Тамара Садовникова

Сергей Макаров, начинайте с чувства — например: «Теперь спать на чердаке можно без страха: после сильного дождя даже под кроватью сухо, а раньше боялся, что потолок […]

Напиши отзыв как личное письмо другу — расскажи, как именно танцы изменили жизнь вашего ребёнка или вас самих. Например: «Дочка впервые смело выходила на сцену, а […]

Светлана, вы правы. Покупка отзывов действительно вредит бизнесу и репутации компании. Лучше сфокусироваться на качестве услуг и привлечении клиентов через рекомендации довольных покупателей.

Согласен с Артём, согласен что качество коммуникации важно, но есть ли конкретные инструменты для активного вовлечения клиентов? Например, можно использовать электронную рассылку или бонусы за отзыв. […]

Наталья, согласна что покупка отзывов — это риск. Лучше создавайте контент о целях клиники и успехах пациентов через соцсети. Это долгосрочная инвестиция в репутацию.

Заведите «кнопку благодарности» на сайте/в меню с QR-кодом — пусть клиенты сами пишут отзывы напрямую, а не в соцсети. Так вы контролируете тон общения и быстрее […]

Посмотри на реальные кейсы — не только на сайте, но и на профильных форумах (типа LinkedIn или специализированных сообществ) или в интервью с бывшими клиентами. Уточни, […]

Светлана Белова, добавляйте фото до и после работы — это сразу покажет реальный результат, а не пустые слова. Например, если разгрузили мебель без повреждений, сфоткайте коробки […]

Сергей, такое часто бывает из-за алгоритмов Yell, которые проверяют отзывы на соответствие правилам сайта. Часто скрытые отзывы содержат ключевые слова или слишком длинные описания — попробуй […]

Когда я оставляла отзыв тарологу, просто написала: «Спасибо за то, что не просто раскрыла ситуацию, а подвела под ‘гриф ставка‘ — теперь знаю, на что точно […]

Запусти контентную атаку на позитивные кейсы — например, серию видеоинтервью с клиентами, чьи проблемы решили после обращения в поддержку. Прямые эмоции и реальные истории быстрее перебивают […]

Екатерина, согласна что реальные отзывы важны для имиджа. Важно найти баланс между натуральностью и количеством. Миксер комментов часто предлагает полезные инструменты для этого, но осторожно с […]

Обязательно ищи «хлопушка» в договоре — например, фразы типа «агентство вправе односторонне менять условия» без уведомления. Уточни, какие именно изменения возможны и как долго действует такое […]

Елена, согласен, важно обучать клиентов составлять отзывы самих себя. Можно организовать вебинар или создать инструкцию. Это поможет поднять уровень отзывов на Yell. Также стоит рассмотреть возможность […]

Екатерина, как вы понимаете потребности клиентов на 2ГИС, важно также анализировать отзывы и вопросы других пользователей для улучшения сервиса и повышения рейтинга. Обратите внимание на конкретные […]

Напиши просто, как если бы рассказывала подруге. Например: «Зашла в аптеку на ул. Ленина — там всегда чисто, но фармацевт не торопится, всё объясняет. А вот […]

Лилия, проверь свою почту на наличие сообщений от Flamp. Возможно, там содержатся объяснения удаления аккаунта. Если информации нет, стоит обратиться напрямую в поддержку платформы за разъяснениямиme/otzaru.

Ирина, согласна с тобой на все 100. Вместо покупки отзывов, лучше сфокусируйтесь на оптимизации SEO и привлечении реальных клиентов. Качество всегда выше ценности.

Сначала проанализируй самые критичные точки — это отзывы на Яндекс.Картах, Авито и ВКонтакте. Там часто прячутся горячие точки, которые могут подорвать доверие. Бесплатный инструмент Otzaru покажет […]