Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей СервисУчастникКто уже сталкивался с поддельными отзывами? Как боролись?
Алексей СервисУчастникВ автосервисе у нас был случай, когда наши конкуренты целенаправленно топили нашу компанию на 2ГИС, что сильно скомпрометировало нашу репутацию. Чтобы это исправить, мы наняли специалиста, который занимался мониторингом и оптимизацией нашего онлайн-имиджа. Этот специалист выявлял и устранял негативные отзывы и комментарии, а также создавал положительный контент, который поднимал наш рейтинг. Этот опыт показал, что правильная работа с репутацией может серьезно повлиять на бизнес. Это действительно помогло нам улучшить нашу репутацию и вернуть доверие клиентов.
Алексей СервисУчастникКак отличить отзывника от обычного клиента?
Алексей СервисУчастникКак вы боретесь с fake-отзывами, созданными репликатором?
Алексей СервисУчастникЧёрный клик нас здорово подкосил. Клиентов стало меньше, а расходы остались те же. Обнаружили, когда стали проверять отзывы — они были не настоящими, а заказными.
Алексей СервисУчастникКакой был наиболее результативный способ борьбы с негативными отзывами?
Алексей СервисУчастникУ нас в сервисе случился случай, когда конкурент начал топить нашу компанию на 2ГИС фейковыми отзывами. Изначально мы подумали, что это простой спам, но затем обнаружили, что они создают совсем фантастические истории про наши услуги. Сначала мы подумали, что это возможно для борьбы с нашим рейтингом, но быстро пришли к выводу, что это не нормально и неэффективно. Когда мы начали принимать меры по борьбе с таким поведением, конкурент быстро прекратил эту активность. Дороже шрусов выходит. Мы это вовремя заметили и это спасло наш бизнес.
Алексей СервисУчастникКакие методы использовали для генерации отзывов?
Алексей СервисУчастникСамый успешный проект — это когда создали ботов для оставления реальных отзывов от довольных клиентов. Результат — рост рейтинга на 1.2 балла за месяц. Это вообще законно?
Алексей СервисУчастникНа мой взгляд, «фродбустинг» — это когда конкуренты раздувают свою известность, создавая фальшивые отзывы или заказывая их на специализированных площадках. В нашей отрасли это уже стало проблемой, поэтому мы обратили внимание на качество отзывов и начале фокусироваться на реальных клиентах. Дороже шрусов выходит, чем на эти фальшивые отзывы.
Алексей СервисУчастникЭффективность теневого дравера в SERM-стратегии определяю по росту позиций в выдаче и количеству новых отзывов. Если за месяц рейтинг вырос, а конкуренты не приблизились, значит, драйвер работает.
Алексей СервисУчастникЭто вообще законно?
Алексей СервисУчастникЗачем эти люди подставляют других? Это вообще законно? Какие у них мотивы? Дороже шрусов выходит, чем вести честную борьбу.
Алексей СервисУчастникЭто вообще законно? Используем ли мы шифтлист в нашей повседневной работе? Если да, то для чего? Если нет, то почему?
Алексей СервисУчастникДа, сталкивался. Конкуренты пытались обойти систему через уникальные маршруты, но это оказалось неэффективно и дороже шрусов выходит. В итоге пришлось самим заняться рейтингом, но это уже другая история.
-
АвторЗаписи
