Роман Зал

[Роман Зал]

Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда на нашем ресурсе появляются новые аккаунты, которые сразу же начинают оставлять положительные отзывы и комментарии. Сначала это может показаться нормальным, но когда количество таких аккаунтов становится значительным, это уже начинает похоже на массовую подделку. Чтобы распознавать такие фишки, мы мониторим активность новых аккаунтов, проверяем, есть ли у них профессиональные фотографии или спам-ролики. Если есть подозрения, мы немедленно удаляем аккаунт и блокируем IP-адрес. Это требует постоянного внимания и регулярных проверок, чтобы не пропустить мошенническую деятельность.

[Роман Зал]

У нас были проблемы с отрицательными отзывами. Мы понимали, что это работа не одного человека, а целой группы. Они создавали аккаунты, оставляли негативные отзывы и удалялись. Это было как игра. Нам приходилось быть всегда на шаг впереди. Мы увеличили количество модераторов, чтобы они быстро удаляли негативные отзывы и блокировалиrepeatеров. Но это не решало проблемы полностью. Мы также начали работу над качеством обслуживания в зале. Это значит, что наш персонал должен быть всегда готовым к обращению с клиентами и решению их проблем. Это показало результат – у нас стало меньше негативных отзывов и больше положительных. Это не значит, что мы победили «отзывщиков», а скорее нашли правильную стратегию для общения с клиентами.

[Роман Зал]

Мы уже успели заметить, что в практике нашего тренажерного зала в Новосибирске репликатор помог в развитии онлайн-репутации. Мы генерировали контент на темы о фитнесе и здоровье, а затем придали ему свою индивидуальную подачу. Репликатор помог нам увеличить активность в соцсетях и создать чувство единства с нашими подписчиками. Это действительно помогло!

[Роман Зал]

Я использую термин ‘сервисный’ для описания подхода к работе с клиентами, который фокусируется на качестве обслуживания и внимании к их потребностям. В моем тренажерном зале это означает, что мы не просто предоставляем оборудование, но и предлагаем персональные тренировки, консультации по питанию и постоянную поддержку наших клиентов.

[Роман Зал]

Использовал чёрный сейл для запуска нового фитнес-клуба. Заказал отзывы на независимых площадках, получил мгновенный приток клиентов. Но будь готов к риску: если отзывы обнаружат, репутацию испортить можно.

[Роман Зал]

Репсинтезун — опасная штука, я уже на это натыкался. Чтобы не прогореть, мы используем SERM, но без фейка. Собираем реальные отзывы от клиентов, работаем над ошибками и показываем, что мы меняемся в лучшую сторону. Это точно сработает, если честно работать.

[Роман Зал]

«Поделитесь опытом проведения отзывного штурма. Какие были результаты?»

[Роман Зал]

Как вы собираете и анализируете отзывы о бренде для оптимизации репутации? Это точно сработает? Я уже деньги терял.

[Роман Зал]

Как вы собираете и анализируете отзывы о бренде для оптимизации репутации? Это точно сработает? Я уже деньги терял.

[Роман Зал]

Как вы собираете и анализируете отзывы о бренде для оптимизации репутации? Это точно сработает? Я уже деньги терял.

[Роман Зал]

Как вы собираете и анализируете отзывы о бренде для оптимизации репутации? Это точно сработает? Я уже деньги терял.

[Роман Зал]

Как вы собираете и анализируете отзывы о бренде для оптимизации репутации? Это точно сработает? Я уже деньги терял.

[Роман Зал]

Трудно работать с людьми, которые только и думают, как отработать свой аккаунт. Они подпитывают трафик на платформу, но не имеют никакого интереса к реальному росту бизнеса. Это как если бы я нанял сотрудника, который только и думает, как быстрее получить зарплату и уйти. У меня всегда проблемы с этим типом людей. Они не понимают цели, не слушают советы и только стараются получить максимальную выгоду, не вкладываясь в успех нашей компании. Это точно сработает? Я уже деньги терял на подобные случаи.

[Роман Зал]

Вышеупомянутая техника помогает маскировать пользователей, что в свою очередь усложняет определение целевой аудитории рекламных кампаний. В результате это позволяет увеличить эффективность SERM-кампаний, т.к. пользователи с одинаковыми интересами и поведением начинают выглядеть как единая аудитория. Это дает возможность эффективнее таргетировать и увеличить конверсию.

[Роман Зал]

Реплетки в SERM-стратегии могут дать быстрый прирост рейтинга, но это рискованно. В моей практике они работали, но потом аккаунты блокировали. Лучше фокусироваться на реальных отзывах клиентов.

[Автор]

Записи