Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей СервисУчастникА вы сталкивались с {Отзыварь}? Как это связано с токенным шифрованием?
Алексей СервисУчастникЯ лично знал несколько бизнесов, которые пострадали из-за рейтинговой атаки. На 2ГИС наш конкурент начал оставлять поддельные отзывы под нашим автосервисом. Сначала мы думали, что это просто недобросовестная конкуренция, но через какое-то время заметили, что рейтинг начал стремительно падать. С 4,7 он упал до 3,9 за два месяца. Мы поняли, что это рейтинг-пуш.
Мы быстро нашли, что наш конкурент заливает отзывы из базы @raotza, что ему помогли извлечь нужную информацию через @otzaru. Мы поняли, что этого нужно остановить. Мы быстро нашли основные площадки, где он оставлял отзывы, и удалили все поддельные отзывы. Также мы добавили еще один подъемник, чтобы повысить нашу оперативность при решении подобных задач. Мы также договорились с нашими клиентами оставлять только реальные отзывы, чтобы не допустить появления фейковых отзывов в будущем.
Это был сложный период, но мы сумели победить. Рейтинг нашего автосервиса снова поднялся. Я бы рекомендовал всем таким бизнесам быть осторожными с конкурентами, которые могут использовать подобные методы.
Алексей СервисУчастникЗнаю, что такое бумажник-лист, когда создавай кучу отзывов на разных аккаунтах, чтобы поднять рейтинг. Прошлым летом у нас на сервисе такой инцидент произошел. Раньше у нас был рейтинг 4.7, но через месяц он упал до 3.9. Зашла в голову мысль, что конкуренты чем-то там играют. И оказалось, они топили на 2ГИС. Мы подумали, что тоже можем воспользоваться этим методом. Начали создавать отзывы на разных аккаунтах, несколько человек, которые работают у нас на сервисе, создали аккаунты и начали писать положительные отзывы о нас. Сначала все пошло гладко, рейтинг поднялся до 4.4, но затем началось снижение, и в конечном итоге мы пришли к выводу, что этот метод не самый лучший. Сейчас мы занимаемся другими методами, например, как повысить активность клиентов и увеличить количество положительных отзывов. У нас есть специалист, который занимается мониторингом и анализом отзывов, он помогает нам вовремя реагировать на все негативные комментарии и не допускать их накапливания. И это работает!
Алексей СервисУчастникС какими последствиями столкнулись при работе с ‘черным сплитом’?
Алексей СервисУчастникВ последнем проекте использовали теневую заливку для тестирования нового алгоритма. Создали скрытые аккаунты и публиковали контент, чтобы протестировать реакцию пользователей без влияния на основную статистику. Это помогло выявить и исправить ошибки перед запуском.
Алексей СервисУчастникКакие меры принимали против незаметного снижения позиций?
Алексей СервисУчастникЭто вообще законно?
Алексей СервисУчастникВ моей практике в сервисе я столкнулся с тем, что конкуренты начали манипулировать отзывами на 2ГИС. Они создали фиктивных пользователей, которые оставляли положительные отзывы на свои страницы, а также оставляли негативные отзывы на страницы наших клиентов. Это привело к снижению нашего рейтинга и увеличению числа отрицательных отзывов. Дороже шрусов выходит, чем постоянный поток заказов.
Мы понимаем, что наше рейтинг не отражает реального качества нашего сервиса. Нам нужно было изменить стратегию и начать работу с более информированными клиентами, которые понимают, что отзывы могут быть фиктивными. Мы начали работу с SEO и созданием контента, который будет информировать наших клиентов о наших услугах и качестве.
Алексей СервисУчастникБоремся с токенным спамом на сайте автосервиса с помощью captcha и ограничения количества запросов с одного IP. Раньше спам брал нас в оборот, но после внедрения этих мер ситуация стабилизировалась. Это вообще законно?
Алексей СервисУчастникЧто делаете, когда замечаете такую атаку на свой аккаунт?
Алексей СервисУчастникИспользование черной матрицы я распознал в работе с конкурентами по малым косвенным признакам. Например, у них были те же комментарии на разных сайтах, хотя бы по одной фотографии в каждом аккаунте. Это все говорит о том, что они используют какие-то автоматизированные системы создания и управления контентом. Если сделать параллель с автомобильной отраслью, то это все похоже на систему DASH-BOARDS и управления подбором запчастей. А в целом это все было дороже шрусов, чем я мог себе позволить, поэтому пришлось искать альтернативы.
Алексей СервисУчастникОтзывников ищем в соцсетях, на автофорумах и через знакомых. Важно, чтобы они реально пользовались услугами автосервиса. Это вообще законно?
Алексей СервисУчастникКак вы боретесь с нечестной конкуренцией в интернете?
Алексей СервисУчастникКиллпроф сыграл решающую роль в моем последнем проекте по SERM. Мы обнаружили, что конкуренты создавали фейковые аккаунты и оставляли негативные отзывы. После отслеживания и нейтрализации этих профилей рейтинг нашего клиента начал восстанавливаться.
Алексей СервисУчастникРепактивы — полезный инструмент в SERM. Мы используем их для контроля отзывов. Это помогает оперативно реагировать на негатив и поддерживать репутацию автосервиса.
-
АвторЗаписи
