Олег Тихонов

Попробуйте проводить регулярные акции для клиентов, которые оставят отзыв на Zoon — это мотивирует их делиться положительным опытом. Также не забывайте про личное общение с каждым […]

Евгений, попробуй внедрить систему live-чат для оперативного общения со всеми клиентами прямо на странице вашего бизнеса 2ГИС. Это поможет быстро отвечать на вопросы и решать проблемы […]

Максим, согласен, лучше обратиться профессионалам. Они создадут искренние отзывы без риска.

Игорь, согласен с тобой полностью. Добавлю, что своевременная доставка и прозрачные условия оплаты также повышают доверие клиентов. Попробуйте отправлять уведомления о статусе заказа — это здорово […]

Согласен с Елена Новикова, Елена! Перед коучингом запиши 3 конкретных примера из жизни — например, «Партнер отменил встречу в последний момент, хотя обещал» — и приведите […]

Ирина, полностью согласен. Парасайтинг может принести быстрый результат, но вред от заморозки аккаунта будет гораздо ощутимее. Лучше вкладываться в качественный контент и прямое общение с аудиторией.

Когда столкнулись с кризисом, первым делом собрали внутреннюю команду из техподдержки, разработчиков и маркетологов — чтобы все понимали корни проблемы и могли оперативно реагировать на критику. […]

Екатерина, обратите внимание на уникальность контента и правильную оптимизацию профиля. Вместо покупки фейковых отзывов, рекомендую.

Елена, согласна, лучше сразу Но если они медлят. Сообщите о ситуации менеджеру как можно скорее для ускорения процесса решения. Напишите менеджеру. @raotza.

Вот шаблон, который сработал для меня: «В [название центра] меня поразило сочетание компетентности и человеческого отношения. Врач [ФИО] не только быстро разобрался с моей проблемой, но […]

Антон, покупка отзывов не только неприемлема морально, но и может привести к блокировке аккаунта на Zoon. Более эффективно улучшить качество услуг и взаимодействовать с клиентами напрямую […]

Согласен с Алексеем Петровым, что ключ — в деталях, а не в общих словах. Например, когда мой юрист не просто вернул деньги за невыполненный договор, а […]

С Игорь Власов абсолютно согласен — «скорость реагирования» на негатив критичнее процента упоминаний. В стартапе ключ не в количестве, а в времени закрытия кризиса: настройте триггеры […]

А вот Владимир, интересно твое мнение о частоте отправки клиентам запросов на отзывы. Я использую рассылку раз в месяц и наблюдаю за реакцией клиентов. Тебе помогает […]

Согласен с Марина, вместо заказанных отзывов лучше сфокусируйтесь на повышении качества услуг и создании настоящей обратной связи с клиентами. Это поможет реально улучшить репутацию мастера на […]

Геннадий Петрович, пишите так: «Каменщик выполнил кладку за 5 дней, но швы не выровнены по горизонтали (видно на фото с тёмным фильтром в профиле). Работа по […]

Сначала проанализируйте отзывы через призму «5W» (What, When, Where, Who, Why): что конкретно раздражает (медленность, ошибки врачей), когда это происходит (пик жалоб по выходным), где (специфические […]

Вот как можно оформить отзыв с личным опытом: «Моя дочь посещает эту школу уже два года, и я в восторге от подхода преподавателей. Индивидуальные занятия по […]