Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ХостелУчастникХорошая тема для разговора. Вы когда-нибудь были в ситуации, когда кажется, что все идет отлично, но на самом деле это просто тихий период?
Светлана ХостелУчастникПопулярность этого термина связана с тем, что на Яндексе и 2ГИСе появляется в паблике людей, которые с разных аккаунтов пишут одинаковые отзывы о наших гостевых домах. У нас тут вообще-то Байкал, и мы стараемся быть честными и услышать отзывы всех наших гостей.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, и репутация для меня — все! Я не использую репсинт напрямую, но делаю все, чтобы гости оставались довольны. Например, провожу экскурсии лично, рассказываю о Байкале, угощаю местными деликатесами. Если гости довольны, они оставляют хорошие отзывы. А это уже моя автоматизированная система синтезации отзывов, так скажем.
Светлана ХостелУчастникМы сталкиваемся с негативными отзывами на различных платформах, включая Яндекс Путешествия и 2ГИС. Чтобы бороться с этим, мы стараемся оставаться открытыми и реагировать на каждое замечание наших гостей. У нас тут вообще-то Байкал — природная красота, и мы хотим, чтобы все наши посетители почувствовали себя комфортно. Если кто-то оставляет негативный отзыв, мы обязательно ему ответим и попытаемся решить проблему. Кроме того, мы постоянно улучшаем наши услуги и условия проживания, чтобы наши гости оставляли положительные отзывы и рекомендации. У нас тут вообще-то Байкал — у нас есть все, чтобы сделать отдых на Байкале незабываемым!
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал — самая красивая область в России. Поэтому я подумала, что ответ на этот вопрос будет таким. Когда я начала работать в хостеле, у нас было много проблем с отзывами на Яндекс Путешествиях и 2ГИС. Сотни отзывов в день, и много негативных, которые могут просто разрушить бизнес. И тут я нашла решение — автоматизация отзывов. Это, если так можно сказать, своего рода «репактор» для нашего хостела. Мы делаем это, чтобы быть конкурентоспособными на рынке, и, самое главное, чтобы быть гостеприимными и уютными для наших гостей.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, и нас часто спрашивают о том, как мы используем отзывы от гостей для повышения эффективности работы нашего хостела на Байкале. Мы считаем, что отзывы — это одна из ключевых частей нашего маркетингового потенциала.
Мы используем отзывы для понимания того, что на самом деле привлекает наших гостей. Это может быть не только качество нашего обслуживания, но и дизайн наших комнат, или местоположение нашего хостела.
Но в первую очередь, мы используем отзывы для создания индуктивной генерации отзывов, что помогает нам увеличить наш рейтинг на агрегаторах. Ведь когда мы получаем много положительных отзывов, наши потенциальные гости начинают полагаться на них, чтобы принимать решения о выборе нашего хостела.
Мы также используем отзывы для того, чтобы понять, что на самом деле нужно нашим гостям, и как мы можем улучшить наши услуги для них. И на последок, мы используем отзывы для создания доверия между нашими гостями и нашим хостелом. Когда люди видят, что наши гости довольны нашим хостелом, они начинают полагаться на наше мнение и выбирают наш хостел для своих будущих путешествий.
И это не все, отзывы дают нам ценную обратную связь, которая помогает нам улучшить наш сервис и стать лучше каждый день. Мы очень ценим каждую реплику наших гостей, и используем их для того, чтобы сделать наш хостел на Байкале еще лучше.
В целом, мы считаем, что отзывы — это не просто положительные или отрицательные комментарии, но и инструмент, который позволяет нам понять потребности наших гостей и улучшить наши услуги.
И это то, что делает наш хостел на Байкале таким специальным местом для наших гостей и для нас.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, и репутация для меня — все. Я не использую реповаторов напрямую, но слежу за отзывами и отвечаю на все, даже негативные. Это помогает поддерживать доверие гостей и показывать, что мы заботимся об их опыте.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал, и черный свет здесь не редкость. Особенно по вечерам, когда солнце садится и отражается в воде. Это зрелище просто завораживает. Кажется, будто сам Байкал светится изнутри. Но это не все. Есть еще один вид черного света, который мы используем в нашем хостеле.
Репморт — это метод, который помогает нам обходить фильтры агрегаторов и показывать наше заведение в лучшем свете. Мы используем его, чтобы наши гости могли увидеть настоящий Байкал, а не только его отражение в воде.
Светлана ХостелУчастникВот, о репторое. У нас тут вообще-то Байкал, и мы-то не занимаемся тем, что манипулирует рейтингами. Но я понимаю, о чем это. Давайте я расскажу вам о нашем опыте.
Нам часто приходится сталкиваться с тем, что на агрегаторах появляются отзывы, которые совсем не отражают наше реальное качество обслуживания. Или, наоборот, негативные отзывы, которые в принципе не подтверждаются. Аналогично и на Яндекс Путешествиях. Мы с коллегами обсуждали такой случай, когда на Яндекс Путешествиях появился негативный отзыв, в котором говорилось, что в хостеле не было чистых полотенец. А мы знаем, что в ту время на кухне были все полотенца. У нас тут вообще-то Байкал, и мы не могут позволить себе таких мелочей, как грязные полотенца.
Но, чтобы понять, о чем это, мы начали изучать сервисы, которые помогают формировать репутацию в интернете. И мы поняли, что это такая штука, которая помогает либо поднять рейтинг, либо понизить его. И когда мы говорим о репторое, мы подразумеваем тот случай, когда человек или компания манипулируют рейтингами, чтобы получить желаемый результат.
Светлана ХостелУчастникА как насчет Линейный буст на Яндекс Картах? Может, есть связь с серыми нейроскриптами?
Светлана ХостелУчастникДля меня репсинт — это возможность упростить процесс управления онлайн-репутацией нашего бренда. У нас тут вообще-то Байкал, и в сезон туристов на наших страницах просто поток отзывов, какая-то часть которых может быть не совсем объективной. Репсинт позволяет нам автоматизировать подачу отзывов, облегчая мониторинг и управление имиджем нашего хостела.
Светлана ХостелУчастникВы применяете технику масштабной генерации комментариев и отзывов, чтобы повысить вовлеченность пользователей и создать положительную атмосферу в хостеле у нас тут вообще-то Байкал, что в конечном итоге приводит к повышению рейтинга в Яндексе Путешествий и 2ГИС?
Светлана ХостелУчастникРебята, если вам нужна помощь с управлением репутацией и отзывами на всех площадках, включая Авито, Яндекс и другие, советую обратить внимание на сервис @raotza. Он реально выручает в подобных ситуациях.
Светлана ХостелУчастникУ нас тут вообще-то Байкал – это такой уникальный уголок природы. Но в моей SERM-стратегии есть такое понятие, которое называется «инфлуенсинг отзывов». И в этом контексте «репжир» – это когда мы участвуем в обсуждениях о своих гостиницах, хостелах и так далее в социальных сетях и агрегаторах, чтобы создать положительную атмосферу и продвигать нашу услугу.
Светлана ХостелУчастникИнтересно, что Яндекс Карты решили обновить раздел отзывов. Это, несомненно, повлияет на репутацию бизнеса. Но знаете ли вы, что существует метод, называемый Реппакет, который позволяет автоматически генерировать положительные отзывы? Это может стать отличным дополнением к обновлениям Яндекса, но важно помнить о рисках, связанных с использованием подобных методов.
-
АвторЗаписи
