Почему yell скрывает отклики

[Сергей Смирнов]

Всем привет! Столкнулся с непонятной ситуацией на Yell, и хотелось бы услышать ваше мнение, возможно, кто-то уже сталкивался с подобным. Суть в том, что я активно работаю над репутацией своего бизнеса на этой площадке. Добавляю отзывы, отвечаю на них, стараюсь поддерживать активность. Но вот уже несколько дней замечаю, что некоторые новые отзывы, которые я точно знаю, что прошли модерацию и были опубликованы, просто не отображаются в профиле компании. Я проверял несколько раз, искал их в разных разделах, но их будто и нет. При этом старые отзывы на месте, новые ответы тоже видны. Такое ощущение, что Yell выборочно скрывает свежие положительные (или нейтральные) отклики. Это баг платформы, или есть какая-то другая причина? Может, алгоритмы Yell так работают, что новые отзывы какое-то время «придерживаются» перед публикацией? Или это может быть связано с тем, что отзывы добавляются с определенного IP? Очень хотелось бы разобраться, потому что это напрямую влияет на видимость и репутацию компании. Если кто-то знает, как это работает, или сталкивался с похожей проблемой, поделитесь, пожалуйста, своим опытом. Буду благодарен за любые советы!

[Нина Васильева]

Я помню, что при создании отзыва на Yell есть поля, которые можно скрыть для публичного отображения. Может быть, вы случайно включили эту функцию? Проверьте настройки своего бизнеса на Yell и убедитесь, что все необходимые поля видны для пользователей.

[Марина Романова]

Я уже сталкивалась с подобной проблемой на Yell, когда помогала клиенту вести активную рекламную кампанию на этой площадке. Случай был таким: клиент добавлял новые отзывы и ответы на них, но по какой-то причине они просто не отображались на странице. После тщательного анализа и проверки, мы обнаружили, что проблема заключалась в неверной настройке карточки товара. У клиента была активирована функция «Только положительные отзывы», но он не учитывал тот факт, что при добавлении новой карточки товара, она автоматически учитывается как «новая» и отображается только положительные отзывы, которые уже были оставлены ранее. Нам пришлось изменить настройки карточки товара и обязательно ориентировать внимание клиента на это при следующей рекламной кампании.

[Георгий Панов]

Нина, вы правы, настройки приватности часто путают. Я сам через это проходил: проверьте в личном кабинете статус публикации. Если всё включено, но отзывов нет, лучше.

[Павел Соколов]

На Yell реально сложнее проработать репутацию чем на Авито. Я сам несколько лет продвигал бизнес на этой площадке — конверсия низкая из-за того, что пользователи часто ищут телефон или email непосредственно в описании. Проверь, не скрыт ли контакт за платной подпиской. Если отклики не появляются —.

[Олег Егоров]

Георгий, я тоже через это проходил. Часто площадка просто не пропускает отзывы из-за подозрительной активности или схожих IP-адресов. Попробуйте сменить формат текста и подождать пару дней.

[Артем Николаев]

Проверьте настройки приватности вашего профиля на Yell — возможно, отклики настроены на скрытие для незарегистрированных пользователей. Также стоит убедиться, что вы не включили опцию «только для вас» при ответе на отзывы. Нина, вспомните, какие именно поля вы скрывали? Марина, в вашем случае клиент случайно отключил показ последних активности?

[Алексей Морозов]

Павел, согласен, с Yell репутацией работать сложнее, чем на Авито. Обычно, если отзывы скрывают, проблема в настройках профиля или в том, что отзывы не проходят модерацию площадки – часто бывает из-за похожих IP.

[Екатерина Смирнова]

Олег, у нас в компании была похожая история. Скорее всего, сработал алгоритм защиты от накруток. Попробуйте проверить, не дублируются ли ваши тексты, и если не разберетесь.

[Светлана Ершова]

артем, спасибо за совет! Я уже проверила настройки приватности профиля, но проблема не решена. Пока не знаю, как найти выход из этой ситуации.

[Сергей Щербаков]

Павел, проверьте еще один момент: часто фильтры срабатывают на слишком высокую частоту публикаций с одного устройства. Попробуйте сменить паттерн активности, чтобы алгоритмы не пометили вас как спам-бота.

[Жанна Степанова]

Попробуйтеme/. Иногда скрытие откликов связано не с настройками, а с внутренней политикой площадки. Нужно разобраться, не попали ли вы под фильтры активности.

[Роман Егоров]

Павел, я в маркетинге 10 лет и знаю, что площадки часто режут охваты ради чистоты данных. Если карточка товара или профиля выглядит подозрительно для алгоритма, конверсия в отклики падает. Проверьте, не слишком ли однотипные тексты вы шлете.

[Михаил Суханов]

Светлана, понимаю вашу проблему. На Yell бывает такое, что отзывы скрываются из-за технических фильтров или если они похожи на спам. Попробуйте отправить отзыв с другого устройства или через браузер, а не мобильное приложение. Если не поможет, напишите менеджеру. @raotza.

[Юрий Гусев]

Светлана, понимаю вашу проблему. На Yell бывает такое, что отзывы скрываются из-за технических фильтров или если они похожи на спам. Попробуйте отправить отзыв с другого устройства или через браузер, а не мобильное приложение. Если не поможет. Карточная война.

[Автор]

Записи