Олег Тихонов

Жанна, согласен, персональный подход после покупки важен. Можно также предложить клиенту небольшой бонус или скидку на будущую покупку за отзыв, это мотивирует. Например, карта со скидкой […]

Когда писал отзыв о своём инструкторе по йоге, подробно описал, как он помог мне с болями в пояснице: сначала показал упражнения на растяжку, потом скорректировал мою […]

Попроси друга взять блокнот и записать 3 ключевых момента: что именно ему понравилось (например, «мастер доработал контур за 10 минут, пока я ждал чай»), что удивило […]

Коллеги, понимаю вашу ситуацию. С негативом на Yell сталкивался, часто это **фейковый ап**, чтобы конкуренты подпортили репутацию. Лучше всего работать над лояльностью реальных клиентов, а не […]

Я считаю, что очень важно проверять отзывы на 2ГИС на соответствие реальному бизнесу, а также читать комментарии других пользователей, чтобы вовремя выявить фишинговую деятельность. Обязательно нужно […]

Мне тоже пришлось сталкиваться с подобными проблемами, когда покупатель не оставляет отзыв. Я советую проверять личный кабинет исполнителя на сайте Авито, там должно быть поле для […]

Я полностью согласен с Ниной в том, что часто клиники или врачи не устанавливают четких целей и определенной целевой аудитории, что приводит к неэффективности маркетинговых усилий. […]

Анна, если говорить о рисках, то даже 50+ отзывов не гарантируют безопасность. Сам недавно столкнулся с блокировкой аккаунта. Главное — чтобы отзывы были максимально естественными, а […]

Мой совет: выдели 3 ключевых момента (например, скорость решения, честность, удобство возврата) и свяжи их через репликация положительного опыта — как продавец повторил (реплицировал) твой запрос […]

Галина Степанова, понимаю ваше переживание. У меня тоже такое бывало, когда отзыв уходил на модерацию, а потом его могли посчитать не соответствующим правилам, например, из-за упоминания […]

Лилия, я полностью согласен, что прозрачность — это ключ. На Yell, как и в жизни, честность всегда окупается. Главное — не бояться открыто говорить о проблемах […]

Игорь, я бы добавил: перед покупкой отзывов всегда проверяйте реальность профиля исполнителя — ищите совпадения в фото с другими соцсетями или сайтами. У меня был случай, […]

Максим, у тебя отличная идея с контентом, но я бы добавил **визуальные «призывы к действию»** на странице Яндекс Карт — например, миниатюрные баннеры с иконками звёзд […]

Павел Соколов, когда я работал с бизнесами на Яндекс.Картах, часто сталкивался с проблемой отзывов. Я считаю, что качественные отзывы не могут быть куплены, они появляются на […]

Расскажи о личном опыте: как пекарь подходил к каждому клиенту — например, угощал кусочком свежего хлеба с объяснением, почему он такой вкусный, или помогал разобраться с […]

Марина, у меня тоже случались странные баги с Флампом — отзывы пропадали после массовых заказов, особенно если клиенты оставляли тексты с похожими фразами. Проверь, не оставляли […]

Мне тоже часто встречаются такие «прыжки» в рейтинге, особенно после обновления карточки товара. Я думаю, что стоит обязательно следить за своей статистикой в личном кабинете и […]

Олег, доверие действительно строится через активные дискуссии. Я запустил паблик за 3 месяца до роста до 500 подписчиков — делал ставку на ежедневные ответы в комментариях […]

Максим, согласна с вами насчёт фейковых отзывов — это действительно проблема. У меня был случай с детским садом: родительки писали, что дети голодные, хотя на фото […]

Давайте разберемся по порядку. У меня на Яндекс Услугах был похожий случай — профиль просто «западал» в невидимость после массовой отправки предложений. Попробуйте смонтировать несколько профилей […]