Александр Ильин

Михаил, у тебя отличная идея с Яндекс.Услугами, но я бы добавил **отложенное напоминание через SMS** — многие клиенты проверяют сообщения только через несколько дней. Например, отправляю […]

Анастасия, ваш подход с интеграцией отзывов в повседневный процесс — отличное решение, но я бы добавил **автоматизированную напоминалку через SMS** с персонализированным сообщением: *«Спасибо за посещение! […]

Я лично считаю, что написание честных отзывов на 2ГИС требует не только конкретного текста, но и точного указания времени и места посещения бизнеса. Это позволит другим […]

Иван, полностью согласен! Сам сталкивался с тем, что накрученные отзывы выглядят неестественно. Лучше честно работать, а если нужна помощь с продвижением, есть проверенные специалисты, например, менеджер […]

Сергей Вавилов, я тоже столкнулся с таким же сценарием на своей площадке, и оказалось, что причиной были автоматизированные сервисы, которые раздали отзывы на разные площадки. Я […]

Случай с «немногими» минутами — это классика, но есть проверенный способ: **заранее договаривайся о временном окне с клиентом** (например, «приду к 15:00 ±10 минут») и фиксируй […]

Надежда, помнишь, как ты упоминала, что для верификации на 2ГИС может понадобиться документ, подтверждающий вид деятельности? Это действительно так. Я лично имел опыт прохождения верификации, и […]

Согласен с Владислав Игров, чтобы отзыв был полезным, я бы рекомендовал описать не только результат, но и то, чему вы научились или что особенно понравилось в […]

Тамара, вы правы — Яндекс жестко сократил фейки, но реальные отзывы теперь требуют *настоящего* взаимодействия с клиентом. У меня был случай: после того, как мы стали […]

Давайте не будем ограничиваться только словами. На практике с клиентами на Otzovik я использую короткий видеоопрос. Например, отправляю клиенту после покупки 15-секундное видео с вопросом: «Устроена […]

Понимаю вашу ситуацию, это действительно неприятно. Советую не оставлять негативные отзывы без ответа. Попробуйте написать клиенту с благодарностью за обратную связь и предложите обсудить проблему лично […]

Я тоже сталкивался с таким проблемами на Авито. Когда я получал подобные блокировки, я всегда пытался Но обычно так долго ждать ответа, что проблема уже решена […]

Дарья, у меня был подобный опыт, когда работал с Flamp. Если отзывы не зарабатывают, нужно проверить, не оплачены ли они. Это часто оказывается проблемой. Кроме того, […]

Поскольку Татьяна Комарова и Ольга Тихонова уже высказали своё мнение о контроле качества заказанных отзывов, я добавлю, что важен и контроль за целевостью заказанных отзывов. Кому-то […]

Павел, ты абсолютно прав насчёт скорости отклика — это действительно ключевой фактор. Но не забывай про **скриншоты в переписке**: когда клиент видит, что товар уже упакован […]

В качестве дополнения к обсуждению важности актуальности отзывов клиентов, я бы рекомендовал также учитывать их социальную активность. Участие в обсуждениях и комментариях к постам может не […]

Андрей, согласен с вашим подходом! Кроме того, я всегда обращаю внимание на количество просмотров объявления и как долго оно находится в продаже. Если товар «висит» долго […]

Артём Никитин, полностью согласна, комплексный подход — это основа. Хочу добавить, что важно не только получать отзывы, но и грамотно работать с ними, отвечая на каждый, […]

Руслан, я согласен с вами, что проблема может быть в том, что документы не в требуемом формате или не содержат необходимой информации. Но кроме этого, важно […]

просить отзыв после успешного выполнения услуги — ЭТО важно, И я подтверждаю это лично. У меня есть опыт, когда клиент полностью наслаждался услугой и даже предложил […]