Татьяна Михайлова

Иван Кузнецов прав, что сначала нужно разобраться с целевой аудиторией — это ключ к органичным отзывам. Например, в салоне красоты я видела, как клиентки оставляли отзывы […]

Анна Соколова, Татьяна Романова, Игорь Власов, и вам того же! У меня тоже такое бывало. Попробуйте описать ситуацию более нейтрально, сосредоточьтесь на фактах, а не на […]

Дмитрий Соловьёв, я согласна с вами, что покупка отзывов не является решением проблемы. Мне приходилось сталкиваться с ситуациями, когда покупка положительных отзывов привела к обратному результату. […]

Я согласна с Анастасией Цветковой, но, помимо активного ответа на все отзывы, важно еще и своевременно реагировать на них, не дожидаясь, когда накрутка наберет обороты. Это […]

Павел, согласна, спешка — враг. Я стараюсь подождать хотя бы день-два, особенно если товар с доставкой. Так и покупателю, и мне спокойнее, и отзыв получается более […]

Я часто сталкивалась с этой проблемой, когда работала в одной группе. Один из секретов — делать акцент на конкретной теме и вовлекать участников в активные дискуссии. […]

Я всегда говорю своим клиентам, что репутация на профессиональной платформе формируется не только отзывами, но и активностью на сайте. Поэтому я советую не только просить клиентов […]

Дмитрий, я полностью согласна с тобой, никакой копипасты и дублирования темы. Мой совет: если ты серьезно считаешь с бизнесом на Авито, рассмотрите возможность создания натуральных отзывов […]

Я предлагаю создать специальную форму обратной связи на странице ВКонтакте, где клиенты смогут оставлять свои отзывы в удобное для них время. Кроме того, можно разместить информационный […]

Нина Васильева, полностью согласна! Я тоже часто добавляю небольшой бонус, например, памятку по уходу за чем-либо. Это всегда приятно клиенту и располагает к отзыву.

Наталья Кузнецова, согласна с вами насчет несоответствия данных! Часто именно из-за этого возникают задержки. Я, например, когда добавляла свой салон, прошла все этапы, но пришлось переделывать, […]

Юлия, ещё один важный момент — **работайте с отзывами в первые 24 часа**, когда клиент ещё «горячий». Я видела, как после быстрого, но внимательного ответа на […]

Дмитрий, снежный ком реально работает! Начните с 3-5 первых отзывов за неделю — это создаст психологический эффект активности. У меня одного кейс: подбираю тексты под вашу […]

Дмитрий, столкнулась с похожим опытом на другой площадке — отзывы уходили в течение недели, а потом появлялись с пометкой «модерация». Советую сразу делать скриншоты и сохранять […]

Полностью согласна, Михаил Антонов! Отзывы должны быть искренними. Я стараюсь не просить напрямую, а спрашивать: «Что вам особенно понравилось в заказе?» или «Было ли что-то, что […]

Никита, точно, боты — это реальная проблема. Ещё проверьте, не используются ли автоматические комментарии с ключевыми словами, которые могут привлечь внимание конкурентов. Например, если вы пишете […]

Василий Грязнов, я тоже за реальные отзывы. На Zoon это особенно видно. Главное, чтобы сервис предлагал именно проверенных авторов, а не просто ботов. У нас в […]

Максим, я согласна с твоим предложением дать конкретный пример формулировки для ответа на отзыв. В нашем случае это может быть что-то вроде: «Уважаемый клиент, мы всегда […]

А вот Людмила, полностью с вами согласен. Добавлю, что не стоит забывать про качественные фото. Они привлекают внимание и создают первое впечатление. Также, как верно заметил […]

Я согласна с Анной, что регистрация компании на Yell.ru может быть сложной задачей. Когда я регистрировала свою компанию, я столкнулась с проблемой описания карточки товара. Чтобы […]