за 2 часа — не просто расставленные товары, а продуманная логика! […]

Борис, проверьте настройки своего бизнеса на 2ГИС. Возможно, стоит ограничение видимости картой ДубльГИС. Если не нашли решение —.

Согласен с Ксения, согласна, что сообщества важны для репутации. Также важно уделять внимание качественному контенту на вашем профиле и своевременно отвечать на вопросы клиентов. Улучшение этих […]

Начните с 3-х столбиков в Notion: Что говорят, Почему (источники, триггеры) и Что ответить (шаблоны для быстрого реагирования). Берите по 10 самых активных упоминаний в день, […]

Юлия, для повышения репутации на авито лучше обратиться к реальным клиентам после сделок и попросить написать добрые отзывы о вас. Это надежный метод без рисков. При […]

Когда негатив обрушился, первым делом организовали дельтахит — микрокампанию с персональными извинениями от владельца с предложением обсудить проблему в личке. Это сразу снизило накал — клиенты […]

Согласен с Елена Романова, но сначала сфокусируйтесь на «горячих точках» — например, на входе и в зоне самообслуживания, где очереди визуально портят впечатление. Пусть добровольцы-студенты не […]

Екатерина, полностью согласен с тобой. Добавлю, что регулярное обновление профиля и публикация новых проектов тоже повышает интерес клиентов. Можно организовать вебинары или мастер-классы по вашей специальности […]