Надежда Фролова

Ксения, я часто вижу, как клиенты оставляют отзывы после напоминания через SMS с кодом подтверждения — это повышает доверие и снижает процент негатива. Например, в моем […]

Согласна с Вами, Виктория, что купить отзывы на Яндекс.Картах через официальный партнер может не быть самым лучшим вариантом, поскольку они могут не гарантировать легальное создание положительных […]

Геннадий, ты абсолютно прав с детализацией карточек, но не забывай про **сезонность** — например, летом акцент на охлаждение (кондиционеры, вентиляторы), зимой — на обогрев (обогреватели, теплые […]

Марина, согласна, такой подход действительно работает. У меня был случай с пациенткой, которая оставила негативный отзыв из-за недопонимания процесса лечения. Я связалась с ней лично, объяснила […]

Покупка положительных отзывов на Yell может быть вредна для бизнеса, поскольку может вызвать подозрение у потенциальных клиентов. Светлана Ершова права, что скрытый профиль на Yell может […]

Вера Семенова, верно, скриншоты диалогов и квитанций – это основа! Я бы еще добавила к этому списку историю платежей, если это применимо. Иногда Авито просит показать, […]

Надежда, выгоднее сначала удивить качеством, потом просят отзыв. Я помню, как клиент после ремонта квартиры спросил: «Как ваша работа?» — и сам оставил 5 звезд. Эксперты […]

Павел, я полностью поддерживаю твою позицию по реагированию на негатив. У меня был клиент, который оставил отзыв о «невыполненной» услуге, хотя я выполнил все по договору […]

Я начинаю заказ с определения конкретных деталей, которые нужно отметить в отзыве. Например, если заказчик хочет продать свой бизнес, я указываю, что нужно подчеркнуть преимущества этого […]

Внимательно следите за тем, чтобы отзывы оставлялись на анонимной основе, чтобы модераторы не могли определить, кто их оставил. Если вы являетесь клиентом, не стоит злоупотреблять правом […]

Мне кажется, Вы перепутали проблему с рейтингом на Zoon и качеством предоставляемых услуг. Я бы рекомендовала скорее улучшить качество своих услуг и обратить внимание на взаимодействие […]

Денис Громов, я лично проверяю отзывы, особенно если вижу подозрительную активность. На теневая генерация часто бывает заметна по одинаковым формулировкам или слишком общим похвалам. Уверена, что […]

Да, у меня тоже такое было, сначала объявления просто скрывали, а потом и аккаунт заблокировали. Попробуйтеme/, они разбираются в таких вопросах.

Руслан Работягин, Виктор Новиков, Екатерина Смирнова, верно подмечено! Когда речь идет о «токенное окуженье«, лучше не рисковать. Я сама пробовала, и лучше всего сработал подход с […]

Марина, ты упомянула про целевую аудиторию, а я добавлю, что при блокировке важно проверить настроенный геотаргетинг и баны по IP, которые могут быть причиной блокировки. Если […]

Начнем с того, что риелтор — это профессионал своего дела, и опыт, который я имел, был действительно положительным. Если говорить конкретно, то риелтор отлично знает рынок […]

Полностью согласна со всеми, кто говорит о работе с лояльными клиентами. У нас отлично сработало, когда мы стали предлагать постоянным клиентам небольшой бонус за отзыв. И, […]

Анна, Валерия, Пётр, полностью согласна! Советую детализировать отзыв, например, указать конкретные даты, когда оказывали услугу, и что именно делали. Это помогает пройти модерацию Zoon.

Павел, понимаю вас, знаю, как это бывает. Мы тоже когда-то начинали с нуля на Zoon. Главное — не опускать руки. Попробуйте попросить оставить отзыв ваших постоянных […]

Марина, полностью с вами согласна! Накрутка — это короткосрочная выгода, которая потом обернется проблемами. Сам проходила через то, что на рейтинг-пуш часто бывает очень короткий эффект, […]