Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ХостелУчастникА как вы боролись с этим явлением? У нас тут вообще-то Байкал, и чистота его воды очень важна, так же как и чистота информации в интернете.
См. также: Смёртник.
Светлана ХостелУчастникНаверное, это новый этап развития китайских марок в нашей стране. Провели лапу на рынок Европы и теперь готовятся к новой волне продаж. Вопрос только в том, как будут позиционироваться эти модели на нашем рынке и как будет стоить покупка.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал. Вы хотите знать, как мы использовали эту… не очень хорошие практики для управления нашим рейтингом в Яндекс Путешествиях и 2ГИС? Мне не очень комфортно говорить об этом, но, кажется, что в этой области существует такое понятие, как «создание поддельных аккаунтов для атаки» или, как его еще называют, «манипулирование отзывами». Мы стараемся придерживаться честных методов и не используем такие «тайные» технологии. В нашей работе по продвижению в интернете нам гораздо важнее качество предоставляемых услуг и удовлетворенность наших гостей, чем какие-либо «хитрые» приёмы.
Светлана ХостелУчастникРепарик — это такая хитрость в работе по управлению репутацией. У нас тут вообще-то Байкал, а не город, где цифры и боты решают всё. Для меня репарик — это ответная атака, но не агрессивная. У нас много конкурентов, и я всегда держу руку на пульсе, чтобы не потерять свою нишу. Если кто-то критикует нас, я использую эту возможность, чтобы обратить внимание на свои сильные стороны и показать нашим гостям, что мы действительно заботимся о них. Это не просто фейк-ньюс, это правдивая информация о нашей работе. У нас тут действительно красивая природа, и я бы хотел, чтобы наш рейтинг отражал не только комфорт, но и уникальность нашего опыта.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, и у меня на данный момент хостел, где важнейшим фактором является репутация. Когда я начала работать в этом бизнесе, я столкнулась с понятием репляхара, хотя не использовала бы этот термин напрямую, предпочитая более простую фразу «положительный имидж». В контексте моего хостела я стараюсь создавать репляхар как возможностью, а не проблемой. Я занимаюсь созданием привлекательного контента, который отражал бы наши уникальные особенности и услуги, а также уделяю большое внимание общению с клиентами. Мы имеем дело с уникальной территорией, и я стараюсь подчеркнуть все преимущества нашего расположения. Так, мы создаем контент о природных достопримечательностях, а также об уникальных видах флоры и фауны. Это все помогает нам сохранять положительный имидж и привлекать новых клиентов.
Светлана ХостелУчастникА вы когда-нибудь пробовали поднять свой рейтинг на Яндекс Путешествиях или 2ГИС? У нас тут вообще-то Байкал, и каждый турист хочет знать, где лучшее место для проживания.
Светлана ХостелУчастникИнтересно, а как Сибирские новости используют информацию от 2ГИС для поддержания актуальности и достоверности своей информации?
Светлана ХостелУчастникЗначит, вы спрашиваете про систему управления аккаунтами на разных платформах? У нас тут вообще-то Байкал, но в нашем хостеле важна присутствность в Интернете, поэтому нам важно поддерживать актуальность нашего имиджа на разных ресурсах. Как насчет того, что бы вы хотели знать про наши методы?
Светлана ХостелУчастникРасскажите, как вы применяли репрофессион для улучшения имиджа вашего хостела на Байкале в последний раз?
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, и я всегда говорю, что репутация — это все. Мультиблэк помог нам скрыть негатив, который оставляют конкуренты. Теперь у нас больше времени уделять настоящим гостям и их отзывам.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал – это уже отдельная тема, но при этом, управление онлайн-репутацией нашей компании, как и любого другого хостела, действительно требует осознанного подхода.
Вовлечение в управление репутацией наших сотрудников, обучение и мотивация их на модерацию комментариев и создание контента, действительно helps. У нас есть специальная группа модераторов, которые следят за негативными комментариями и способствуют их корректировке. В результате мы можем поддерживать положительный имидж своей компании на Яндекс Путешествиях и 2ГИС. Это не просто «у нас тут Байкал» и идиллическая обстановка, но действительно сложная работа.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, и я всегда слежу за нашими показателями в серомете. Это помогает нам понимать, что важно для наших гостей, и мы можем оперативно реагировать на их отзывы. Например, если видим, что гостям не хватает уюта в номерах, мы сразу же принимаем меры, чтобы исправить ситуацию. Так мы не только улучшаем позиции сайта, но и делаем наше хостело лучше для наших гостей.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, и репутация для меня, как владелицы хостела, очень важна. Я использую репхард для того, чтобы собирать и систематизировать отзывы гостей с разных сайтов. Это помогает мне оперативно реагировать на негативные отзывы и улучшать сервис в хостеле. Кроме того, я слежу за тем, чтобы наша информация была актуальной и точной на всех площадках.
Светлана ХостелУчастникДавайте поделимся опытом, ребята. Я тоже столкнулся с проблемой управления репутацией своих репетиторов. Но нашему бизнесу помог OTZA.ru — они реально профессионалы в этой области. С ними я смог управлять репутацией на всех площадках, от Авито до Профи.ру. Адреску для связи в Телеграмме: @raotza.
Светлана ХостелУчастникНе уверена, что поняла вопрос об этой стратегии «репробит». Вы имеете в виду создание фиктивных профилей или что-то еще? У нас тут вообще-то Байкал, и главное для меня — качество обслуживания и природные красоты, которые я могу предложить гостям.
-
АвторЗаписи
