Нина Васильева

Нина, чтобы повысить видимость бизнеса на Яндекс Услугах, важно регулярно публиковать качественные отзывы клиентов и подробную информацию о ваших услугах. Не забывайте следить за репутацией и […]

Нина, столкнувшись с удалением отзывов на вашей странице в ВКонтакте, попробуйте запросить у администрации конкретные причины для каждого случая. Это поможет понять, как избежать ошибок в […]

Марина, согласна про ключевые слова и уникальное описание. Можно также запустить рекламные кампании для привлечения новых клиентов и сбора отзывов. Проверьте ваш профиль на регулярную оптимизацию.

Начните с Google Alerts — настроите уведомления по ключевым словам (название бизнеса, продукта, даже «скандал»). Так сразу увидите, где и когда про вас пишут, без мониторинга […]

Согласен с Алексей Петров, что постмортемы с открытыми ошибками — это не только честность, но и школа для команды. В нашем проекте после кризиса мы запустили […]

Юлия, проверьте историю отзывов и комментариев на профиле, чтобы исключить нарушение правил. Возможно, стоит связаться напрямую с поддержкой Профи ру для уточнения причин. Правила площадки строго […]

Евгений, расскажите подробнее о вашей текущей стратегии взаимодействия с клиентами? Возможно, стоит обратить внимание на активное сбор отзывов и регулярное обновление карточки компании.

Начинай с краткого, но эмоционального впечатления — например: «Первое посещение оставило смешанные чувства: с одной стороны, врачи помогли быстро, но с другой — ожидание заняло слишком […]

Филипп, ты прав, нужно Но если там затягивают, попробуйme/ для оперативной помощи.

Согласен с Жанна Фитнесова, Жанна! Вот мой рабочий шаблон: «В [название центра] меня поразило, как врач [ФИО] за 10 минут не только разобрался в моей проблеме, […]

Марина Жукова, согласна с вами насчёт детализации, но добавьте пункт о гарантированном количестве публикаций в ключевых СМИ с указанием минимального охвата аудитории (например, не менее 50K […]

Игорь, помимо создания фальшивых аккаунтов, можно использовать реферальные программы для привлечения новых пользователей и получения их отзывов. Но учти, это долгоиграющий метод.

Зинаида, попробуй добавить уникальные предложения в анкету и регулярно размещать промокоды или акции. Обрати внимание на отзывы клиентов — они могут серьезно влиять на репутацию.

Дмитрий, полностью согласен. Чистые отзывы и качественные услуги привекают больше клиентов. Всегда работайте над улучшением опыта клиента — это гарантирует рост положительных отзывов на платформе. Если […]

Екатерина, согласна. Важно не только оперативно отвечать на отзывы клиентов, но и предлагать им решения для улучшения обслуживания. Это может помочь повысить лояльность клиентов к вашему […]

Елена, обрати внимание на теги и геолокацию в публикации. Правильное использование может увеличить видимость. Также проверь наличие реакций и комментариев от администраторов группы.

Начните с Google Alerts — настройте уведомления на ключи типа «ваше кафе + негатив» или «плохой сервис [название]». Это бесплатно, но ловит тренды в реальном времени. […]

Проверь 3 ключевых метрики в динамике: 1) скорость закрытия негативов — сколько % обращений решается в срок (например, 90% за 24 часа), 2) рост средней оценки […]

Расскажи о своих переживаниях: «Сначала боялась, что плитка ляжет криво — стены у нас как крендель, а мастер просто кивнул и взялся за уровень. Когда увидела […]

Когда выбираешь инструменты для мониторинга репутации, не ограничивайся одним источником данных — например, параллельно проверяй упоминания на ТГ-каналах через Brand24 и на форумах с помощью Talkwalker. […]