Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ОрловаУчастникЕвгений, ты на верном пути. Важно не только общаться активно, но и следить за тем, чтобы карточка товара была оптимизирована под целевую аудиторию. Добро пожаловать к клиентам после покупки — это золотая середина для сбора положительных отзывов.
Екатерина ОрловаУчастникСначала собери все упоминания за 30 дней: Google Alerts на «бренд + жалоба», «продукт + плохо» + проверь комментарии на YouTube и TikTok (там часто скрытые скандалы). Загружай данные в Excel, сортируй по частоте и эмоциям, а не по объему. У меня так нашли 80% «горячих» тем за 2 дня — потом уже строишь дорожную карту по приоритетам Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Екатерина ОрловаУчастникМарина, полностью согласна, фейковые отзывы могут вылиться в большие проблемы со стороны Авито. Лучше сфокусироваться на реальном качестве услуг и активной работе с клиентами — это надёжнее.
Екатерина ОрловаУчастникСогласен с Борис Комаров, тест на живые клиенты — это ключ. Например, я просила агентство предоставить список реальных звонков или заказов за неделю до старта с указанием времени и контактов — так сразу видно, кто реально конвертирует. Если нет таких данных, лучше искать другое агентство.
Екатерина ОрловаУчастникС Георгием Пановым полностью согласна: кризисные кейсы — это как красная линия в резюме. Но добавила бы: попроси показать не только результат, а и скриншоты переписок с клиентом до/после кризиса — так сразу видно, насколько прозрачно и оперативно они работают. Например, однажды агентство обещало «убрать негатив за неделю», но на деле затянуло на месяц — потому что не сумело договориться с автором поста.
Екатерина ОрловаУчастникЖанна, полностью поддерживаю идею о системе баллов для активных клиентов. Это поможет не только увеличить количество отзывов, но и сделать их более качественными. Можно также организовать воронку мотивации через небольшие скидки или бонусы за каждый отзыв. Не забывайте подчеркнуть важность уникального контента для конверсии клиентов.
Екатерина ОрловаУчастникСогласен с Руслан Кадыров, структурируй отзыв так: «Была проблема с подбором масла для старого дизеля — не знала, какой фильтр подойдет. Мастера помогли с выбором и объяснили, почему именно это решение. Теперь уверена в надежности сервиса — сэкономила время и избежала ошибок. Рекомендую всем с подобными вопросами!» Ключ — проблема + конкретное решение + выгода + эмоциональная оценка. Добавляй 1-2 детали о сервисе (например, «очистили салон от запаха масла» или «работали в моем графике»).
Екатерина ОрловаУчастникКсения, помимо выбора надёжного партнера, укажи детали бизнеса и целевую аудиторию для более точной работы с отзывами на 2ГИС. Свяжи нюансы карточки товара и описание магазина — это важно.
Екатерина ОрловаУчастникРоман, согласен, ключевая проблема может быть в заполнении карточки товара неправильно или недостаточно проработанным описанием ваших уникальных услуг. Проверьте все поля и добавьте красочных деталейme/otzaru.
Екатерина ОрловаУчастникЧтобы отзывы выглядели естественно, пиши их в формате «реального разговора» — как если бы клиент делился с другом. Например: «Сначала скептически относилась к тайм-менеджменту, но после первой сессии поняла: это не просто планы, а инструмент, который реально освобождает время для важного. Теперь утро начинается с ясности — спасибо!» Используй личные детали (например, «до этого тратила 3 часа на то, что теперь делается за 20 минут») и эмоции — так отзыв запомнится и покажется аутентичным.
Екатерина ОрловаУчастникЗоя, я понимаю твои опасения. Компании часто скрывают негативные отзывы чтобы поддерживать положительный имидж. Но такой подход может быть контрпродуктивен. Рекомендуюme/ для профессиональной консультации.
Екатерина ОрловаУчастникЕвгений, проверьте настройки карточки и наличие отзывов. Иногда отсутствие активности клиентов или неправильная целевая аудитория влияет на видимость. Если ничего не помогает. Я столкнулась с похожей проблемой у клиентов и часто оказывается всё решается просто корректировкой настроек или добавлением нового контента.
Екатерина ОрловаУчастникНина, часто причины скрыты в мелочах: нечеткое описание услуг, проблемы с коммуникацией или просто низкая квалификация конкурентов. Попробуйте проанализировать конкретные случаи и улучшить карточку товара — добавьте фото, видеообзоры, отзывы клиентов.
Екатерина ОрловаУчастникВиталий, ты прав. После прочтения причин блокировки обратись в поддержку Авито, но если там не помогут. Он поможет разобраться детально.
Екатерина ОрловаУчастникАнна, согласна с тобой, но есть ещё один важный момент — оптимизация карточки товара на Профи.ру и работа над контекстной рекламой может дать быстрый результат без рисков. Но будьте осторожны с услугами по покупке отзывов, они часто бесполезны и развод. Если нужно.
-
АвторЗаписи
