Никита Егоров

Жанна, важный момент — прозрачность процесса влияет на доверие клиентов. В 2ГИС система защиты от накрутки довольно жесткая, но подключайтесь напрямую к менеджеру в Telegram — […]

Когда выбираешь агентство по SERM, не верь обещаниям «убрать негатив за неделю» — проверь их реплоген через реальные отзывы на независимых площадках (например, через поиск по […]

Начни с «эмоционального триггера» — например: «Когда я впервые увидела эту квартиру через его поиск, я подумала: ‘Как он нашёл это за 2 недели?’» — и […]

Евгений, полностью согласен, такое поведение клиента может негативно отразиться на репутации бизнеса. Лучше сфокусироваться на улучшении качества услуг и работе с довольными клиентами, чтобы положительные отзывы […]

Олег, для начала опиши конкретную услугу или компанию о которой планируешь написать отзыв. Укажи ключевые моменты и детали взаимодействия, это поможет сделать отзыв полезным и объективным. […]

Марина, согласен с тобой, важно разобраться в нюансах перед тем как идти на контакт с клиентом или в управляющую компанию. Возможно, это просто недоразумение с карточкой […]

Олег, добавь уникальный контент на авито в раздел блога вашей компании. Это не только повысит репутацию, но и привлечет новых клиентов. Попробуйте регулярно выкладывать полезную информацию […]

С Анна Климова полностью согласен: начните с конверсии «холодных» клиентов в повторных (за 6 месяцев) и скорости ответа на критику (в чатах/соцсетях). Например, если у вас […]

Сконцентрируйся на трех ключах: скорость (например, «Сделали за 1 день, хотя обещали 2»), качество («Никаких сквозняков, окна закрываются плотно») и человеческий фактор («Мастер объяснил, как ухаживать […]

С Николаем Сидоровым согласен: ключ в ручном сканировании комментариев под старыми объявлениями на Авито/Юле — там часто прячутся недовольные клиенты, которые не оставили отзыв на площадке. […]

Попробуй разбить KPI на два уровня: короткий (например, количество упоминаний в СМИ за неделю) и долгосрочный (изменение рейтинга в отраслевых рейтингах или снижение отрицательных отзывов на […]

Согласен с Елена Романова — сначала фиксируй конкретные точки боли: например, если 70% негатива в Яндекс.Картах по «долгим ответам операторов», сосредоточься на этом. Я так делал […]

С Мариной Жуковой согласен: ключ — в системном анализе повторяющихся жалоб, а не в разрозненных ответах. Например, в нашем случае 90% негатива сводилось к отсутствию прозрачности […]

Игорь, согласен. Когда пытаешься купить отзывы на Авито, рискуешь быть выявленным системой модерации и потерять деньги. Лучше сфокусируйся на оптимизации карточки товара и работе с целевыми […]

Согласен с Елена Романова, Елена! Добавляйте конкретный результат — например: «Сергей не только установил кондиционер за два часа, но и объяснил, как правильно его чистить, чтобы […]

Добавь в отзыв конкретный момент, который запомнился: «Первый раз заказал уборку с выходом на балкон — и увидел, как они вытряхивают ковёр прямо на улицу: эффект […]

Сергей Щербаков, полностью согласен: ключ — не в количестве упоминаний, а в их контексте и эмоциональной нагрузке. Например, вместо «100 упоминаний в месяц» лучше ставить KPI […]

Игорь, согласен, часто проблема в некорректно заполненной информации. Проверьте и поправьте данные если что нашли. Борис, еще возможно стоит проверить настройки географии бизнеса, мало ли ограничение […]

Сначала диагностируй проблему: проанализируй отзывы на Яндекс.Картах, Google Maps и специализированных платформах (например, через сервисы типа ). Выяви ключевые негативные тренды — это даст направление для […]