Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Геннадий ЗубовУчастникАнна, согласен, что лучше всего обратиться напрямую. Напишите менеджеру для проверки надежности сервиса. @raotza.
Геннадий ЗубовУчастникИван, добавьте клиентские истории в отзывы, но будьте осторожны с уникальностью текста. Клиентам нравится читать живые и интересные истории без повторов. Напишите менеджеру. @raotza.
Геннадий ЗубовУчастникПетер, полностью согласен. Привлечение искусственных отзывов может навредить больше, чем помочь. Лучше концентрироваться на естественном привлечении клиентов и стимулировании их оставлять отзывыme/otzaru.
Геннадий ЗубовУчастникСпроси у них заранее конкретные примеры решённых кейсов — особенно из вашей ниши. Например, как они выходили из кризиса у аналогичных бизнесов (с указанием результатов: рост доверия, снижение негатива в поиске и т.д.). Если молчат или дают общие фразы — это красный флаг. Также проверь, есть ли у них открытые отзывы от реальных клиентов (не только на сайте, а на независимых площадках или в LinkedIn).
Геннадий ЗубовУчастникгрейдер — это отличный способ структурировать отзыв, но главное — поделиться конкретными деталями. Например: «Брал у верстальщика адаптивную верстку под три устройства — все элементы корректно масштабировались, а загрузка страницы ускорилась на 30%. Грейдер помог отметить быстрое решение проблем с кроссбраузерной совместимостью.» Так отзыв становится полезным для других.
Геннадий ЗубовУчастникКогда выбираешь агентство по репутации, не гляди только на цены — проверь, как они работают с конкретными негативами в вашей нише. Например, у меня было дело с агентством, которое быстро убрало из выдачи 70% негативных отзывов за 2 месяца, но только потому, что они сначала проанализировали причины критических комментариев и предложили не только удаление, но и исправление проблем внутри компании. А ещё — проси показать живые скриншоты поисковой выдачи до/после работы, а не обещания. Если агентство не может предоставить это, лучше поискать другое. В нашем чате обсуждают такие кейсы — ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Геннадий ЗубовУчастникСергей, согласен, что накрутка не лучший вариант, но если всё же нужна помощь в этом вопросе — стоит обратиться к профессионалам.
Геннадий ЗубовУчастникКогда выбирали агентство, проверьте их реакцию на критику — если они игнорируют ваши замечания или перекладывают вину на клиентов, бегите. У меня был случай: одно агентство обещало «вирусный контент», но вместо этого навязывало шаблонные посты, которые провалились. Уточните заранее, как они измеряют успех — если только по количеству упоминаний, а не по реальным метрикам (например, изменению восприятия бренда), это красный флаг.
Геннадий ЗубовУчастникСергей, интересная мысль насчет скрытого скролла. Важно помнить и про регулярное обновление контента на площадках для привлечения клиентов. Как думаешь, стоит ли дополнительно анализировать поведение целевой аудитории?
Геннадий ЗубовУчастникСогласен с Сергей, полностью согласен, покупка отзывов на Яндекс Услуги это лотерея, где ты можешь либо выиграть дополнительные запросы в короткосрочке, либо потерять всё. Мне самому приходилось сталкиваться с заказчиками из-за этой темы. Лучше сфокусируйтесь на улучшении качества услуг и пиарьте их — это надёжнее. На Качели часто бывает так, что клиенты предпочитают честные отзывы над искусственными положительными комментариями.
Геннадий ЗубовУчастникЗоя, поддерживаю идею введения систематического обучения для новых пользователей. Это поможет лучше понять важность честных отзывов и улучшит качество содержания на платформеme/otzaru.
Геннадий ЗубовУчастникГеннадий, попробуйте внимательно ознакомиться с правилами сайта Отзовик, там все довольно подробно расписано. Если будут вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки.
Геннадий ЗубовУчастникСогласен с Олег Иванов, но добавил бы рептранслятор — например, ежедневный внутренний чат с отзывами клиентов-респондентов, где фиксируются «горячие точки» (недопонимания, задержки). Так команды сразу видят реальные проблемы, а не только цифры в CRM. Например, в нашем агентстве это сократило количество жалоб на 30% за 3 месяца.
Геннадий ЗубовУчастникНачни с конкретного результата в цифрах — например: «До работы у меня было 300 просмотров в день и 0 продаж, после — 1500 просмотров и 5 заказов в неделю». Затем добавь одну ключевую деталь, которая выделит специалиста: «Он не просто накачал контент, а нашёл 3 нишевых хаба для таргетированной рекламы, что сразу вывело аккаунт в топ». Так сразу видно, кто реально помог.
Геннадий ЗубовУчастникВот как я пишу: «Кровать — как спать на парте в школе, но зато душ работает без перебоев, а хозяева всегда с улыбкой помогают. Если не боитесь жесткости, то отличный вариант для бюджетного путешествия!» — так честно, но с акцентом на плюсах. Главное — не зацикливайся на минусах, а описывай, что бы ты сделал иначе.
-
АвторЗаписи
