Зоя Филимонова

Галина, полностью согласен. Для повышения репутации важно работать над качеством услуг, а не создавать искусственные отзывы.

Зоя, попробуйте создать приятную атмосферу для клиентов после работы, например, отправляя красивые электронные открытки с благодарностью и приглашением оставить отзыв. Также добавьте небольшие подарки или бонусы […]

Надежда, согласна, важно анализировать конкретные проблемы через негативные отзывы. Возможно, стоит обратиться к специалистам для полноценной оценки ситуации. Например, попробуйтеme/ для более глубокого анализа и совета […]

Александр, помимо проверки правил и описания товара, стоит обратить внимание на активность в комментариях — спам или навязывание услуг часто приводит к блокировке. Звоните службе поддержки […]

С Людмилой Крюковой полностью согласна: голосовое сообщение — это отличный способ заставить мастера оперативно ответить, особенно если сразу озвучить ключевые вопросы: сроки, материалы и гарантии. А […]

Сергей, попробуйте обратиться напрямую к клиенту и выяснить точные причины его недовольства. Возможно, стоит предложить переговоры для разрешения конфликта. Если сложно справиться самостоятельно, советую обратиться за […]

Игорь, после проверки данных не забудь добавить галерею с качественными фотографиями офиса и товаров для повышения доверия клиентов. Это поможет увеличить заметность компании на Яндекс Картах.

Борис, согласен наполовину. Важно не только анализировать аудиторию, но и использовать инструменты для улучшения видимости отзывов. Например, можно обратиться к специалистам, которые знают особенности площадки Отзовик.

Жанна, обратись в службу поддержки Yell и укажи, что твой отзыв содержит ключевые моменты для потенциальных клиентов. Если игнорируют — напиши менеджеру. @otzaru.

Лев, возможно, стоит обратить внимание на частоту публикации новой информации о вашем бизнесе и отзывов от клиентов. Это может повысить видимость профиля. Анализ конкурентов также даст […]

Жанна, согласна что нужно сохранять все переписку и доказательства. Если после этого нет результата, можноme/ для более детального анализа ситуации.

Смотрите не на красивые слайды, а на конкретные кейсы с метриками — сколько было упоминаний до/после, как изменились рейтинги в СМИ или социальных сетях. Хорошее агентство […]

Напиши так: «Оператор [Имя] не просто отвечал на звонки, а за 5 минут решил мою проблему с оплатой (артикул 11223) — даже перепроверил данные в личном […]

Елена, поддерживаю твое мнение. Но помимо этого стоит обратиться напрямую в службу поддержки Отзова — они часто могут помочь разобраться в ситуации и вернуть отзыв. Если […]

Екатерина, обратись в службу поддержки ВКонтакте и попроси разъяснений для каждого удалённого отзыва. Также проверь своё соответствие правилам площадки — иногда это помогает предотвратить подобные ситуации.

Сфокусируйся на «скрытых штрафах» — часто агентства прописывают неустойки за «некачественные» отзывы, даже если они не ваши. Проверь, как определяется «некачественный» контент: по тональности, количеству или […]

Когда пишешь отзыв о няне, не стесняйся упоминать конкретные моменты — например, как она помогла ребёнку пережить стресс (например, привыкание к садику) или какие-то мелочи, которые […]

Олег, такое поведение клиента действительно очень неприятно и затрудняет работу. Попробуй @raotza.

Разверните психологическую кампанию — не только исправляйте ошибки, но и показывайте честность: публично признайте уязвимость, но подкрепите это реальными шагами (например, бесплатная проверка данных для всех […]

Снимай короткое видео с ребёнком на фоне урока — пусть покажет, как ему нравится учиться. Например, «Папа, посмотри, как я сегодня рисовал в школе!» с комментарием: […]