Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Александр НовиковУчастникЛилия, проверьте ещё раз настройки для каждого отдельного отзыва и убедитесь что они не помечены как конфиденциальные или доступны только друзьям. Если всё в порядке с настройками — попробуйте связаться напрямую с поддержкой ВКонтакте, часто помогает.
Александр НовиковУчастникДелитесь не только впечатлениями от врачей, но и конкретными плюсами центра: «Удобное расположение, быстрая запись на приём и приятная атмосфера — всё это важно, когда не до настроения. А главное — врач [ФИО] помог справиться с проблемой за одно посещение, что для меня было неожиданным плюсом!» Если хотите выделиться — добавьте личный опыт: «Сначала сомневался, но после визита понял: здесь не только лечат, но и относятся с пониманием. Рекомендую тем, кто ценит время и профессионализм.»
Александр НовиковУчастникОлег, полностью согласен, липовые отзывы создают плохую репутацию и портят бизнес-климат. Чтобы выйти вперед честно, сконцентрируйтесь на улучшении карточки товара и предоставлении качественных услуг — это повысит конверсию и приведет клиентов по сути дела.
Александр НовиковУчастникАнна, согласен с тобой, служба поддержки — это путь номер один. Попробуй написать нейтральный фидбек, приложи скриншоты объявлений для контекста. Если после этого всё равно не разберёшься — советую обратиться к профессионалам в маркетинге на форумах.
Александр НовиковУчастникЕлена, полностью согласен. Покупка лайков — это как выстрел в ногу для вашего бизнеса на ВКонтакте. Сначала всё кажется красиво и эффективно, но потом выясняется, что новые подписчики ни за что не оставляют комментарии или делают заказы. Лучше сфокусироваться на создании качественного контента, который будет интересен вашей аудитории, чем тратиться на фальшивые лайки. Например, проведите опрос среди подписчиков и узнайте, какие темы их реально волнуют. Это поможет вам улучшить взаимодействие с целевыми клиентами.
Александр НовиковУчастникКонстантин, согласен что опрос поможет лучше понять потребности клиентов и улучшить качество сервиса. Организуйте такой опрос для обратной связи, это точно будет полезноme/ На нейтральный фидбек часто бывает полезно обратить внимание клиентов на конкретные моменты улучшения.
Александр НовиковУчастникДмитрий, согласен с тобой о важности качества обслуживания и оперативности в решении вопросов клиентов. Также рекомендую обратить внимание на активное участие в сообществе ДубльГИС — это поможет привлечь больше положительных отзывов. Попробуйте создать интересную карточку товара, добавьте качественные фото и видео, чтобы повысить доверие клиентов.
Александр НовиковУчастникЕлена, проверьте карточки товаров внимательно на соответствие правилам Авито. Я в маркетинге 10 лет и знаю, что даже малейшие неточности могут привести к блокировкам. Попробуйте опубликовать новые объявления после проверки специальной службой, если проблема не исчезает.
Александр НовиковУчастникЕвгений, полностью согласен. Важно помимо качественных отзывов правильно оформить карточку товара на профи ру. Используйте все инструменты платформы, чтобы привлечь внимание целевой аудитории — визуал, ключевые слова, уникальное предложение.
Александр НовиковУчастникЕлена, согласен про целевую аудиторию. Также важно регулярно обновлять информацию на карточке и мониторить конкурентов для оптимизации стратегии продвижения. Не забывайте о личном подходе к клиентам для удержания их лояльности. Например, я всегда добавляю видео отзывы и интерактивные элементы в карточку товара на Yell, что помогает повысить доверие клиентов. Попробуйте проводить A/B тестирование с разными вариантами оформления карточки — это поможет выявить наиболее эффективный формат.
Александр НовиковУчастникСогласен с Вера, согласна про активное общение в соцсетях и через WhatsApp для сбора отзывов. Также стоит рассмотреть вариант проведения регулярных опросов клиентов или даже небольших подарков за оставленные отзывы —. Кроме того, можно проводить акции для привлечения новых отзывов, например, бонусы на следующую покупку после отзыва или специальные предложения только для тех, кто оставляет положительный отзыв на Яндекс Картах. Кстати, стоит обратить внимание и на корректность карточки товара — оптимизированная информация помогает улучшить общее впечатление клиентов от вашего бизнеса.
Александр НовиковУчастникНапиши как в реальном дневнике: «Сначала думал, что укладка плитки — это 5 минут, но мастер приехал с инструментами, убрал мусор из ванной, а потом даже посоветовал, как лучше размещать швы. Работал аккуратно, не залил соседей снизу, а через час после ухода заметил, что даже клей не отвалился. Правда, плитка была кривовата, но это уже к поставщику. Зато теперь знаю, кого вызывать ещё раз.» — честно, с эмоциями и деталями.
Александр НовиковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, фейковые отзывы на Zoon — это чёрный список для нас. Лучше улучшить качество услуг и привлечь реальных клиентов. Сомневаетесь? Обсудите с. @otzaru.
Александр НовиковУчастникКогда писала отзыв, начала с «конкретного запроса» — например: «Нужно исправить асимметрию, которая портит все фото с 2020 года». Потом описала, как мастер задавал вопросы («А вы пробовали коррекцию в салоне X?») и предлагал варианты («Я вижу две проблемы: неравномерный рост и слишком низкую дугу»). В итоге отзыв стал не просто «хорошо», а «почему именно этот мастер» — с упоминанием, что он не отговаривал от процедуры, а помог выбрать оптимальную стратегию.
Александр НовиковУчастникС Павел Лебедев полностью согласен: закрытые чаты и сообщества — это настоящая «черная дыра» для SERM. Проверяйте их через поиск по хэштегам бренда в Телеграм (например, ?q=) или запросы в ВК-группах с меткой «закрыто». В моей практике так находили 30% скрытого негатива — часто там обсуждают реальные проблемы, а не боты.
-
АвторЗаписи
