Тамара Садовникова

Ирина, согласна с тобой на все 100. Вместо покупки отзывов, лучше сфокусируйтесь на оптимизации SEO и привлечении реальных клиентов. Качество всегда выше ценности.

Сначала проанализируй самые критичные точки — это отзывы на Яндекс.Картах, Авито и ВКонтакте. Там часто прячутся горячие точки, которые могут подорвать доверие. Бесплатный инструмент Otzaru покажет […]

Согласен с Ирина, согласна, что важно не только выявлять такие отзывы, но и информировать о них площадку. Для этого можно подать жалобу в службу поддержки Яндекс […]

Елена, проверьте карточки товаров внимательно на соответствие правилам Авито. Я в маркетинге 10 лет и знаю, что даже малейшие неточности могут привести к блокировкам. Попробуйте опубликовать […]

Начинай с личного, но короткого эмоционального момента — например: «Когда дочь впервые показала мне свои рисунки с надписью «Мама, я люблю твой сад!», поняла, что важнее […]

Наталья, согласна насчет уникального контента. Как думаешь, как лучше стимулировать клиентов на Yell оставлять отзывы о своих услугах и товарах? Может быть, какие-то хитрости есть?

Мой друг взял за правило фиксировать в отзыве не только результат, а и менторинг мастера — например: «Спросил, как закрепить полки, а он не просто показал, […]

Проверяйте у агентства сразу три ключевых документа: договор (с четко прописанными KPI и штрафами за невыполнение), акт об оплате (с фиксированной ценой или тарифами) и письмо-заявление […]

Для быстрого реагирования на негатив в SERM я советую настроить Google Alerts на ключевые слова бренда + имена конкурентов. Дополнительно используй Yandex.Мониторинг — он покажет, где […]

Проверьте, как они реагируют на конкретные ваши вопросы: «А как вы работали с клиентом в [сфере], когда у него было 500 негативных отзывов за месяц?» Если […]

Светлана, отличный совет про скидки! Можно также добавить онлайн-чат на сайт вашего бизнеса для более быстрого общения клиентами. Попробуйте интегрировать чат в вашу страницу Яндекс Карты […]

Создайте «дорожную карту восстановления» — разбивайте стратегию на квартальные микроцели: например, первый квартал — работа с негативными отзывами (отвечать в течение 24 часов с предложением решения), […]

Анна Климова, попробуй структурировать отзыв по шаблону «Проблема → Решение → Результат». Например: «Сначала тесты не конвертировали, но после текстов копирайтера CPA вырос на 30% — […]

Ладно, давай начнём с «живого» контента — пусть шеф-повар или официантки снимают стories с «закулисными» моментами: как готовят редкие блюда, как решают проблемы прямо на месте […]

Зоя, обрати внимание на детали своего отзыва. Возможно, стоит учесть все требования площадки и добавить конкретные факты или примеры обслуживания для усиления доверия читателей. Такой подход […]

Кирилл, отличные идеи насчет видеоотзывов и вебинаров врачей! Они действительно могут сильно повысить доверие к клиникам. Напишите менеджеру. @raotza.

Вот как можно написать честно: «Врач заметил у меня скрытую гипертонию на приёме, когда я жаловалась на головокружения. Не просто выписала лекарства, а объяснила, как избежать […]

Для отелей ключ — не просто реагировать на отзывы, а активно формировать позитивный контент. Например, запускайте мини-обзоры с гостями на месте: короткие видео с их отзывами […]

Лидия, согласна, необходимо детально проанализировать сайт и отзывы на предмет подделок и конкурентной активности.

Марина, после разговора с клиентом обязательно проконтролируй все детали заказа ещё раз. Возможно, недоразумение связано с непониманием условий или сроков выполнения задачи. Если нужно, обратись к […]