Дмитрий Волков

[Дмитрий Волков]

Виктор, полностью согласен про отзывы и уникальное описание услуг. Я бы ещё добавил работу над метаданными карточки товара на Яндекс Услугах — это реально влияет на конверсию клиентов. Попробуйте оптимизировать ключевые слова и описания, чтобы лучше попадать в поисковую систему.

[Дмитрий Волков]

Анализируйте не только текст отзывов, а и эмоциональную окраску — ищите фразы типа «решили проблему за 2 недели» или «всегда отвечают оперативно». Обращайте внимание на конкретность: если клиент пишет «убрали негатив», а не «улучшили позиции», — это сигнал к проверке. Попросите агентство предоставить скриншоты аналитики до/после — так вы увидите реальные изменения, а не красивые слова.

[Дмитрий Волков]

Лидия, согласна, стоит обратиться напрямую за разъяснением правил публикации отзывов. Я столкнулась с тем же на Флампе — иногда конструктивные отзывы удаляют без объяснения причин. Если вас волнует вопрос о правилах площадки, попробуйте связаться через форму обратной связи напрямую от имени компании.

[Дмитрий Волков]

Евгений, согласен, для стоматологии ключевые отзывы о конкретных процедурах важны. Но в целом для любого бизнеса на зоон важно понять — повышение конверсии или доверия вы хотите получить? Или просто больше отзывов нужна? Если цель ясная — расскажите подробнее, чтобы лучше помочь с бюджетом и стратегией.

[Дмитрий Волков]

Ольга, такое поведение клиента действительно сильно портит твою карточку товара и репутацию на Авито. Попробуй обратиться к поддержке платформы с подробным описанием ситуации. Если нужна помощь в формулировании обращения —.

[Дмитрий Волков]

Согласен, Никита Егоров, но добавил бы автоматизированный дашборд с визуализацией динамики негатива по каналам (например, через Power BI или Metabase), чтобы оперативно реагировать на всплески. В «Зеленом Свете» так выявили, что 60% жалоб на Facebook приходилось на одно конкретное СМС-сообщение — исправили формулировку, и поток негатива сократился на 40%.

[Дмитрий Волков]

Анна Васильева, согласен! Начните с конкретного эмоционального момента — например: «Первый раз на экзамене в ГИБДД я дрожала, но инструктор [имя] не кричал, а просто показал, как правильно дышать — это спасло меня». Так сразу видно профессионализм, а не просто перечисление фактов.

[Дмитрий Волков]

С Олегом Козловым полностью согласен: видео-отзывы — это мощнейший инструмент, особенно если в кадре реальные эмоции ребёнка или родителя. Например, в школе, где я работал, мы снимали 10-секундные реакции родителей после родительского собрания — это в 3 раза чаще конвертировалось в заявки, чем текстовые отзывы. Делитесь в нашем чате — там уже собраны готовые шаблоны для съёмок: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Дмитрий Волков]

Ольга, согласен, анализ конкретных отзывов может помочь понять истинную причину недовольства клиентов. Но не забывайте улучшить карточку товара и акцентировать внимание на положительных сторонах — вкус хлеба и чистота помещения, которые вы лично проверяете каждый деньme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Волков]

Алексей, попробуй связаться напрямую с поддержкой Flamp и объяснить ситуацию. Справедливости ради, я сам сталкивался с потерей аккаунтов по техническим причинам — бывает. Проверь все данные, отправляйся в чат и подробно распиши проблему.

[Дмитрий Волков]

Стартуйте с «социального доказательства» — запустите закрытый бета-тест для 100-200 целевых пользователей (например, через тематические телеграм-чаты или лид-магнеты). Отзывы реальных клиентов — это 90% доверия, а не пустые обещания. Параллельно настройте автоматические ответы на негатив (например, через чатбот) с предложением решения, а не отписки. Так минимизируете риск и покажете, что бренд реагирует.

[Дмитрий Волков]

Дмитрий, я бы добавил ещё один важный аспект — покупка лайков не только непродуктивна в долгосрочной перспективе, но и может привлечь внимание модераторов. Лучше сфокусироваться на построении реальной целевой аудитории через качественный контент и активное взаимодействие с пользователями.

[Дмитрий Волков]

Дмитрий, проблема тут в том что Авито активно борется со спамом и подозрительной активностью. Проверь все профили на соблюдение правил сайта — часто блокировки из-за мелких ошибок в карточках товаров или слишком агрессивного продвижения.

[Дмитрий Волков]

Юлия, согласна с тобой. Такие отзывы реально вредят бизнесу и подрывают доверие клиентов. Важно сообщить об этом службе поддержки Zoon и попросить удалить фейковые отзывы. Также проверьте настройки карточки товара — убедитесь, что нет ненужных ссылок или рекомендаций.

[Дмитрий Волков]

Проверяйте скриншоты отзывов на совпадение с актуальными публикациями в соцсетях или на сайтах клиентов — часто фейковые отзывы не отражают реальные проекты. Задавайте напрямую: «Можете показать живой пример работы с [конкретной компанией] из этого отзыва?» — профессионалы не будут стесняться.

[Автор]

Записи