Татьяна Михайлова

Лилия, согласна, что дешёвые отзывы могут не отражать реальность. Лучше обратись напрямую к менеджеру для профессиональной помощи. @otzaru.

Начните с личного ключевого момента: «Когда тренер скорректировал мою технику дыхания, я впервые почувствовал, как вода стала не препятствием, а союзником — это изменило всё». Потом […]

Начните с активного мониторинга отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps и форумах (например, в группах ВК по автострахованию). Отвечайте на негатив быстро — признайте проблему, предложите решение […]

Когда писала отзыв о мастерском маникюре, добавила фото до и после с пояснением: «Проблема была в том, что ногти были хрупкие и слоистые после домашних экспериментов […]

Елена Соколова, вот как можно передать душевный отклик: «Когда врач не просто записала данные, а спросила: «Как вы себя чувствуете на фоне лечения?» — это сразу […]

Согласен с Анной Климовой, но добавил бы ещё реплокси как KPI — например, процент отзывов, где негатив был переведён в нейтральный/положительный с минимальными затратами. Например, в […]

Екатерина, попробуй использовать более красочные публикации и добавляй опросы или вопросы в Stories для взаимодействия. Также не забывай оценить работу рекламных кампаний — порой они помогают […]

Светлана, вы абсолютно правы. Лучше сосредоточьтесь на улучшении качества работы и привлечении довольных клиентов. Натуральные отзывы дороже, но надежнее.

Зинаида, отличная мысль про систему лояльности! В дополнение можно установить небольшие призы за лучший отзыв месяца. Это вдохновит клиентов на более качественные обратные связи и повысит […]

Анна, согласен, что лучше всего обратиться напрямую. Важно проверить надежность сервиса и отзывы клиентовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

Оксана, не забывайте также про уникальность отзывов. Клиентам не нравятся однообразные тексты. Попробуйте включить истории, связанные с вашим товаром или услугой, чтобы сделать отзывы более живыми […]

Лев, добавляй также отзывы клиентов и видеообзоры — это привлечет больше внимания к профилю. Не забывай о социальных сетях для раскрутки.

Екатерина, полностью поддерживаю тебя, но считаю важным также направлять конкретные примеры фейковых отзывов в службу поддержки Профи ру для ускорения решения проблемы. Попробуй и сообщи результат.

С Руслан Титов согласен: фиксируйте время реакции на ваши запросы (например, «ответил через 2 часа на звонок о настройке камер») — это часто решает, доверять ли […]

Согласен с Максим Лебедев, но ещё проверь, как агентство мониторит негатив в реальном времени — многие обещают, а на деле отслеживают только через неделю. У меня […]

Светлана Данилова абсолютно права — начинать с карты эмоций, а не с цифр. В нашем случае ключевым триггером стал недовольство задержками с возвратом денег по гарантии […]

Согласен с Филипп Абрамов, сертификаты — это как диплом на стене: важно видеть, как они работают сейчас с вашими задачами. Например, у меня был случай: агентство […]

Согласен с Татьяна Романова, но добавил бы: проверьте, как агентство работает с активными каналами — например, через мониторинг реальных упоминаний в соцсетях и СМИ за последние […]

Начните с конкретной ситуации — например: «Перед заливка стяжки в ванной я переживала за вентиляцию: сырость не должна была остаться после ремонта. Монтажник не только грамотно […]